حتى الآن، عندما يزور مستخدم موقعًا إلكترونيًا يطلب إذنًا، تظهر فقاعة تطلب من المستخدم اتخاذ قرار. على سبيل المثال، يمكنك رؤية طلب إذن الموقع الجغرافي كما تم تنفيذه في Chrome حتى الإصدار 96. (يمكنك تجربة هذا الإذن وأذونات أخرى على موقعنا الإلكتروني التمهيدي permission.site.)
تُثبت بيانات القياس في Chrome أنّه يتم تجاهل الكثير من طلبات الأذونات. يمكنك استكشاف بيانات أذونات الإشعارات في تقرير تجربة المستخدم على Chrome بنفسك. في الوقت الحالي، اطّلِع على الجدول أدناه الذي يعرض كيفية تفاعل مستخدمي Windows مع طلب الإشعار على المواقع الإلكترونية بشكل تراكمي، مع ملاحظة أنّ طلبات تحديد الموقع الجغرافي شهدت سلوكًا مشابهًا للتجاهل أو الإغلاق.
نظرًا لارتفاع معدّل تجاهل الإشعارات وإغلاقها إلى 85% تقريبًا، وخصوصًا نظرًا إلى مدى بروز الإشعار ومحاولة المتصفّح إجبار المستخدمين على اتّخاذ قرار على الفور، هناك تعارض بين مستوى العجلة الذي يفترضه المتصفّح وبين تفضيل المستخدمين الانتظار لاتّخاذ قرار. ويؤدي ذلك إلى تصوّر أنّه "مزعج" أن يطلب موقع إلكتروني إذنًا لأنّه سيفقده في طلبات إضافية محتملة يحتاج المستخدمون إلى التفاعل معها، مثل إعلانات البانر لطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وعمليات الاشتراك في النشرات الإخبارية وما إلى ذلك.
تصميم جديد
وبدءًا من الإصدار 98 من Chrome، طرحنا واجهة مستخدم متحركة للشريحة تظهر بجانب القفل عند طلب إذن. ويتألف من رمز وتصنيف يصف الإذن الذي يتم طلبه. كان هدفنا هو تحسين تجربة تصفّح الويب مع تجنُّب طلبات الأذونات التي لا تكون ضرورية بشكل عام للغالبية العظمى من المستخدمين ويتم تجاهلها أو رفضها في كثير من الأحيان.
سيتم عرض فقاعة الطلب الحالية عند النقر على شريحة الطلب (إذا لم يتم عرضها من قبل) وسيتم تلقائيًا تحسين واجهة مستخدم الطلب باستخدام فقاعة الطلب استنادًا إلى القواعد الاستقرائية التالية:
- تم تفعيل الإذن من خلال إيماءة المستخدم عند التفاعل مع الموقع الإلكتروني نفسه بدلاً من تفعيله تلقائيًا من خلال الموقع الإلكتروني.
- أن يكون الإذن ضروريًا وغير ضار بشكل عام ويشمل ذلك الكاميرا والميكروفون والكاميرا المزوّدة بميكروفون.
فرض التصميم الجديد
بما أنّ هذا الطرح على مراحل، يمكنك فرض التصميم الجديد من خلال تفعيل العلامات التالية:
chrome://flags/#permission-chipchrome://flags/#permission-chip-gesturechrome://flags/#permission-chip-request-type
مسار التصميم الجديد
بدون إيماءة المستخدم
بالنسبة إلى الأذونات غير الضرورية التي لا يتم تفعيلها من خلال إيماءة، لن يَعُد الطلب يتداخل مع محتوًى الموقع الإلكتروني، ولن يصرّ على اتخاذ قرار فوري. يمكن للمستخدم تجاهل شريحة الطلب إلى أن يحصل على معلومات كافية لاتّخاذ قرار.
بدون تفاعل
في حال عدم التفاعل مع شريحة الطلب، وبعد تأخير قصير، سيتم تصغيرها تلقائيًا إلى رمز محظور (للإشارة إلى أنّ الإذن محظور مؤقتًا)، قبل إغلاقها تمامًا. والهدف من ذلك هو عدم إعاقة المستخدمين الذين يختارون عدم اتخاذ قرار، والسماح لهم باتخاذه بدون أي تفاعل.
التأثير المتوقّع على المدى القصير
على المدى القصير، وحتى يعتاد المستخدمون على واجهة المستخدم الجديدة، من المرجّح أن يلاحظ مالكو المواقع الإلكترونية انخفاضًا في معدّلات منح الأذونات للمواقع الإلكترونية، خاصةً تلك التي تطلب الأذونات تلقائيًا بدون تحضير المستخدمين أو طلب إجراء من المستخدمين (ما يُعدّ ممارسة سيئة على أي حال). إنّ هذا السلبيات المُعترَف بها تفوق بكثير التجربة الأقلّ انقطاعًا.
أفضل الممارسات
على الموقع الإلكتروني التأكّد من تقديم السياق اللازم وعدم طلب الأذونات إلا في الوقت المناسب والمتوقّع. يمكن للمستخدم طلب الأذونات التي تم حظرها مؤقتًا من خلال تجاهل الطلب أو إغلاق الإشعار، وذلك خلال الجلسة نفسها. لا تفعل ذلك إلا إذا كان الإذن ضروريًا لعمل الموقع الإلكتروني أو الميزة، وإلا قد يؤدي ذلك إلى إزعاج المستخدمين وحظرهم تلقائيًا. وفي هذه الحالات، نعرض ميزة الرسائل الصامتة التي تم طرحها في الإصدار 80 من Chrome. لمزيد من الإرشادات العامة، يُرجى الاطّلاع على تجربة المستخدم في ما يتعلّق بالأذونات.
النظرة المستقبلية والاستنتاجات
لدينا خطط لإجراء المزيد من التحسينات على واجهة المستخدم وتجربة المستخدم. يعمل فريق Chrome حاليًا على تطوير هذه الميزات وفحص إمكانية حظر الأذونات تلقائيًا بشكل أكثر صرامة استنادًا إلى السلوك السابق. وسنُعلمك هنا بآخر الأخبار بعد اكتمال هذه الخطط.
باختصار، تعمل واجهة المستخدم الجديدة على تقليل الإصرار على اتخاذ قرار معيّن وتحسين تجربة التصفّح. بما أنّ معظم طلبات الأذونات يتم حظرها أو تجاهلها، كان الهدف الذي تم تحقيقه هو تحسين تجربة التصفّح بشكل عام، مع عدم إيقاف مسارات المستخدمين عند عرض طلب إذن، لا سيما في الحالات التي تكون فيها الأذونات مطلوبة لإكمال حالة استخدام.
الشكر والتقدير
راجع هذا المستند Joe Medley.