Chrome팀이 더 전문적이고 존중하며 포용적인 토론을 장려하기 위해 취하는 조치
웹 표준 커뮤니티에서 지속적으로 발생하는 문제 중 하나는 표준에 관한 논의에서 존중, 포용, 건설적인 태도를 유지하는 것입니다. 참여자가 서로 이야기를 듣지 않으면 좋은 기술적 논의가 중단되는 경우가 있었습니다. 또한 지배적인 목소리로 인해 소외감을 느끼는 신규 참여자의 관심이 사라지는 경우도 있었습니다. 오랫동안 이 일을 해 온 사람들조차도 직설적인 대답에 퉁명스럽게 대답하고 퉁명스러운 대답에 무례하게 대답하기가 너무 쉽습니다. 안타깝게도 이렇게 하면 의견 불일치가 에스컬레이션되고 협업이 불가능해집니다. Chrome팀의 여러 구성원이 커뮤니티와 협력하여 개선 방법에 관한 유용한 정보를 얻기 시작했습니다. YouTube는 좋은 예시를 통해 더 존중하고 생산적인 상호작용이 광범위하게 이루어지기를 바랍니다. Google은 github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior에서 가이드를 수집했으며 이 게시물은 해당 가이드의 요약입니다.
행동 강령 문서에는 YouTube의 작업뿐만 아니라 커뮤니티의 의견도 반영되어 있습니다. 이 문서는 Chrome 책임자가 공동 서명했으며 표준을 담당하는 Google 직원들로부터 긍정적인 반응을 얻었습니다. 또한 표준에 참여하는 다른 주요 조직의 대표들로부터 긍정적인 의견을 받았습니다. 의견을 보내거나 (GitHub Issue Tracker에서 의견을 보내는 것이 좋습니다) 동의하는 경우 공동 서명해도 됩니다.
Google은 웹 플랫폼을 위한 성공적인 개방형 표준을 개발하려면 안전하고 포용적이며 생산적인 토론의 장이 필요하다고 생각합니다. 특히 표준 담화는 다양한 관점을 포함하고 존중해야 합니다. 상호작용은 항상 존중, 전문성, 건설성을 바탕으로 이루어져야 합니다. 웹이 계속 진화함에 따라 새로운 사람들이 아이디어를 제공하기 위해 계속 참여하고 있습니다. 표준 회의는 오래된 회원이나 두꺼운 피부를 가진 회원뿐만 아니라 누구나 편안하게 생산적인 활동을 할 수 있는 장소가 되기를 바랍니다. 표준 커뮤니티에 참여하기 위해 두꺼운 피부를 기르는 사람들이 많습니다. 기술적 불일치와 논쟁에서 인신공격으로 넘어간 토론이 있었습니다. 이러한 문제를 처리하는 것은 표준 작업의 일부가 아니어야 하며, 개방형 플랫폼에서는 이러한 유형의 동작을 목격하면 신규 사용자가 기여하지 못하게 될 수 있습니다.
이 가이드라인은 장소의 윤리 강령을 다시 작성하기 위한 것이 아닙니다. 조직에서 윤리 강령을 시행하고 참여자가 이를 준수할 것을 기대하고 있습니다. 표준 그룹의 절차와 상호작용을 개선하면 모두에게 더 나은 포용적인 결과를 얻을 수 있습니다.
이는 표준 회의장에서의 상호작용에서 Google (Chrome팀)이 자신과 다른 사람에게 기대하는 행동의 표준임을 분명히 하고자 합니다. 문제 신고 및 토론 참여를 통해 이러한 행동 기대치를 수정하는 데 도움이 되는 의견을 보내주시면 감사하겠습니다. 이러한 기대치를 위반하는 행위는 비생산적이라고 간주됩니다. 또한 Chrome팀 구성원이 이러한 기대에 미치지 못하는 경우 지적을 받을 수 있습니다. Google 직원이 Google의 기준을 준수하지 않는 경우 웹 표준팀 옴부즈맨 (web-standards-ombuds@google.com)에게 이메일을 보내주세요.
YouTube의 가이드라인을 요약하면 다음과 같습니다.
- 표준에 관한 논의는 표준 조직의 윤리 강령을 준수해야 합니다.
- 참여자는 표준에 관한 대화에서 다음과 같은 간단한 황금률을 따라야 합니다.
- 다른 사람의 관점을 존중하고 타당성을 인정합니다.
- 가정하지 말고 대신 확인을 요청하세요.
- 기본 요구사항, 명확한 사용 사례, 문제 설명을 찾고 이를 전달합니다.
- 건설적인 조치를 취하고 가능하면 합의점을 찾으세요.
- 자신의 말에 책임을 지고, 적대감을 줄이기 위해 노력하며, 의도적으로 환영하고 포용적인 태도를 취하세요.
특히 Chrome팀은 이러한 기대치를 팀원들에게 적용할 것이며, Chrome팀원은 이러한 기대치를 지속적으로 준수하지 않는 토론을 종료하는 것이 좋습니다. 위반사항이 지속적으로 시정되지 않으면 시정될 때까지 Google은 해당 대화에 참여하지 않습니다.
요컨대, 더 전문적이고 존중하며 포용적인 대화를 나누고자 합니다. 윤리 강령이 일관되게 적용되지 않았으며, 모두가 윤리 강령이 적용되기를 기대해야 합니다. 안전하고 존중받는 공간을 만드는 것은 모두의 책임입니다. 이러한 기준을 충족하지 않는 행위가 발견되면 YouTube에서 이를 지적할 계획이며, YouTube가 이러한 기준을 준수하지 못하는 경우 개선을 요청받을 것으로 예상됩니다.
다시 한번 말씀드리지만, Google 직원이 이러한 목표를 상기시킨 후에도 이를 준수하지 않는 경우 알려주시면 개선해 나가겠습니다. 웹 표준팀 옴부즈맨 (web-standards-ombuds@google.com)에게 문의해 주시면 협업을 개선하는 데 도움을 드리겠습니다.
크리스 윌슨 및 제프리 야스킨
Chrome팀 웹 표준 기술 책임자
사진 제공: Nik