Het vereenvoudigen van de inlogprocessen van gebruikers is een voortdurende uitdaging voor ontwikkelaars, vooral wanneer gebruikers toegang hebben tot services op meerdere platforms. Mislukte aanmeldingen leiden niet alleen tot gefrustreerde gebruikers, maar verhogen ook de ondersteuningskosten.
eBay werd met dit exacte probleem geconfronteerd. Omdat miljoenen gebruikers zich aanmelden bij meerdere domeinen en apps (zoals ebay.com, ebay.co.uk en hun mobiele app), hadden ze een naadloos en veilig inlogproces nodig. Websites en apps herkennen niet altijd dat opgeslagen inloggegevens bij hetzelfde gebruikersaccount horen. Een veel voorkomende frustratie ontstaat wanneer u uw wachtwoord op internet bijwerkt, maar u zich niet kunt aanmelden bij de app omdat deze nog steeds het oude wachtwoord gebruikt. Dit gebeurt wanneer de app en website niet zijn gekoppeld aan het delen van accountgegevens, wat leidt tot aanmeldingsfouten.
Om dit aan te pakken heeft eBay Digital Asset Links geïmplementeerd om het naadloos delen van inloggegevens op hun platforms mogelijk te maken. Door hun websites en Android-apps veilig te koppelen, zorgde eBay ervoor dat Google Wachtwoordmanager hun inloggegevens op verschillende platforms betrouwbaar kon herkennen.
Wat is naadloos delen van inloggegevens?
Dankzij het naadloze delen van inloggegevens, mogelijk gemaakt door het Digital Asset Links-protocol, kunnen websites en Android-apps veilig inloggegevens delen. Met dit protocol kunnen apps en websites publiekelijk hun associaties kenbaar maken via verifieerbare digitale handtekeningen, waardoor functies als het delen van inloggegevens en deep links mogelijk worden.
Door het naadloos delen van inloggegevens te ondersteunen, kan Google Wachtwoordmanager de aanmeldingsgegevens op gekoppelde websites en apps naadloos automatisch invullen, zodat opgeslagen inloggegevens direct beschikbaar zijn en de wrijving tussen gebruikers wordt verminderd.
Hoe eBay het probleem heeft opgelost
Het proces begint met het hosten van een configuratiebestand met de naam assetlinks.json op eBay op zijn domeinen. Dit bestand definieerde de relatie tussen het delen van inloggegevens tussen de web- en app-platforms van eBay. Door hun Android-app bij te werken om naar deze configuraties te verwijzen en door de naadloze installatiehandleiding voor het delen van inloggegevens te volgen , heeft eBay veilige, verifieerbare koppelingen tussen platforms mogelijk gemaakt.
Met deze implementatie:
- Het succespercentage bij het inloggen steeg met 10% voor gebruikers van wie het wachtwoord vooraf was ingevuld.
- Het aantal fouten bij het inloggen is met 5% gedaald.
Deze wijziging zorgt niet alleen voor een naadloze verbinding tussen je ervaringen op de website en in de apps van eBay, maar verbetert ook de veiligheid doordat alleen geverifieerde verbindingen tussen de domeinen en apps van eBay worden gegarandeerd, waardoor het risico op misbruik van phishing en inloggegevens wordt verkleind.
Wat is de toekomst voor eBay?
Na het succes van het naadloos delen van inloggegevens verbetert eBay de inlogervaring verder door toegangssleutels te implementeren en nieuwe benaderingen voor het herstellen van inloggegevens te onderzoeken. Ze hebben al toegangssleutels op hun platforms geïmplementeerd, waardoor de beveiliging en de inlogervaring zijn verbeterd.
eBay experimenteert ook met de functie Restore Credentials in Android, waarmee gebruikers naadloos toegang kunnen krijgen tot hun accounts op nieuwe apparaten. Daarnaast is eBay van plan om Related Origin Requests te gebruiken, zodat gebruikers wachtwoordsleutels voor meerdere domeinen kunnen hergebruiken. Deze toewijding aan geavanceerde technologieën versterkt de inzet van eBay om een veilige en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden.
Waarom dit voor jou belangrijk is
Door wrijving en frustratie tijdens het inlogproces te verminderen, kunt u de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren, vooral voor gebruikers die toegang hebben tot uw services in meerdere domeinen en Android-apps, door het naadloos delen van inloggegevens te implementeren en mogelijk de gebruikersbetrokkenheid te vergroten.
Deze oplossing is niet beperkt tot e-commerce; Ongeacht welke sector authenticatie vereist, kan profiteren van het naadloos delen van inloggegevens.
Bent u klaar om de aanmeldingservaring van uw gebruikers te verbeteren? Begin met het lezen van de handleiding voor het implementeren van Digital Asset Links . Kleine wijzigingen in uw inlogproces kunnen grote resultaten opleveren voor uw gebruikers.