Chrome की टीम, ज़्यादा प्रोफ़ेशनल, सम्मानजनक, और सभी को शामिल करने वाली चर्चाओं को बढ़ावा कैसे देती है.
वेब स्टैंडर्ड कम्यूनिटी की एक मौजूदा चुनौती यह है कि स्टैंडर्ड की चर्चाओं में सम्मान, सभी को शामिल करने, और काम के व्यवहार को पक्का करना. हमने देखा है कि जब लोग एक-दूसरे की बात सुनना बंद कर देते हैं, तो तकनीकी विषयों पर होने वाली अच्छी बातचीत काफ़ी हद तक खराब हो जाती है. साथ ही, हमने यह भी देखा है कि जब कुछ लोग बातचीत में ज़्यादा हिस्सा लेते हैं, तो नए लोग बातचीत में शामिल होने में दिलचस्पी नहीं दिखाते. हममें से जो लोग लंबे समय से इस काम में शामिल हैं उनके लिए भी, थोड़ी सी गलती होने पर तीखे जवाब देना और तीखे जवाबों का जवाब अशिष्टता से देना बहुत आसान है. हालांकि, इससे मतभेद बढ़ते हैं और साथ मिलकर काम करना मुश्किल हो जाता है. Chrome की टीम के कई सदस्यों ने कम्यूनिटी के साथ मिलकर काम किया, ताकि इस सुविधा को बेहतर बनाने के बारे में अहम जानकारी हासिल की जा सके. हमें उम्मीद है कि हम एक अच्छा उदाहरण पेश करके, लोगों को सम्मान और बेहतर तरीके से इंटरैक्ट करने के लिए बढ़ावा देंगे. हमने github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior पर अपने दिशा-निर्देश इकट्ठा किए हैं. इस पोस्ट में उन दिशा-निर्देशों की खास जानकारी दी गई है.
व्यवहार के मानकों के दस्तावेज़ में, न सिर्फ़ हमारे काम की जानकारी होती है, बल्कि कम्यूनिटी का सुझाव, राय या शिकायत भी शामिल होती है. इस पर Chrome के लीड ने सह-हस्ताक्षर किए हैं. साथ ही, स्टैंडर्ड पर काम करने वाले Googlers ने इस पर काफ़ी सकारात्मक प्रतिक्रिया दी है. इसके अलावा, हमें स्टैंडर्ड में हिस्सा लेने वाले दूसरे मुख्य संगठनों के प्रतिनिधियों से भी अच्छा फ़ीडबैक मिला है. हम आपसे टिप्पणी करने का अनुरोध करते हैं. इसके लिए, GitHub समस्या ट्रैकर एक अच्छी जगह है. अगर आप सहमत हैं, तो सह-हस्ताक्षर भी करें.
हमारा मानना है कि वेब प्लैटफ़ॉर्म के लिए सफल और ओपन स्टैंडर्ड बनाने के लिए, सुरक्षित, सभी के लिए उपलब्ध, और काम के प्लैटफ़ॉर्म पर चर्चा की ज़रूरत होती है. खास तौर पर, स्टैंडर्ड के बारे में बातचीत में अलग-अलग नज़रियों को शामिल किया जाना चाहिए और उनका सम्मान किया जाना चाहिए. हमारा इंटरैक्शन हमेशा सम्मानजनक, पेशेवर, और काम का होना चाहिए. वेब लगातार बेहतर हो रहा है. इसका मतलब है कि नए लोग लगातार आइडिया देने के लिए इसमें शामिल हो रहे हैं. हम चाहते हैं कि स्टैंडर्ड वेन्यू ऐसी जगहें हों जहां न सिर्फ़ पुराने और ज़्यादा अनुभवी लोग, बल्कि नए लोग भी आराम से आइडिया दे सकें और काम कर सकें. हम में से कई लोगों को स्टैंडर्ड कम्यूनिटी में हिस्सा लेने के लिए, ज़्यादा संवेदनशील नहीं होना पड़ा. हमें ऐसी चर्चाएं मिली हैं जिनमें तकनीकी मतभेदों और बहस से आगे बढ़कर, निजी हमले किए गए हैं. इस तरह की समस्याओं को हल करना, स्टैंडर्ड के काम का हिस्सा नहीं होना चाहिए. साथ ही, ओपन प्लैटफ़ॉर्म पर इस तरह का व्यवहार देखने पर, नए लोग योगदान नहीं दे पाते.
