كيف يهدف فريق Chrome إلى تشجيع إجراء مناقشات أكثر احترافية واحترامًا وشمولية
يتمثل أحد التحديات المستمرة في منتدى معايير الويب في ضمان السلوك المحترم والشامل والبناء في مناقشات المعايير. لقد شهدنا انحرفات في مناقشات فنية جيدة عندما توقّف المشاركون عن الاستماع إلى بعضهم البعض، ورأينا أيضًا أصواتًا مهيمنة تمنع اهتمام الوافدين الجدد الذين لا يشعرون بالاندماج. حتى بالنسبة إلى الأشخاص الذين يتعاملون مع هذه المواقف منذ فترة طويلة، من السهل جدًا الردّ على الأسلوب الفظ بأسلوب فظ، والردّ على الأسلوب الفظ بأسلوب وقح. ويؤدي ذلك إلى تصعيد الخلافات، ويجعل التعاون مستحيلاً. لذلك، بدأ العديد من أعضاء فريق Chrome العمل مع المنتدى لتطوير بعض الإحصاءات حول كيفية تحسين الأداء. نأمل أن نشجّع على استخدام أسلوب تفاعل محترم ومثمر على نطاق واسع من خلال تقديم مثال جيد بأنفسنا. جمعنا إرشاداتنا على github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior، وهذه المشاركة هي ملخص لهذه الإرشادات.
لا يعكس مستند معايير السلوك عملنا فحسب، بل يعكس أيضًا ملاحظات المنتدى. وقد وقّع على هذه الوثيقة قادة فريق Chrome، وتلقّت ردودًا إيجابية على نطاق واسع من موظفي Google الذين يعملون على وضع المعايير. بالإضافة إلى ذلك، تلقّينا ملاحظات إيجابية من ممثلي المؤسسات الرئيسية الأخرى التي تشارك في وضع المعايير. نرحب بتعليقاتك (يمكنك استخدام أداة تتبُّع المشاكل في GitHub لذلك)، ويمكنك أيضًا التوقيع عليها إذا كنت توافق عليها.
نعتقد أنّ تطوير معايير ناجحة ومفتوحة لمنصّة الويب يتطلّب توفير أماكن آمنة وشاملة وفعّالة للمناقشة. وعلى وجه الخصوص، يجب أن يتضمّن نقاش المعايير وجهات نظر متنوعة وأن يحترمها. يجب أن تكون تفاعلاتنا دائمًا محترمة ومهنية وبنّاءة. مع التطور المستمر للويب، ينضم مستخدمون جدد لمشاركة أفكارهم في كل وقت، ونريد أن تكون أماكن نشر المعايير مكانًا يشعر فيه المستخدمون القدامى والمستخدمون الذين لا يهتمون بالتعليقات السلبية بالراحة والإنتاجية. كان على الكثير منا أن يطوّر جلدًا سميكًا للمشاركة في منتدى المعايير. لقد شهدنا مناقشات تجاوزت حدود الاختلافات الفنية والنقاشات لتصبح هجمات شخصية. ولا يجب أن تكون معالجة هذا النوع من السلوك جزءًا من عمل المعايير، وعلى المنصات المفتوحة، يمكن أن يؤدي هذا النوع من السلوك إلى منع الوافدين الجدد من المساهمة على الإطلاق.
لا تهدف هذه الإرشادات إلى إعادة صياغة قواعد السلوك في المواقع، بل نتوقع من المؤسسات فرض قواعد السلوك الخاصة بها ومن المشاركين الالتزام بها. يمكننا تحقيق نتائج أفضل وشاملة للجميع إذا تحسينا العمليات والتفاعلات في مجموعات المعايير.
نريد أن نوضح أنّ هذا هو معيار السلوك الذي نتوقّعه من فريق Chrome ومن الآخرين أيضًا في تفاعلاتنا في أماكن وضع المعايير. نرحب بملاحظاتك بشأن تحسين توقعات السلوك هذه (من خلال الإبلاغ عن المشاكل والمشاركة في المناقشة)، ونتوقع أن نشير إلى أنّ مخالفة هذه التوقعات قد تؤدي إلى نتائج عكسية. ونتوقّع أيضًا أن يتمّ توجيه الإنذارات إلى أعضاء فريق Chrome في حال عدم استيفاء هذه التوقعات. يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى ممثّل فريق معايير الويب (web-standards-ombuds@google.com) إذا لم يكن أعضاء فريقنا يستوفون معاييرنا.
في ما يلي ملخّص سريع لإرشاداتنا:
- يجب أن تلتزم مناقشات المعايير بمواثيق سلوك مؤسسات المعايير.
- على المشاركين اتّباع بعض القواعد الأساسية البسيطة لمناقشة المعايير:
- يجب أن تكون محترمًا وأن تعترف بصحة وجهات نظر الآخرين.
- لا تفترض أي شيء، بل اطلب التأكيد بدلاً من ذلك.
- ابحث عن المتطلبات الأساسية وحالات الاستخدام الواضحة وبيانات المشاكل (وأبلِغ عنها).
- اتّخِذ إجراءات إيجابية، واعمل على الوصول إلى توافق الآراء كلما أمكن.
- يتحمّل صنّاع المحتوى مسؤولية كلماتهم، ويعملون على تقليل العداوة، ويحرصون على أن تكون ردودهم ترحيبية وشاملة.
على وجه الخصوص، سيفرض فريق Chrome هذه التوقعات على أعضاء فريقنا، وسنشجّع أعضاء فريق Chrome على الخروج من المناقشات التي لا تلتزم باستمرار بهذه التوقعات. وفي حال استمرار عدم تصحيح الانتهاكات، سنتوقف عن المشاركة في المناقشات إلى أن يتم تصحيحها.
باختصار، نريد أن نشهد المزيد من المناقشات الاحترافية والمحترمة والشاملة. لم يتم تطبيق قواعد السلوك بشكلٍ متسق، ويجب أن نتوقّع ذلك، لأنّنا جميعًا نتحمل مسؤولية ضمان توفير أماكن آمنة ومحترمة. إذا لم تستوفِ أي سلوكيات هذه المعايير، ننوي الإشارة إليها، ونتوقع أن يُطلب منا تحسينها بدورنا إذا تعذّر علينا الالتزام بهذه المعايير.
مرة أخرى، إذا تعذّر على موظفي Google تحقيق هذه الأهداف بعد تذكيرهم بها، نريد معرفة ذلك وتحسين الأداء. يُرجى التواصل مع ممثّل مصالح فريق معايير الويب (web-standards-ombuds@google.com)، وسنساعد في تحسين تعاوننا.
كريس ويلسون وجيفري ياسكين
قائدا فريق التكنولوجيا في مجال معايير الويب، فريق Chrome
صورة Nik