วิธีที่ทีม Chrome มุ่งส่งเสริมให้เกิดการพูดคุยที่มืออาชีพ แสดงความเคารพ และครอบคลุมมากขึ้น
หนึ่งในความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในชุมชนมาตรฐานเว็บคือการทำให้การสนทนาเกี่ยวกับมาตรฐานเป็นไปอย่างเคารพ ครอบคลุม และสร้างสรรค์ เราเคยเห็นการสนทนาทางเทคนิคที่เป็นประโยชน์ออกนอกเส้นทางเมื่อผู้เข้าร่วมไม่ฟังกันและเห็นเสียงที่โดดเด่นปิดกั้นความสนใจจากผู้มาใหม่ที่ไม่รู้สึกว่าตนเองมีตัวตน แม้กระทั่งในหมู่พวกเราที่ทำงานด้านนี้มาอย่างยาวนาน ก็อาจตอบกลับด้วยถ้อยคำสั้นๆ เมื่อได้รับคำตอบที่ตรงไปตรงมา และตอบกลับด้วยถ้อยคำที่หยาบคายเมื่อได้รับคำตอบที่สั้นๆ แต่น่าเสียดายที่วิธีนี้ทำให้การโต้แย้งรุนแรงขึ้นและทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปไม่ได้ พวกเราหลายคนในทีม Chrome มุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับชุมชนเพื่อพัฒนาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุง เราหวังว่าการเป็นแบบอย่างที่ดีของเราเองจะช่วยส่งเสริมให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้การโต้ตอบที่เคารพกันและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้รวบรวมคำแนะนำไว้ที่ github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior และโพสต์นี้เป็นสรุปคำแนะนำดังกล่าว
เอกสารมาตรฐานด้านพฤติกรรมไม่เพียงแสดงถึงการทำงานของเราเท่านั้น แต่ยังแสดงความคิดเห็นของชุมชนด้วย เอกสารนี้ได้รับการลงนามโดยหัวหน้าทีม Chrome และได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างกว้างขวางจาก Googler ที่ทำงานเกี่ยวกับมาตรฐาน นอกจากนี้ เรายังได้รับความคิดเห็นเชิงบวกจากตัวแทนขององค์กรหลักอื่นๆ ที่เข้าร่วมในมาตรฐาน เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ (เครื่องมือติดตามปัญหาของ GitHub เป็นตัวเลือกที่ดีในการแสดงความคิดเห็น) และแม้กระทั่งร่วมลงนามหากคุณเห็นด้วย
เราเชื่อว่าการพัฒนามาตรฐานแบบเปิดที่ประสบความสำเร็จสำหรับแพลตฟอร์มเว็บจำเป็นต้องมีเวทีสนทนาที่ปลอดภัย ครอบคลุม และมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนทนาเกี่ยวกับมาตรฐานต้องคำนึงถึงและเคารพมุมมองที่หลากหลาย การโต้ตอบของเราควรเป็นไปอย่างสุภาพ เป็นมืออาชีพ และสร้างสรรค์เสมอ การพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเว็บทำให้มีผู้เข้าร่วมใหม่ๆ เข้ามาเสนอไอเดียอยู่เสมอ และเราต้องการให้เวทีมาตรฐานเป็นสถานที่ที่ไม่เพียงผู้ใช้งานรุ่นเก่าและผู้ที่มีจิตใจเข้มแข็งเท่านั้นที่จะรู้สึกสบายใจและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเราหลายคนต้องพัฒนาความอดทนเพื่อเข้าร่วมชุมชนมาตรฐาน เราพบว่าการสนทนาบางรายการมีการโต้แย้งทางเทคนิคและการโต้เถียงที่ก้าวข้ามเส้นแบ่งไปสู่การโจมตีบุคคล การแก้ปัญหานี้ไม่ควรเป็นส่วนหนึ่งของมาตรฐานการทำงาน และในแพลตฟอร์มแบบเปิด การเห็นพฤติกรรมประเภทนี้อาจทำให้ผู้มาใหม่ไม่มีส่วนร่วมเลย
