O Chrome 80 apresentou uma interface de permissão mais silenciosa para notificações. Para ajudar os proprietários de sites a entender as métricas de permissão de notificação, adicionamos esses dados ao Chrome User Experience Report (CrUX) no conjunto de dados 202001, lançado em 11 de fevereiro de 2020. Isso vai ajudar os proprietários de sites a entender melhor as respostas típicas de permissão de notificação dos usuários para os sites deles e sites comparáveis na categoria.
O CrUX só fornece um resumo de alto nível das taxas de solicitação de permissão de notificação: Aceitar, Bloquear, Ignorar e Dispensar. Recomendamos que você aumente esses dados com análises detalhadas da sua plataforma de análise preferida.
Sobre os dados de permissão de notificação da CrUX
O formato e a metodologia dos dados da CrUX são descritos em detalhes na documentação para desenvolvedores. Revise as considerações sobre práticas recomendadas de população e análise. Como os dados informados são apenas de usuários que ativaram a opção, pode haver uma variação entre os dados no conjunto de dados do CrUX e os dados coletados pela sua própria análise.
Quando uma permissão de notificação é solicitada, o Chrome mostra um aviso aos usuários. Os usuários podem realizar de forma ativa ou passiva uma das quatro ações descritas na tabela abaixo.
| Permitir | O usuário permite explicitamente que o site mostre notificações. |
| Bloquear | O usuário proibiu explicitamente o site de mostrar notificações. |
| Dispensar | O usuário fecha a solicitação de permissão sem uma resposta explícita. Fechar a guia conta como uma dispensa. Em dispositivos móveis, a troca de guias também conta como uma ação de dispensa, e a interface silenciosa tem uma opção explícita de dispensa do usuário. |
| Ignorar | O usuário não interage com o comando. Eventos de navegação, como o botão "Voltar" ou a navegação usando a omnibox, também são considerados como ignorados. |
O conjunto de dados da CrUX inclui dados para cada uma dessas ações do usuário como uma porcentagem de respostas.
Como interpretar seus dados
As taxas de bloqueio e aceitação são as duas métricas mais importantes. Conforme descrito na postagem do blog sobre permissões de notificação mais silenciosas, o Chrome vai registrar automaticamente sites com taxas de aceitação muito baixas na interface mais silenciosa. A taxa de bloqueio também é um sinal forte. Quando um usuário clica em Bloquear, ele envia uma mensagem clara de que não tem interesse em receber a notificação do site, não apenas naquele momento, mas em qualquer momento. Na maioria das vezes, isso significa que o usuário não entende o uso pretendido da notificação, o valor do produto e do serviço ou não estabeleceu confiança com seu site. Taxas de aceitação baixas ou de bloqueio altas são um indicador claro de que o site precisa revisar a seção padrões recomendados deste artigo.
É normal e esperado que diferentes tipos de sites tenham taxas de aceitação e bloqueio diferentes. Por exemplo, um app de chat ou e-mail tem um caso de uso muito forte, e podemos esperar taxas de aceitação bem altas.
Também é normal que as taxas do mesmo site variem significativamente entre computadores e dispositivos móveis, já que os casos de uso podem ser diferentes e os usuários podem ter uma forte preferência por notificações em um tipo de dispositivo em vez de outro. A grande variação entre dispositivos móveis e computadores é o motivo pelo qual o registro automático do site na interface de permissão de notificação silenciosa é separado por tipo de dispositivo. Alguns sites podem estar inscritos na interface silenciosa apenas em dispositivos móveis ou apenas em computadores.
À medida que mais usuários se inscreverem na interface de notificações mais silenciosas, esperamos que as taxas de "Ignorar" aumentem com o tempo em relação a outras métricas. Essa tendência é normal e esperada.
Padrões recomendados
Deixe que os usuários tomem a iniciativa e ativem as notificações no próprio ritmo. Introduza alternâncias ou botões discretamente como parte de interfaces preexistentes para que sejam mostrados nas etapas do fluxo de trabalho do usuário em que há um bom motivo para acreditar que ele pode querer ativar o recebimento de atualizações oportunas.
Evite mostrar avisos e/ou sobreposições sem contexto ou imediatamente depois que um usuário acessa o site. Os avisos interrompem a experiência de navegação do usuário sem fornecer contexto sobre por que as notificações são necessárias ou úteis para ele.
Como consultar o conjunto de dados
A partir do conjunto de dados do CrUX de 202001, é possível acessar os dados de permissão de notificação consultando o campo experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Neste exemplo, estamos consultando os dados de permissão de notificação do Google
Notícias. Usamos a função SUM para somar as taxas de permissão de cada dimensão (formato e tipo de conexão efetivo) e ter uma visão geral da origem.
| aceitar | deny | ignorar | dispensar |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Os resultados mostram que 82,3% dos usuários aceitam o pedido de permissão de notificação, enquanto 4,8% negam, 5% ignoram e 7,9% dispensam.
Saiba mais sobre como usar a CrUX no BigQuery e navegue pelo Manual da CrUX para ver mais exemplos de consultas.
Feedback
Se tiver dúvidas ou quiser compartilhar suas ideias/feedback sobre os dados de permissão de notificação no CrUX, entre em contato pelo fórum de suporte do CrUX ou @ChromeUXReport no Twitter.