ساده کردن فرآیندهای ورود به سیستم کاربر یک چالش مداوم برای توسعه دهندگان است، به ویژه زمانی که کاربران به خدمات در چندین پلت فرم دسترسی دارند. ورود ناموفق نه تنها منجر به ناامیدی کاربران می شود، بلکه هزینه های پشتیبانی را نیز افزایش می دهد.
eBay دقیقاً با این مشکل روبرو شد. با ورود میلیون‌ها کاربر در چندین دامنه و برنامه (مانند ebay.com، ebay.co.uk و برنامه تلفن همراه خود)، آنها به یک فرآیند ورود یکپارچه و ایمن نیاز داشتند. وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها همیشه متوجه نمی‌شوند که اعتبارنامه‌های ذخیره‌شده متعلق به یک حساب کاربری است. زمانی که رمز عبور خود را در وب به‌روزرسانی می‌کنید، اما نمی‌توانید در برنامه وارد شوید، یک ناراحتی رایج رخ می‌دهد، زیرا هنوز از رمز عبور قدیمی استفاده می‌کند. این زمانی اتفاق می‌افتد که برنامه و وب‌سایت برای اشتراک‌گذاری اعتبار حساب‌ها پیوند داده نشده‌اند، که منجر به عدم موفقیت در ورود به سیستم می‌شود.
برای مقابله با این موضوع، eBay لینک‌های دارایی دیجیتال را پیاده‌سازی کرد تا امکان اشتراک‌گذاری بی‌وقفه اعتبار در پلتفرم‌های خود را فراهم کند. eBay با پیوند ایمن وب‌سایت‌ها و برنامه‌های اندرویدی خود اطمینان حاصل کرد که Google Password Manager می‌تواند اعتبار آنها را در همه پلتفرم‌ها به‌طور قابل اعتماد تشخیص دهد.
اشتراک گذاری بدون درز اعتبار چیست؟
اشتراک‌گذاری بی‌وقفه اعتبار، که توسط پروتکل Digital Asset Links فعال شده است، به وب‌سایت‌ها و برنامه‌های Android اجازه می‌دهد تا اطلاعات ورود به سیستم را به‌طور امن به اشتراک بگذارند. این پروتکل به برنامه‌ها و وب‌سایت‌ها اجازه می‌دهد تا ارتباط خود را از طریق امضاهای دیجیتالی قابل تأیید به‌طور عمومی اعلام کنند، و ویژگی‌هایی مانند اشتراک‌گذاری اعتبار و پیوند عمیق را فعال می‌کند.
با پشتیبانی از اشتراک‌گذاری بی‌وقفه اعتبار، Google Password Manager می‌تواند به‌طور خودکار اطلاعات ورود به سیستم را در وب‌سایت‌ها و برنامه‌های مرتبط تکمیل کند، و اطمینان حاصل کند که اعتبارنامه‌های ذخیره‌شده به آسانی در دسترس هستند و اصطکاک کاربر را کاهش می‌دهد.
چگونه eBay مشکل را حل کرد
این فرآیند با میزبانی eBay یک فایل پیکربندی به نام assetlinks.json در دامنه های خود شروع می شود. این فایل رابطه اشتراک گذاری اعتبار بین پلتفرم های وب و اپلیکیشن eBay را تعریف می کند. eBay با به‌روزرسانی برنامه Android خود برای ارجاع به این پیکربندی‌ها و پیروی از راهنمای تنظیم یکپارچه اشتراک‌گذاری اعتبار ، پیوندهای ایمن و قابل تأیید بین پلتفرم‌ها را فعال کرد.
با این پیاده سازی:
- نرخ موفقیت ورود به سیستم برای کاربرانی که رمزهای عبور آنها از قبل پر شده بود، 10 درصد افزایش یافت.
- نرخ خطای ورود به سیستم 5٪ کاهش یافته است.
این تغییر علاوه بر اتصال بی‌وقفه تجربه شما در وب‌سایت و برنامه‌های eBay، امنیت را نیز با اطمینان از اتصالات تأیید شده بین دامنه‌ها و برنامه‌های eBay بهبود می‌بخشد و خطر فیشینگ و سوء استفاده از اطلاعات ورود به سیستم را کاهش می‌دهد.
آینده eBay چیست؟
پس از موفقیت در اشتراک‌گذاری بی‌وقفه اعتبار، eBay با پیاده‌سازی کلیدهای عبور و بررسی رویکردهای جدید برای بازیابی اعتبار، تجربه ورود به سیستم را بیشتر بهبود می‌بخشد. آنها قبلاً کلیدهای عبور را در پلتفرم های خود پیاده سازی کرده اند که امنیت و تجربه ورود را بهبود می بخشد.
eBay همچنین در حال آزمایش ویژگی Restore Credentials در اندروید است که کاربران را قادر می‌سازد تا به طور یکپارچه به حساب‌های خود در دستگاه‌های جدید دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، eBay در حال برنامه ریزی برای استفاده از Related Origin Requests است تا به کاربران امکان استفاده مجدد از کلیدهای عبور در چندین دامنه را بدهد. این تعهد به فناوری های پیشرفته، تعهد eBay را برای ارائه تجربه ای امن و کاربرپسند تقویت می کند.
چرا این برای شما مهم است
با کاهش اصطکاک و ناامیدی در طول سفر ورود به سیستم، می توانید تجربه کاربری را به طور قابل توجهی بهبود بخشید، به ویژه برای کاربرانی که به خدمات شما در دامنه های مختلف و برنامه های Android دسترسی دارند، با اجرای اشتراک گذاری اعتبار یکپارچه، و به طور بالقوه تعامل کاربر را افزایش دهید.
این راه حل به تجارت الکترونیک محدود نمی شود. صرف نظر از اینکه چه صنعتی که نیاز به احراز هویت دارد، می تواند از به اشتراک گذاری یکپارچه اعتبار بهره مند شود.
برای بهبود تجربه ورود به سیستم کاربر خود آماده هستید؟ با بررسی راهنمای اجرای پیوندهای دارایی دیجیتال شروع کنید. تغییرات کوچک در جریان ورود شما می تواند نتایج بزرگی برای کاربران شما به همراه داشته باشد.