หลักเกณฑ์เหล่านี้ไม่ได้เป็นการเขียนหลักจรรยาบรรณใหม่ในสถานที่จัดงาน แต่เราคาดหวังให้องค์กรบังคับใช้หลักจรรยาบรรณของตน และผู้เข้าร่วมปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณดังกล่าว เราจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับทุกคนได้หากปรับปรุงกระบวนการและการโต้ตอบในกลุ่มมาตรฐาน
เราขอชี้แจงว่านี่คือมาตรฐานด้านพฤติกรรมที่เรา (ทีม Chrome) คาดหวังจากตัวเราเองและผู้อื่นในการโต้ตอบในเวทีมาตรฐาน เรายินดีรับฟังความคิดเห็นในการปรับแต่งความคาดหวังเกี่ยวกับลักษณะการทำงานเหล่านี้ (โดยการแจ้งปัญหาและเข้าร่วมการสนทนา) และเราจะชี้ให้เห็นว่าการละเมิดความคาดหวังเหล่านี้เป็นการกระทำที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ นอกจากนี้ เรายังคาดหวังว่าสมาชิกในทีม Chrome จะได้รับคำเตือนหากไม่เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้ โปรดส่งอีเมลถึงผู้ตรวจการของทีมมาตรฐานเว็บ (web-standards-ombuds@google.com) หากพบว่าเพื่อนร่วมงานของเราไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานของเรา
สรุปสั้นๆ เกี่ยวกับคำแนะนำของเราคือเราเชื่อว่า
- การพูดคุยเกี่ยวกับมาตรฐานควรเป็นไปตามหลักจรรยาบรรณขององค์กรมาตรฐาน
- ผู้เข้าร่วมควรปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ต่อไปนี้สำหรับการสนทนาเกี่ยวกับมาตรฐาน
- เคารพและยอมรับมุมมองของผู้อื่น
- อย่าเดา ให้ขอการยืนยันแทน
- มองหา (และสื่อสาร) ข้อกําหนดพื้นฐาน กรณีการใช้งานที่ชัดเจน และข้อความที่ระบุปัญหา
- ดำเนินการที่สร้างสรรค์และมุ่งสู่ความเห็นพ้องกันเมื่อเป็นไปได้
- รับผิดชอบต่อคำพูดของคุณเอง พยายามลดความก้าวร้าว และจงใจเปิดกว้างและยอมรับผู้อื่น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเราในทีม Chrome จะบังคับใช้ความคาดหวังเหล่านี้กับสมาชิกในทีมของเราเอง และเราจะแนะนำให้สมาชิกในทีม Chrome ออกจากการสนทนาที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง หากการละเมิดไม่ได้รับการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง เราจะหยุดเข้าร่วมการพูดคุยจนกว่าจะมีการแก้ไข
กล่าวโดยสรุปคือ เราต้องการให้มีการพูดคุยที่สุภาพ เป็นมืออาชีพ และครอบคลุมมากขึ้น มีการบังคับใช้หลักจรรยาบรรณอย่างไม่สอดคล้องกัน และเราทุกคนควรคาดหวังให้บังคับใช้อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากเราทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลให้สถานที่จัดงานปลอดภัยและเคารพผู้อื่น หากพฤติกรรมใดไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ เราวางแผนที่จะชี้แจงพฤติกรรมดังกล่าว และเราคาดหวังว่าจะได้รับคำขอให้ปรับปรุงหากไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้
เราขอย้ำอีกครั้งว่าหาก Googler ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้หลังจากที่ได้รับการช่วยเตือนแล้ว เราต้องการทราบเรื่องนี้และปรับปรุงให้ดีขึ้น โปรดติดต่อผู้ตรวจการของทีมมาตรฐานเว็บ (web-standards-ombuds@google.com) และเราจะช่วยกันปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
Chris Wilson และ Jeffrey Yasskin
หัวหน้าทีมเทคโนโลยีมาตรฐานเว็บจากทีม Chrome
รูปภาพโดย Nik