إضافة بيانات إذن إرسال الإشعارات إلى تقرير تجربة المستخدم في Chrome

Penny McLachlan

Rick Viscomi

طرح الإصدار 80 من Chrome واجهة مستخدم أهدأ للحصول على أذونات الإشعارات. لمساعدة مالكي المواقع الإلكترونية في فهم مقاييس أذونات إرسال الإشعارات، سنضيف هذه البيانات إلى تقرير تجربة المستخدم على Chrome (CrUX) في مجموعة بيانات عام 2020 التي تم إصدارها في 11 شباط (فبراير) 2020. سيتيح ذلك لمالكي المواقع الإلكترونية فهمًا أفضل لردود المستخدِمين المعتادة بشأن إذن إرسال الإشعارات لمواقعهم الإلكترونية والمواقع المشابهة في فئتها.

في تقرير تجربة المستخدم على Chrome، يتم فقط تقديم ملخص عالي المستوى لطلبات الحصول على إذن إرسال الإشعارات التي تتضمن القبول والحظر والتجاهل والرفض. ننصحك بإضافة هذه البيانات إلى إحصاءات تفصيلية من منصّة الإحصاءات المفضّلة لديك.

لمحة عن بيانات إذن إرسال الإشعارات في CrUX

يتم وصف تنسيق بيانات CrUX ومنهجيتها بالتفصيل في مستندات المطوّرين، ويجب مراجعة النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار بشأن أفضل الممارسات المتعلّقة بالمجموعة الكاملة والتحليل. نظرًا لأنّ البيانات الواردة في التقارير لا تأتي إلا من المستخدمين الذين وافقوا على الموافقة، قد يكون هناك تباين بين البيانات الواردة في مجموعة بيانات CrUX والبيانات التي تجمعها من إحصاءاتك.

عند طلب إذن الإشعارات، سيعرض Chrome للمستخدمين طلبًا. يمكن للمستخدمين اتّخاذ أحد الإجراءات الأربعة الموضّحة في الجدول أدناه بشكل نشط أو سلبي.

تتضمن مجموعة بيانات CrUX بيانات لكل إجراء من إجراءات المستخدم هذه كنسبة مئوية من الاستجابات.

كيفية تفسير بياناتك

معدلات الحظر والقبول هما أهم مقياسين. كما هو موضّح في مقالة المدونة حول أذونات الإشعارات الأقل إزعاجًا، سيقوم Chrome تلقائيًا بتسجيل المواقع الإلكترونية التي تتلقّى معدّلات قبول منخفضة جدًا في واجهة المستخدم الأقل إزعاجًا. يشير معدّل الحظر أيضًا إلى أنّ الإشارة قوية. عندما ينقر المستخدم على حظر، يعني ذلك أنّه أرسل رسالة واضحة تفيد بعدم اهتمامه بتلقّي إشعارات الموقع الإلكتروني، ليس في تلك اللحظة فقط، بل في أي وقت. في أغلب الأحيان، يعني ذلك أنّ المستخدم لا يفهم الاستخدام المقصود للإشعار أو قيمة المنتج والخدمة، أو لم يمنح موقعك الإلكتروني الثقة. إنّ معدّل القبول المنخفض أو معدّل الحظر المرتفع يشيران بوضوح إلى أنّه يجب على الموقع الإلكتروني مراجعة القسم المتعلق بال الأنماط المقترَحة في هذه المقالة.

من الطبيعي والمتوقَّع أن يكون للأنواع المختلفة من المواقع الإلكترونية معدّلات "قبول وحظر" مختلفة. على سبيل المثال، هناك حالة استخدام قوية لتطبيق دردشة أو تطبيق بريد إلكتروني، وقد نتوقع أن تكون معدلات القبول مرتفعة جدًا.

من الطبيعي أيضًا أن تختلف معدّلات الموقع الإلكتروني نفسه بشكل كبير بين أجهزة الكمبيوتر المكتبي والأجهزة الجوّالة، لأنّ حالات الاستخدام قد تكون مختلفة وقد يفضّل المستخدمونتلقّي الإشعارات على نوع معيّن من الأجهزة بدلاً من الآخر. الاختلاف الكبير بين الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبي هو سبب فصل ميزة التسجيل التلقائي للمواقع الإلكترونية في واجهة مستخدم أذونات الإشعارات الهادئة حسب نوع الجهاز. قد تكون بعض المواقع الإلكترونية مسجّلة في واجهة المستخدم الصامتة على الأجهزة الجوّالة فقط أو على أجهزة الكمبيوتر المكتبي فقط.

مع تسجيل المزيد من المستخدمين في واجهة مستخدم الإشعارات الأقلّ ضوضاء، نتوقّع أن تزيد معدّلات تجاهل الإشعارات بمرور الوقت مقارنةً بالمقاييس الأخرى. يجب أن تنظر إلى هذا الاتجاه بشكل طبيعي ومتوقع.

الأنماط المقترَحة

اسمح للمستخدمين باتخاذ المبادرة وتفعيل الإشعارات بالوتيرة التي تناسبهم. يجب تقديم مفاتيح التبديل أو الأزرار بشكل منفصل كجزء من مساحات شاشة واجهة المستخدم السابقة حتى يتم عرضها في خطوات سير عمل المستخدم التي يُعتقد فيها أنّه قد يريد تفعيل تلقّي التعديلات في الوقت المناسب.

تجنَّب عرض الطلبات و/أو العناصر المركّبة بدون سياق أو فور وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني. تقاطع طلبات الموافقة تجربة تصفّح المستخدم بدون تقديم سياق يوضّح سبب الحاجة إلى الإشعارات أو فائدتها له.

طلب مجموعة البيانات

بدءًا من مجموعة بيانات 202001 CrUX، يمكنك الوصول إلى بيانات أذونات الإشعارات من خلال إرسال طلب بحث في الحقل experimental.permission.notifications.

SELECT
  SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
  SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
  SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
  SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
  `chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
  origin = 'https://news.google.com'

في هذا المثال، نطلب بيانات إذن الإشعارات لتطبيق Google News. نستخدم الدالة SUM لجمع معدلات الأذونات لكل سمة (شكل الجهاز ونوع الاتصال الفعّال) حتى نحصل على عرض على مستوى المصدر.

وتُظهِر النتائج أنّ %82.3 من المستخدمين يقبلون طلب الحصول على إذن إرسال الإشعارات، بينما يرفض %4.8 منهم الطلب، و%5.0 منهم يرفضونه.

اطّلِع على مزيد من المعلومات حول استخدام تقرير تجربة المستخدم على BigQuery وتصفَّح دليل CrUX للحصول على مزيد من الأمثلة على طلبات البحث.

ملاحظات

إذا كانت لديك أي أسئلة أو أردت مشاركة أفكارك أو ملاحظاتك حول بيانات إذن الإشعارات في CrUX، يمكنك التواصل معنا على منتدى دعم CrUX أو ‎@ChromeUXReport على Twitter.