पब्लिश होने की तारीख: 8 अप्रैल, 2026
अब तक, नीति के उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, "एक ही जगह पर सहायता" पेज पर मौजूद वेबफ़ॉर्म का इस्तेमाल करना पड़ता था. साथ ही, एक्सटेंशन आईडी मैन्युअल तरीके से डालने पड़ते थे, उल्लंघन के कोड ढूंढने पड़ते थे, और ईमेल अपडेट का इंतज़ार करना पड़ता था. हालांकि, यह पता नहीं चलता था कि अपील की स्थिति क्या है. हालांकि, अब इसमें बदलाव किया गया है. हम Chrome Web Store डेवलपर डैशबोर्ड से सीधे तौर पर अपील करने की सुविधा उपलब्ध करा रहे हैं.
डैशबोर्ड में नया क्या है
अपील करने की सुविधा को सीधे तौर पर डैशबोर्ड में इंटिग्रेट करने से, हमने मैन्युअल तरीके से किए जाने वाले ज़्यादातर ऐसे चरणों को हटा दिया है जिनकी वजह से आपको समय लगता था:
- पहले से भरा गया डेटा. अपील शुरू करने पर, एक नया अपील डायलॉग खुलता है. इसमें एक्सटेंशन आईडी, उल्लंघन की जानकारी, और डेवलपर की संपर्क जानकारी अपने-आप जुड़ जाती है. अब आपको रेफ़रंस कोड ढूंढने की ज़रूरत नहीं है. अपील करने के बाद, आगे की बातचीत ईमेल के ज़रिए होगी.
- मालिकाना हक की पुष्टि अपने-आप हो जाती है. आपने साइन इन किया हुआ है. इसलिए, सिस्टम यह पुष्टि करता है कि आपके पास उस आइटम या खाते के ख़िलाफ़ अपील करने का अधिकार है. खाता न मिलने की गड़बड़ियों को ठीक किया गया.
सबमिट करने का बेहतर लॉजिक
हम कुछ ऐसे दिशा-निर्देश भी लागू कर रहे हैं जिनसे समस्याओं को सही क्रम में हल करने में मदद मिलती है:
- खाते के लिए अपील. अगर आपका पब्लिशर खाता निलंबित कर दिया जाता है, तो आइटम लेवल पर अपील करने वाले बटन बंद हो जाएंगे. खाते से जुड़ी समस्याएं अक्सर मुख्य वजह होती हैं. इसलिए, आइटम लेवल पर अपील करने से पहले, आपको अपने खाते के निलंबन की समस्या को हल करना होगा या इसके ख़िलाफ़ अपील करनी होगी.
- डुप्लीकेट अपील को रोकना. अगर मॉडरेशन इवेंट के लिए पहले से कोई अपील की गई है, तो सिस्टम डुप्लीकेट अपील सबमिट करने से रोकता है. हालांकि, एक अपवाद है: कारोबारी की पुष्टि के ख़िलाफ़ की गई अपील को अलग से हैंडल किया जाता है. साथ ही, इन्हें अब भी One Stop Support फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके फ़ाइल करना होगा.
यह ज़रूरी क्यों है
हर अपील को सीधे तौर पर हमारे डेटाबेस में मौजूद किसी खास मॉडरेशन इवेंट से लिंक करने पर, भरोसा और सुरक्षा से जुड़ी हमारी टीम के समीक्षकों को पहली नज़र में पूरी जानकारी मिल जाती है. इससे, वे ज़्यादा सटीक फ़ैसले ले पाते हैं और अपील पर तुरंत कार्रवाई कर पाते हैं. साथ ही, आपको बार-बार अपील करने की ज़रूरत नहीं पड़ती.