公開日: 2026 年 4 月 8 日
これまで、ポリシー違反に対する再審査請求を行うには、「One Stop Support」ページのスタンドアロン ウェブフォームに移動し、拡張機能 ID を手動で入力し、違反コードを探し、状況を把握できないままメールでの更新を待つ必要がありました。本日より、この点が変更されます。Chrome ウェブストア デベロッパー ダッシュボードから直接再審査請求を行えるようになります。
ダッシュボードの新機能
再審査請求をダッシュボードに直接統合することで、作業の遅延につながっていた手動の手順のほとんどが不要になります。
- 事前入力されたデータ。再審査請求を開始すると、新しい再審査請求ダイアログが開き、拡張機能 ID、違反の詳細、デベロッパーの連絡先情報がバックグラウンドで自動的に追加されます。参照コードを探す必要はありません。再審査請求を作成すると、その後のやり取りはこれまでどおりメールで行われます。
- 所有権の自動検証。ログインしているため、システムは特定のアイテムまたはアカウントに対して再審査請求を行う権利があることを確認します。アカウントの不一致エラーがなくなります。
よりスマートな送信ロジック
また、問題を適切な順序で解決するのに役立つガードレールも導入します。
- アカウントを優先した再審査請求。パブリッシャー アカウントが停止されると、商品アイテム単位の再審査請求ボタンは無効になります。アカウント単位の問題が根本原因であることが多いため、アイテム単位の再審査請求を行う前に、アカウントの強制停止を解決するか、再審査請求を行う必要があります。
- 再審査請求の重複を防止します。システムは、審査イベントに対して有効な再審査請求がすでに存在する場合、重複した送信をブロックします。ただし、取引業者の確認に関する再審査請求は例外で、引き続きワンストップ サポート フォームを使用して提出する必要があります。
重要である理由
すべての再審査請求をデータベース内の特定のコンテンツ審査イベントに直接リンクすることで、Trust & Safety の審査担当者は、最初に見たときに完全なコンテキストを把握できるため、より正確な判断、迅速な対応、ユーザーとのやり取りの減少につながります。