Jak zespół Chrome zachęca do prowadzenia bardziej profesjonalnych, pełnych szacunku i integracyjnych dyskusji.
Jednym z obecnych wyzwań w społeczności zajmującej się standardami internetowymi jest zapewnienie szacunku, otwartości i konstruktywności podczas dyskusji na temat standardów. Byliśmy świadkami sytuacji, w których dobre techniczne dyskusje kończyły się, gdy uczestnicy przestawali słuchać siebie nawzajem. Zauważyliśmy też, że dominujące głosy zniechęcały nowych użytkowników, którzy nie czuli się włączeni do dyskusji. Nawet wśród tych z nas, którzy zajmują się tym od dawna, zbyt łatwo jest odpowiadać na bezceremonialne wypowiedzi zwięzłą odpowiedzią, a na zwięzłe odpowiedzi – nieuprzejmnością. Niestety, prowadzi to do eskalacji konfliktów i uniemożliwia współpracę. Kilku członków naszego zespołu Chrome współpracowało ze społecznością, aby uzyskać informacje o tym, jak można to ulepszyć. Mamy nadzieję, że nasz przykład zachęci innych do stosowania bardziej szacunku i produktywnych interakcji. Nasze wskazówki znajdziesz na stronie github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior. Ten post jest podsumowaniem tych wskazówek.
Dokument ze standardami zachowania odzwierciedla nie tylko naszą pracę, ale też opinie społeczności. Dokument został podpisany przez osoby kierujące zespołem Chrome i otrzymał pozytywne opinie pracowników Google, którzy zajmują się standardami. Otrzymaliśmy też pozytywne opinie od przedstawicieli innych kluczowych organizacji, które uczestniczą w określaniu standardów. Zachęcamy do komentowania (do tego celu dobrze nadaje się śledzik problemów na GitHubie) i nawet do podpisania się pod tym zgłoszeniem, jeśli się z nim zgadzasz.
Uważamy, że opracowanie skutecznych, otwartych standardów dla platformy internetowej wymaga bezpiecznych, inkluzywnych i produktywnych miejsc do dyskusji. W szczególności dyskusja na temat standardów musi uwzględniać różne punkty widzenia i szanować je. Nasze interakcje powinny zawsze być pełne szacunku, profesjonalne i konstruktywne. Internet ciągle się rozwija, co oznacza, że stale dołączają do niego nowi użytkownicy, którzy chcą dzielić się swoimi pomysłami. Chcemy, aby standardowe miejsca spotkań były miejscem, w którym nie tylko doświadczeni użytkownicy i osoby o grubszej skórze mogą czuć się komfortowo i być produktywni. Wielu z nas musiało stać się odpornymi na krytykę, aby móc uczestniczyć w społeczności standardów. Mieliśmy do czynienia z dyskusjami, które przeszły od sprzeczania się na tematy techniczne i debaty do ataków osobistych. Rozwiązywanie takich problemów nie powinno być częścią prac nad standardami, a na otwartych platformach tego typu zachowania mogą utrudniać nowym użytkownikom wnoszenie wkładu.
Te wytyczne nie są próbą zmiany kodeksu postępowania w miejscach wydarzeń. Oczekujemy, aby organizacje egzekwowały swoje kody postępowania, a uczestnicy ich przestrzegali. Poprawimy procesy i interakcje w grupach standardów, co pozwoli nam uzyskać lepsze, bardziej wszechstronne wyniki dla wszystkich.
Chcemy podkreślić, że jest to standard zachowania, którego oczekujemy od siebie i innych osób podczas interakcji w ramach standardowych miejsc spotkań. Zapraszamy do zgłaszania problemów i uczestniczenia w dyskusji, abyśmy mogli dostosować nasze oczekiwania. Naruszanie tych zasad może przynieść odwrotny skutek. Oczekujemy też, że członkowie zespołu Chrome będą zgłaszać się, jeśli nie spełniają tych oczekiwań. Jeśli nasi pracownicy nie spełniają naszych standardów, wyślij e-maila do zespołu ds. standardów internetowych (web-standards-ombuds@google.com).
Oto krótkie podsumowanie naszych wytycznych:
- Dyskusje na temat standardów powinny być zgodne z kodeksami postępowania organizacji opracowujących standardy.
- Uczestnicy powinni przestrzegać tych prostych zasad dotyczących omawiania standardów:
- Bądź uprzejmy i szanuj zdania innych osób.
- Nie zakładaj, że jest to prawda. Zamiast tego poproś o potwierdzenie.
- Poszukaj (i przekaż) podstawowych wymagań, jasnych przypadków użycia i opisów problemów.
- Podejmij konstruktywne działania i dążycie do osiągnięcia porozumienia, gdy jest to możliwe.
- Weź odpowiedzialność za swoje słowa, postaraj się ograniczyć wrogość i staraj się być przyjaznym i włączającym.
W szczególności my, członkowie zespołu Chrome, będziemy egzekwować te zasady w stosunku do naszych zespołów. Zachęcamy też członków zespołu Chrome do opuszczania dyskusji, w których nieustannie nie przestrzega się tych zasad. Jeśli naruszenia zasad będą się powtarzać, zablokujemy możliwość udziału w dyskusjach do czasu ich usunięcia.
Krótko mówiąc, chcemy, aby dyskusje były bardziej profesjonalne, pełne szacunku i promujące integrację społeczną. Kody postępowania nie są konsekwentnie stosowane, a powinniśmy oczekiwać, że tak będzie. Wszyscy mamy obowiązek dbania o to, aby miejsca spotkań były bezpieczne i sprzyjające szacunku. Jeśli jakieś działania nie będą zgodne z tymi standardami, planujemy je zgłaszać. Oczekujemy, że jeśli nie będziemy przestrzegać tych standardów, będziemy proszeni o wprowadzenie odpowiednich poprawek.
Ponownie: jeśli pracownicy Google nie realizują tych celów, mimo że przypominamy im o nich, chcemy o tym wiedzieć i wprowadzić poprawki. Skontaktuj się z ombudspersonem zespołu ds. standardów internetowych (web-standards-ombuds@google.com), abyśmy mogli ulepszyć współpracę.
Chris Wilson i Jeffrey Yasskin
Tech Leads ds. standardów internetowych, zespół Chrome
Zdjęcie: Nik.