Preenchimento automático em ação: insights do mundo real

Maud Nalpas

Publicado em: 17 de dezembro de 2024

Preenchimento automático no Chrome
Preenchimento automático no Chrome

O preenchimento de formulários mais rápido e os processos de finalização de compra mais tranquilos beneficiam comerciantes e usuários.

Descobrimos que os usuários do preenchimento automático preenchem formulários mais rápido e têm taxas de desistência menores.

A equipe do Chrome analisou milhares de formulários de endereço e cartão de crédito em milhões de carregamentos de página nos sites mais visitados no Chrome nos Estados Unidos. Nossos resultados mostram que as pessoas que usam o preenchimento automático concluem formulários em média muito mais rápido e têm muito menos probabilidade de abandoná-los.

Embora os resultados variem de acordo com o site, na média, nossas descobertas são as seguintes:

  • Em comparação com a digitação exclusiva de valores em formulários, os usuários abandonam formulários 75% menos frequentemente quando usam o preenchimento automático.
  • Em comparação com a digitação exclusiva de valores em formulários, o tempo gasto para preencher formulários é aproximadamente 35% menor com o preenchimento automático.

Os resultados na análise geral e em segmentos específicos, como sites de viagens e varejo, foram semelhantes.

No nosso estudo, "com preenchimento automático" ou "com assistência de preenchimento automático" significa que o usuário usou o preenchimento automático em alguns campos, mas não necessariamente em todos. O preenchimento automático parcial representa a maioria dos casos e ainda se correlaciona com reduções significativas nas taxas de abandono de formulários e nos tempos de conclusão.

As taxas de desistência diminuem quando o preenchimento automático é usado.
As taxas de desistência diminuem quando o preenchimento automático é usado. Os formulários foram analisados em milhões de carregamentos de página. A porcentagem mostrada é a queda mínima que observamos de forma consistente em todos os setores do site (como viagens e varejo).
O tempo médio para concluir um formulário diminui quando o preenchimento automático é usado.
O tempo médio para concluir um formulário diminui quando o preenchimento automático é usado. Os formulários foram analisados em milhões de carregamentos de página. A porcentagem mostrada é a queda mínima que conseguimos observar de forma consistente em todos os setores do site (por exemplo, viagens, varejo). O timer começa no momento em que o usuário interage com o formulário para preenchê-lo, seja digitando um caractere ou usando o preenchimento automático.

Sobre o estudo

  • Este é um estudo correlacional, então lembre-se de que os resultados podem ser enviesados. Os usuários que usam o preenchimento automático podem ser mais rápidos ao preencher formulários e têm menos probabilidade de desistir deles. Isso pode acontecer porque eles se sentem mais à vontade com formulários on-line ou têm mais conhecimento digital.
  • O estudo foi realizado nos Estados Unidos. As taxas de sucesso do preenchimento automático podem variar muito de acordo com a região devido a diferenças nas implementações de sites, nos formatos de endereços locais e em como a implementação do Chrome atende a esses formatos.
  • Este estudo se baseia em dados agregados de usuários com estatísticas de uso ativadas. Confira os detalhes em Como o Chrome protege os dados de preenchimento automático do usuário.

Começar a usar o preenchimento automático

Ao permitir o preenchimento mais rápido de formulários e processos de finalização de compra mais tranquilos, o preenchimento automático pode beneficiar comerciantes e usuários.