Cách nhóm Chrome khuyến khích các cuộc thảo luận chuyên nghiệp, tôn trọng và hòa nhập hơn.
Một trong những thách thức liên tục trong cộng đồng tiêu chuẩn web là đảm bảo hành vi tôn trọng, hoà nhập và mang tính xây dựng trong các cuộc thảo luận về tiêu chuẩn. Chúng tôi đã thấy những cuộc thảo luận kỹ thuật hay bị lệch hướng khi người tham gia ngừng lắng nghe nhau; chúng tôi cũng thấy những tiếng nói chiếm ưu thế khiến người mới tham gia không cảm thấy được chào đón. Ngay cả những người đã làm việc này trong một thời gian dài, cũng rất dễ trả lời sự thẳng thắn bằng những câu trả lời ngắn gọn và trả lời ngắn gọn bằng sự thô lỗ; thật không may, điều này làm gia tăng sự bất đồng và khiến việc cộng tác trở nên không thể. Một số thành viên trong nhóm Chrome đã bắt tay hợp tác với cộng đồng để phát triển một số thông tin chi tiết về cách cải thiện. Chúng tôi hy vọng sẽ khuyến khích việc áp dụng rộng rãi các hình thức tương tác tôn trọng và hiệu quả hơn bằng cách tự làm gương. Chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn của mình tại github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior và bài đăng này là bản tóm tắt hướng dẫn đó.
Tài liệu về tiêu chuẩn hành vi không chỉ phản ánh công việc của chúng tôi mà còn phản ánh ý kiến phản hồi của cộng đồng. Tuyên bố này do các nhà lãnh đạo của Chrome đồng ký và nhận được phản hồi tích cực từ các nhân viên Google làm việc về các tiêu chuẩn. Ngoài ra, chúng tôi đã nhận được phản hồi tích cực từ các đại diện của các tổ chức chính khác tham gia vào việc xây dựng tiêu chuẩn. Bạn có thể bình luận (công cụ theo dõi lỗi trên GitHub là một nơi phù hợp để làm việc này) và thậm chí ký cùng nếu bạn đồng ý.
Chúng tôi tin rằng việc phát triển các tiêu chuẩn mở, thành công cho nền tảng web đòi hỏi phải có các diễn đàn thảo luận an toàn, toàn diện và hiệu quả. Cụ thể, các cuộc thảo luận về tiêu chuẩn phải bao gồm và tôn trọng nhiều quan điểm. Chúng ta luôn phải cư xử tôn trọng, chuyên nghiệp và mang tính xây dựng khi tương tác với nhau. Việc web liên tục phát triển đồng nghĩa với việc những người mới sẽ luôn tham gia để đóng góp ý tưởng. Chúng tôi muốn các diễn đàn về tiêu chuẩn không chỉ là nơi những người lâu năm và những người có khả năng chịu đựng cao có thể cảm thấy thoải mái và làm việc hiệu quả. Nhiều người trong chúng ta đã phải rèn luyện bản lĩnh để tham gia cộng đồng tiêu chuẩn. Chúng tôi đã từng chứng kiến những cuộc thảo luận vượt quá ranh giới của sự bất đồng và tranh luận về mặt kỹ thuật để trở thành những cuộc công kích cá nhân. Việc xử lý vấn đề này không phải là một phần của công việc tiêu chuẩn hoá. Trên các nền tảng mở, việc chứng kiến hành vi này có thể khiến người mới không muốn đóng góp.
Những nguyên tắc này không phải là nhằm viết lại Quy tắc ứng xử tại các địa điểm tổ chức sự kiện; chúng tôi muốn các tổ chức thực thi Quy tắc ứng xử của họ và người tham gia tuân thủ các quy tắc đó. Chúng ta có thể đạt được kết quả tốt hơn và toàn diện hơn cho tất cả mọi người nếu cải thiện các quy trình và hoạt động tương tác trong các nhóm tiêu chuẩn.
Chúng tôi muốn làm rõ rằng đây là tiêu chuẩn hành vi mà chúng tôi (nhóm Chrome) mong đợi ở chính mình cũng như ở những người khác trong các hoạt động tương tác tại các diễn đàn tiêu chuẩn. Chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp để tinh chỉnh những kỳ vọng về hành vi này (bằng cách gửi vấn đề và tham gia cuộc thảo luận). Chúng tôi dự kiến sẽ gọi những hành vi vi phạm những kỳ vọng này là phản tác dụng. Chúng tôi cũng sẽ nhắc nhở các thành viên trong nhóm Chrome nếu họ không đáp ứng những kỳ vọng này. Vui lòng gửi email cho người hoà giải của nhóm tiêu chuẩn web (web-standards-ombuds@google.com) nếu các thành viên trong nhóm của chúng tôi không tuân thủ các tiêu chuẩn của chúng tôi.
Tóm tắt nhanh về hướng dẫn của chúng tôi: chúng tôi cho rằng:
- Các cuộc thảo luận về tiêu chuẩn phải tuân thủ Quy tắc ứng xử của các tổ chức tiêu chuẩn.
- Người tham gia nên tuân theo một số quy tắc vàng đơn giản khi thảo luận về các tiêu chuẩn:
- Hãy tôn trọng và công nhận tính hợp lệ của quan điểm của người khác.
- Đừng giả định; hãy yêu cầu xác nhận.
- Tìm (và truyền đạt) các yêu cầu cơ bản, trường hợp sử dụng rõ ràng và câu nhận định vấn đề.
- Hãy hành động theo hướng tích cực và hướng tới sự đồng thuận khi có thể.
- Chịu trách nhiệm về lời nói của mình, nỗ lực giảm bớt sự thù địch và cố gắng tạo ra bầu không khí thân thiện và hoà nhập.
Cụ thể, nhóm Chrome sẽ thực thi những kỳ vọng này đối với các thành viên trong nhóm. Đồng thời, các thành viên trong nhóm Chrome sẽ được khuyến khích rời khỏi những cuộc thảo luận liên tục không tuân thủ những kỳ vọng này. Nếu bạn liên tục không khắc phục các lỗi vi phạm, chúng tôi sẽ ngừng tham gia thảo luận cho đến khi bạn khắc phục.
Tóm lại, chúng tôi muốn có thêm nhiều cuộc thảo luận chuyên nghiệp, tôn trọng và hoà nhập hơn. Chúng tôi nhận thấy rằng các quy tắc ứng xử chưa được áp dụng một cách nhất quán. Chúng ta đều có trách nhiệm đảm bảo rằng các địa điểm tổ chức sự kiện là nơi an toàn và tôn trọng. Nếu có hành vi nào không đáp ứng các tiêu chuẩn này, chúng tôi sẽ lên tiếng nhắc nhở. Đồng thời, chúng tôi cũng mong rằng nếu không đáp ứng các tiêu chuẩn này, chúng tôi sẽ được yêu cầu cải thiện.
Xin nhắc lại rằng nếu nhân viên Google không đạt được các mục tiêu này sau khi được nhắc nhở, chúng tôi muốn biết về vấn đề này để cải thiện. Vui lòng liên hệ với người hoà giải của nhóm tiêu chuẩn web (web-standards-ombuds@google.com). Chúng tôi sẽ giúp cải thiện khả năng cộng tác.
Chris Wilson và Jeffrey Yasskin
Trưởng nhóm công nghệ về tiêu chuẩn web, Nhóm Chrome
Ảnh của Nik.