इन दिशा-निर्देशों का मकसद, जगहों पर आचरण के कोड को फिर से लिखना नहीं है. हम चाहते हैं कि संगठन अपने आचरण के कोड लागू करें और इवेंट में हिस्सा लेने वाले लोग उनका पालन करें. स्टैंडर्ड ग्रुप में प्रोसेस और इंटरैक्शन को बेहतर बनाने पर, हम सभी के लिए बेहतर और ज़्यादा समावेशी नतीजे पा सकते हैं.
हम साफ़ तौर पर बताना चाहते हैं कि हम (Chrome की टीम) मानक सुविधाओं वाले प्लैटफ़ॉर्म पर, अपने और दूसरे लोगों के व्यवहार से इस तरह के नतीजे की उम्मीद करते हैं. हम इस प्रोसेस को बेहतर बनाने के लिए, आपके सुझावों का स्वागत करते हैं. इसके लिए, समस्याएं दर्ज करें और चर्चा में हिस्सा लें. साथ ही, हम उम्मीद करते हैं कि इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले ऐप्लिकेशन को, काम के न होने के तौर पर दिखाया जाएगा. अगर Chrome टीम के सदस्य इन उम्मीदों को पूरा नहीं कर पा रहे हैं, तो हमें उम्मीद है कि उन्हें इसकी जानकारी दी जाएगी. अगर हमारी टीम के सदस्य हमारे स्टैंडर्ड का पालन नहीं कर रहे हैं, तो कृपया वेब स्टैंडर्ड टीम के ओम्बड्ज़ (web-standards-ombuds@google.com) को ईमेल करें.
हमारे दिशा-निर्देशों के बारे में खास जानकारी यहां दी गई है:
- स्टैंडर्ड से जुड़ी चर्चाओं में, स्टैंडर्ड तय करने वाले संगठनों के आचार संहिता का पालन किया जाना चाहिए.
- स्टैंडर्ड के बारे में चर्चा के दौरान, हिस्सा लेने वाले लोगों को कुछ खास नियमों का पालन करना चाहिए:
- दूसरों के विचारों का सम्मान करें और उन्हें स्वीकार करें.
- कोई अनुमान न लगाएं. इसके बजाय, पुष्टि करने के लिए कहें.
- बुनियादी ज़रूरतों, इस्तेमाल के उदाहरणों, और समस्या के स्टेटमेंट को ढूंढें और उनके बारे में बताएं.
- ऐसी कार्रवाइयां करें जो काम की हों. साथ ही, जब भी हो सके, सभी की सहमति लें.
- अपने शब्दों की ज़िम्मेदारी लें, नफ़रत फैलाने वाले कॉन्टेंट को कम करने की कोशिश करें, और सभी को शामिल करने के लिए काम करें.
खास तौर पर, Chrome की टीम के सदस्यों को इन बातों का पालन करना होगा. साथ ही, Chrome की टीम के सदस्यों को उन बातचीत से बाहर निकलने के लिए कहा जाएगा जो इन बातों का लगातार उल्लंघन करती हैं. अगर नीति के उल्लंघन को ठीक नहीं किया जाता है, तो हम तब तक चर्चाओं में हिस्सा नहीं लेंगे, जब तक उल्लंघन ठीक नहीं हो जाता.
कम शब्दों में कहें, तो हम चाहते हैं कि इस तरह की ज़्यादा प्रोफ़ेशनल, सम्मानजनक, और सभी को शामिल करने वाली बातचीत की जाए. आचरण के कोड को लगातार लागू नहीं किया गया है. हमें उम्मीद है कि ऐसा किया जाएगा. यह हमारी सभी की ज़िम्मेदारी है कि हम सुरक्षित और सम्मानजनक जगहों को उपलब्ध कराएं. अगर कोई भी गतिविधि इन स्टैंडर्ड के मुताबिक नहीं है, तो हम उसे हटा देंगे. साथ ही, अगर हम इन स्टैंडर्ड का पालन नहीं करते हैं, तो हमसे सुधार करने के लिए कहा जाएगा.
अगर Googlers को इन लक्ष्यों के बारे में याद दिलाने के बाद भी इनका पालन नहीं किया जा रहा है, तो हमें इस बारे में बताएं. हम इसे बेहतर बनाने की कोशिश करेंगे. कृपया वेब स्टैंडर्ड टीम के ओम्बड्ज़ (web-standards-ombuds@google.com) से संपर्क करें. हम आपके साथ मिलकर काम करने के तरीके को बेहतर बनाने में मदद करेंगे.
क्रिस विल्सन और जेफ़री यास्किन
वेब स्टैंडर्ड के तकनीकी लीड, Chrome टीम
फ़ोटो: Nik.