איך צוות Chrome שואף לעודד דיונים מקצועיים, מכובדים ומכילים יותר.
אחד האתגרים המתמשכים בקהילת תקני האינטרנט הוא להבטיח התנהגות מכבדת, כוללת ומועילה בדיונים על תקנים. ראינו דיונים טכניים טובים שהתדרדרו כשהמשתתפים הפסיקו להקשיב זה לזה. ראינו גם קולות דומיננטיים שדחו אנשים חדשים שלא הרגישו שהם כלולים. גם אצל אלה מאיתנו שעושים את זה כבר הרבה זמן, קל מאוד להשיב לדברי ישירות בתשובות קצרות, ולתשובות קצרות בגסות. לצערנו, המצב הזה מגביר את חילוקי הדעות ומונע שיתוף פעולה. כמה מחברי צוות Chrome החליטו לעבוד עם הקהילה כדי לקבל תובנות לגבי שיפורים אפשריים. אנחנו מקווים שהדוגמה שלנו תעזור לעוד אנשים להשתמש באינטראקציות מכבדות ופרודוקטיביות יותר. אספנו את ההנחיות שלנו בכתובת github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior, והפוסט הזה הוא סיכום של ההנחיות האלה.
מסמך הסטנדרטים להתנהגות משקף לא רק את העבודה שלנו, אלא גם את המשוב מהקהילה. המסמך נחתם על ידי מנהלי Chrome, וקיבל תגובות חיוביות רבות מגוגלרים שעובדים על תקנים. בנוסף, קיבלנו משוב חיובי מנציגים של ארגונים מרכזיים אחרים שמשתתפים בתקנים. נשמח לקבל ממך תגובות (כלי המעקב אחר הבעיות ב-GitHub הוא מקום טוב לעשות זאת), ואפילו לחתום על הבקשה אם היא מתיישבת עם דעתך.
אנחנו מאמינים שפיתוח תקנים פתוחים ומצליחים לפלטפורמת האינטרנט מחייב סביבות דיון בטוחות, מכלילות ופוריות. באופן ספציפי, הדיון בנושא תקנים חייב לכלול נקודות מבט מגוונות ולהתייחס אליהן בכבוד. האינטראקציות שלנו צריכות תמיד להיות מכבדות, מקצועיות ומועילות. האבולוציה המתמשכת של האינטרנט מביאה לכך שאנשים חדשים מצטרפים כל הזמן כדי לתרום רעיונות, ואנחנו רוצים שמרחבים של תקנים יהיו מקום שבו לא רק אנשים ותיקים ואנשים עם עור עבה יוכלו להרגיש בנוח ולעבוד בצורה יעילה. רבים מאיתנו נאלצו לפתח עור עבה כדי להשתתף בקהילה של תקני ה-HTML. היו לנו מקרים שבהם דיונים עברו את הקו שבין מחלוקות טכניות ודיון לבין התקפות אישיות. טיפול בבעיות כאלה לא צריך להיות חלק מעבודת התקנים, ובפלטפורמות פתוחות, עדות להתנהגות כזו עלולה למנוע מאנשים חדשים לתרום בכלל.
ההנחיות האלה לא נועדו לנסח מחדש את כללי ההתנהגות במקומות שונים. אנחנו מצפים שארגונים יאכפו את כללי ההתנהגות שלהם, ושהמשתתפים יפעלו בהתאם להם. אם נשתפר את התהליכים והאינטראקציות בקבוצות התקנים, נוכל להשיג תוצאות טובות יותר וכוללות יותר לכולם.
חשוב לנו להבהיר שזו רמת ההתנהגות שאנחנו (צוות Chrome) מצפים מעצמנו, וגם מאחרים, בנוגע לאינטראקציות שלנו במקומות שבהם מתנהלים דיונים בנושא תקנים. אנחנו מקבלים בברכה משוב לשיפור הציפיות האלה לגבי התנהגות (על ידי שליחת בעיות והשתתפות בדיון), ואנחנו מצפים לדווח על הפרות של הציפיות האלה כפעולות שעלולות להזיק. אנחנו גם מצפים שחברי צוות Chrome ידווחו על התנהגות לא הולמת אם היא תתרחש. אם חברי הצוות שלנו לא עומדים בסטנדרטים שלנו, אפשר לשלוח אימייל לנציג התלונות של צוות תקני האינטרנט (web-standards-ombuds@google.com).
סיכום קצר של ההנחיות שלנו:
- הדיונים בנושא התקנים צריכים להתנהל בהתאם לקודים ההתנהגות של ארגוני התקנים.
- המשתתפים צריכים לפעול לפי כמה כללים חשובים לגבי דיון בנושא סטנדרטים:
- חשוב להיות מנומסים ולהכיר בתקפות של נקודות מבט של אחרים.
- אל תניחו הנחות, במקום זאת בקשו אישור.
- כדאי לחפש (ולמסור) דרישות בסיסיות, תרחישים לדוגמה ותיאורים ברורים של בעיות.
- כדאי לבצע פעולות אופרטיביות ולהגיע להסכמה ככל האפשר.
- לקחת אחריות על המילים שלכם, לפעול לצמצום העוינות ולהיות מקבלים ומכילים באופן מכוון.
באופן ספציפי, אנחנו בצוות Chrome נאכוף את הציפיות האלה לגבי חברי הצוות שלנו, וחברי צוות Chrome יעודדו לצאת מדיונים שלא מצליחים לעמוד בציפיות האלה באופן עקבי. אם ההפרות לא יתוקנו באופן עקבי, נפסיק את ההשתתפות בדיונים עד שהן יתוקנו.
בקיצור, אנחנו רוצים לקיים יותר דיונים מקצועיים, מכובדים וכוללים. לא הייתה יישום עקבי של כללי ההתנהגות, וכולנו צריכים לצפות שהם ייושמו – כולנו אחראים להבטיח מקומות בטוחים ומכבדים. אם התנהגות מסוימת לא עומדת בתקנים האלה, אנחנו מתכוונים להצביע על כך, ואנחנו מצפים שנתבקש לשפר את ההתנהגות שלנו אם לא נצליח לעמוד בתקנים האלה.
שוב, אם גוגלרים לא עומדים ביעדים האלה אחרי שהתקבלה תזכורת לגביהם, אנחנו רוצים לשמוע על כך ולשפר את המצב. אפשר לפנות לנציג התלונות של צוות תקני האינטרנט (web-standards-ombuds@google.com), ונעזור לך לשפר את שיתוף הפעולה בינינו.
כריס וילסון (Chris Wilson) וג'פרי יאסקינס (Jeffrey Yasskin)
מנהלי טכנולוגיה של תקני אינטרנט, צוות Chrome
צילום: Nik.