Chrome 80 a introduit une interface utilisateur plus discrète pour les autorisations de notification. Pour aider les propriétaires de sites à comprendre les métriques d'autorisation des notifications, nous ajoutons ces données au rapport d'expérience utilisateur Chrome (CrUX) dans l'ensemble de données 202001, publié le 11 février 2020. Les propriétaires de sites pourront ainsi mieux comprendre les réponses typiques des utilisateurs concernant les autorisations de notification pour leurs sites et les sites comparables de leur catégorie.
CrUX ne fournit qu'un résumé général des taux de demandes d'autorisation de notification Accepter, Bloquer, Ignorer et Fermer. Nous vous recommandons d'enrichir ces données avec des analyses détaillées provenant de votre plate-forme d'analyse préférée.
À propos des données d'autorisation des notifications CrUX
Le format et la méthodologie des données CrUX sont décrits en détail dans la documentation pour les développeurs. Vous devez également examiner les considérations sur les bonnes pratiques en matière de population et d'analyse. Étant donné que les données rapportées ne proviennent que des utilisateurs ayant activé le partage, il peut y avoir des écarts entre les données de l'ensemble de données CrUX et celles que vous collectez à partir de vos propres outils d'analyse.
Lorsqu'une autorisation pour les notifications est demandée, Chrome affiche une invite. Les utilisateurs peuvent effectuer activement ou passivement l'une des quatre actions décrites dans le tableau ci-dessous.
| Autoriser | L'utilisateur autorise explicitement le site Web à lui afficher des notifications. |
| Bloquer | L'utilisateur a explicitement interdit au site Web de lui afficher des notifications. |
| Fermer | L'utilisateur ferme l'invite d'autorisation sans réponse explicite. La fermeture d'un onglet est considérée comme une fermeture. Sur mobile, le changement d'onglet est également considéré comme une action de fermeture, et l'UI discrète comporte une option de fermeture explicite pour l'utilisateur. |
| Ignorer | L'utilisateur n'interagit pas du tout avec la requête. Les événements de navigation sont également comptabilisés comme des événements ignorés, comme le bouton Retour ou la navigation à l'aide de l'omnibox. |
L'ensemble de données CrUX inclut des données pour chacune de ces actions utilisateur sous forme de pourcentage de réponses.
Interpréter vos données
Les taux de blocage et d'acceptation sont les deux métriques les plus importantes. Comme décrit dans l'article de blog sur les autorisations de notification plus discrètes, Chrome inscrira automatiquement les sites dont le taux d'acceptation est très faible dans l'UI plus discrète. Le taux de blocage est également un signal fort. Lorsqu'un utilisateur clique sur "Bloquer", il indique clairement qu'il ne souhaite pas recevoir les notifications du site, pas seulement à ce moment-là, mais à tout moment. Le plus souvent, cela signifie que l'utilisateur ne comprend pas l'utilisation prévue de la notification ni la valeur du produit ou du service, ou qu'il n'a pas établi de relation de confiance avec votre site Web. Un taux d'acceptation faible ou un taux de blocage élevé indiquent clairement que le site Web doit consulter la section Schémas recommandés de cet article.
Il est normal et attendu que différents types de sites aient des taux d'acceptation et de blocage différents. Par exemple, une application de chat ou de messagerie présente un cas d'utilisation très solide, et nous pouvons nous attendre à ce que les taux d'acceptation soient assez élevés.
Il est également normal que les taux pour un même site varient considérablement entre les ordinateurs et les appareils mobiles, car les cas d'utilisation peuvent être différents et les utilisateurs peuvent avoir une forte préférence pour les notifications sur un type d'appareil plutôt que sur un autre. La grande variance entre les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau explique pourquoi l'enregistrement automatique des sites dans l'UI d'autorisation des notifications discrètes est séparé par type d'appareil. Il est possible que certains sites soient inscrits à l'UI discrète uniquement sur mobile ou uniquement sur ordinateur.
À mesure que davantage d'utilisateurs s'inscrivent à l'interface utilisateur des notifications silencieuses, nous nous attendons à ce que les taux d'ignorance augmentent au fil du temps par rapport aux autres métriques. Cette tendance est normale et attendue.
Schémas recommandés
Laissez vos utilisateurs prendre l'initiative et activer les notifications à leur propre rythme. Intégrez des boutons ou des options de manière discrète dans les surfaces d'interface utilisateur préexistantes. Ils s'afficheront ainsi aux étapes du workflow de l'utilisateur où il y a de bonnes raisons de penser qu'il pourrait vouloir activer les mises à jour ponctuelles.
Évitez d'afficher des invites et/ou des calques sans contexte ou immédiatement après qu'un utilisateur a accédé au site. Les invites interrompent l'expérience de navigation de l'utilisateur sans lui fournir de contexte sur la raison pour laquelle les notifications sont nécessaires ou utiles.
Interroger l'ensemble de données
À partir de l'ensemble de données CrUX 202001, vous pouvez accéder aux données sur les autorisations de notification en interrogeant le champ experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Dans cet exemple, nous interrogeons les données d'autorisation de notification pour Google Actualités. Nous utilisons la fonction SUM pour additionner les taux d'autorisation pour chaque dimension (facteur de forme et type de connexion effectif) afin d'obtenir une vue à l'échelle de l'origine.
| accepter | deny | ignorer | ignorer |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0,0476 | 0.0502 | 0,0791 |
Les résultats montrent que 82,3 % des utilisateurs acceptent l'invite d'autorisation des notifications, tandis que 4,8 % la refusent, 5 % l'ignorent et 7,9 % la ferment.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de CrUX sur BigQuery, parcourez le guide pratique CrUX pour obtenir d'autres exemples de requêtes.
Commentaires
Pour toute question ou pour nous faire part de vos commentaires sur les données d'autorisation de notification dans CrUX, vous pouvez nous contacter sur le forum d'assistance CrUX ou sur @ChromeUXReport sur Twitter.