תאריך פרסום: 8 באפריל 2026
עד עכשיו, כדי לערער על אכיפת מדיניות היה צריך לנווט בטפסים אינטרנטיים עצמאיים בדף 'תמיכה במקום אחד', להזין ידנית מזהי תוספים, לחפש קודי הפרה ולחכות לעדכונים באימייל בלי לדעת מה מצב הערעור. היום אנחנו משנים את זה. אנחנו מאפשרים ליצור ערעור ישירות ממרכז השליטה למפתחים בחנות האינטרנט של Chrome.
מה חדש בלוח הבקרה
שילבנו את הערעורים ישירות במרכז הבקרה, וכך ביטלנו את רוב השלבים הידניים שעיכבו אתכם:
- נתונים שאוכלסו מראש. כשמגישים ערעור, נפתח חלון דו-שיח חדש של ערעור, שבו מתווספים ברקע באופן אוטומטי מזהה התוסף, פרטי ההפרה ופרטי הקשר של המפתח. לא צריך יותר לחפש קודי הפניה. אחרי שיוצרים ערעור, התקשורת הבאה תתבצע באימייל כמו קודם.
- אימות בעלות אוטומטי. מכיוון שאתם מחוברים לחשבון, המערכת מאמתת שיש לכם את הזכות לערער על הפריט או החשבון הספציפיים האלה. לא יופיעו יותר שגיאות של חוסר התאמה בין חשבונות.
לוגיקה חכמה יותר לשליחת נתונים
אנחנו משיקים גם אמצעי הגנה שיעזרו לכם לפתור בעיות בסדר הנכון:
- ערעורים ברמת החשבון. אם חשבון בעל התוכן הדיגיטלי מושעה, לחצני הערעור ברמת הפריט מושבתים. לרוב, שורש הבעיה הוא ברמת החשבון, ולכן צריך לפתור את הבעיות או לערער על השעיה של חשבון לפני שמגישים ערעורים ברמת הפריט.
- מניעת ערעורים כפולים. אם כבר קיים ערעור פעיל על אירוע ממתון, המערכת חוסמת הגשה של ערעור כפול. יש יוצא מן הכלל אחד: ערעורים על אימות סוחרים מטופלים בנפרד, ועדיין צריך להגיש אותם באמצעות טופס התמיכה המרכזי.
למה זה חשוב
קישור כל ערעור ישירות לאירוע ספציפי של ניהול תוכן במסד הנתונים שלנו מאפשר לצוות הבודקים שלנו לנושאי מהימנות ובטיחות לקבל הקשר מלא כבר במבט ראשון. כך הם יכולים לקבל החלטות מדויקות יותר, לטפל בערעורים מהר יותר ולצמצם את הצורך בהתכתבות איתכם.