Chrome 團隊如何鼓勵使用者進行更專業、尊重他人且包容的討論。
網路標準社群目前面臨的挑戰之一，就是確保標準討論過程中能保持尊重、包容且富建設性。我們發現，當參與者停止傾聽彼此意見時，原本良好的技術討論就會偏離軌道；我們也發現，當主導者發言時，新手會因為不感受到重視而失去興趣。即使是我們這些從事這項工作的資深人士，也經常會以簡短的回應來回覆直率的發言，而簡短的回應又會讓對方感到無禮。不幸的是，這會導致意見分歧，並使合作變得不可能。我們 Chrome 團隊的幾位成員開始與社群合作，希望能提出一些洞察資料，協助我們改善這項功能。我們希望能以身作則，鼓勵大眾廣泛採用更尊重且更有效率的互動方式。我們已在 github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior 收集相關指南，這篇文章則是指南的摘要。
行為準則文件不僅反映我們的工作，也反映社群的意見回饋。這份文件由 Chrome 的負責人共同簽署，並獲得負責標準的 Google 員工廣泛正面回應。此外，我們也收到參與標準制定的其他重要機構代表提供的正面意見。歡迎您提出意見 (GitHub 問題追蹤器是提供意見的好地方)，甚至可以共同簽署，表示您同意。
我們認為，要開發成功的開放式網站平台標準，就必須提供安全、包容且有助於產生成果的討論空間。特別是，標準論述必須納入並尊重多元觀點。我們的互動應始終保持尊重、專業和建設性。網路持續演進，意味著新人加入，不斷提供想法。我們希望標準論壇不只是老手和厚臉皮人士的天下，而是所有人都能自在參與、發揮所長的場所。我們許多人為了參與標準社群，都必須養成堅強的心理素質。我們發現有些討論已超越技術性意見不合和辯論的範疇，演變成人身攻擊。處理這類問題不應是標準工作內容，而且在開放平台上，這類行為可能會讓新手完全無法貢獻內容。
這些規範並非要重新制定場地行為準則，而是希望機構能落實行為準則，並要求參與者遵守。我們可以改善標準群組中的程序和互動，為所有人帶來更優質、更包容的成果。
我們 (Chrome 團隊) 希望在標準場合互動時，能以此做為行為標準，並期望其他人也能遵守。我們歡迎您提供意見，協助我們進一步釐清這些行為規範 (請提交問題並參與討論)，並且會將違反這些規範的行為視為有害無益。我們也希望 Chrome 團隊成員能遵守這些規範，如果我們的同事未達標準，請傳送電子郵件給網站標準團隊的調解員 (web-standards-ombuds@google.com)。
我們認為，以下規範可做為指南：
- 討論標準時，請遵守標準組織的行為準則。
- 參與者應遵守下列簡單的標準討論黃金法則：
- 請尊重他人，並認同他人的觀點。
- 不要假設，而是詢問對方是否同意。
- 找出 (並傳達) 基本需求、明確的用途和問題陳述。
- 採取有建設性的行動，並盡可能達成共識。
- 對自己的言論負責，減少敵意言論，並有意營造友善包容的環境。
特別是，Chrome 團隊會要求團隊成員遵守這些規範，並鼓勵 Chrome 團隊成員退出持續未能遵守這些規範的討論。如果違規情形持續未能修正，我們將停止參與討論，直到違規情形修正為止。
簡而言之，我們希望討論內容更加專業、尊重他人並包容多元。行為守則並未一致套用，但我們都應期待這項措施能確實執行，因為我們都有責任確保活動場地安全且尊重他人。如果有任何行為不符合這些標準，我們會加以指出，並要求改善。如果我們未能達到這些標準，也預期會受到要求改善。
再次強調，如果 Googler 在收到提醒後仍未達成這些目標，我們希望能聽到相關意見，以便改善現況。請與網站標準團隊的申訴專員聯絡 (web-standards-ombuds@google.com)，我們會協助改善合作關係。
Chris Wilson 和 Jeffrey Yasskin
Chrome 團隊的網路標準技術主管
相片來源：Nik。