지금까지는 사용자가 권한을 요청하는 사이트를 방문하면 도움말 풍선이 표시되어 사용자에게 결정을 내리라는 메시지를 표시합니다. 예를 들어 Chrome 버전 96까지 구현된 위치정보 액세스 권한 메시지를 확인할 수 있습니다. 이 권한과 기타 권한은 데모 사이트인 permission.site에서 사용해 볼 수 있습니다.
Chrome의 텔레메트리 데이터에 따르면 많은 권한 메시지가 무시되고 있습니다. Chrome UX 보고서에서 알림 권한 데이터를 직접 살펴볼 수 있습니다. 지금은 아래 표를 참고하여 Windows 사용자가 사이트의 알림 메시지에 누적된 방식으로 어떻게 반응했는지 살펴보세요. 위치 정보 메시지에도 비슷한 닫기 또는 무시 동작이 나타났습니다.
무시 및 닫기 비율이 약 85%이고 특히 메시지가 눈에 띄게 표시되어 사용자가 즉시 결정하도록 요구하는 점을 고려할 때 브라우저에서 가정하는 긴급 수준과 사용자가 결정을 내릴 때까지 기다리는 선호 간에 충돌이 있습니다. 이렇게 하면 쿠키 동의 배너, 뉴스레터 가입 등 사용자가 반응해야 하는 추가 항목에 묻혀 권한 요청이 '불편'하다는 인상을 줄 수 있습니다.
새 디자인
따라서 Chrome 98부터 권한이 요청될 때마다 자물쇠 옆에 애니메이션이 적용된 칩 UI가 표시됩니다. 요청되는 권한을 설명하는 아이콘과 라벨로 구성됩니다. Google의 목표는 웹 탐색 환경을 개선하는 동시에 대다수의 사용자에게 일반적으로 필요하지 않고 자주 무시되거나 닫히는 권한 요청을 피하는 것이었습니다.
요청 칩을 클릭하면 기존 프롬프트 도움말이 표시됩니다 (아직 표시되지 않은 경우). 요청 UI는 다음 휴리스틱에 따라 요청 도움말로 자동으로 보강됩니다.
- 권한이 사이트에서 자동으로 트리거되는 것이 아니라 사이트 자체와 상호작용할 때 사용자 동작을 통해 트리거되었습니다.
- 이 권한은 필수 권한으로 간주되며 일반적으로 스팸이 아닙니다. 여기에는 카메라, 마이크 및 마이크와 페어링된 카메라가 포함됩니다.
새 디자인 강제 적용
이번 출시는 단계적으로 진행되므로 다음 플래그를 전환하여 새 디자인을 강제 적용할 수 있습니다.
chrome://flags/#permission-chipchrome://flags/#permission-chip-gesturechrome://flags/#permission-chip-request-type
새 디자인의 흐름
사용자 동작이 없음
동작에 의해 트리거되지 않는 비필수 권한의 경우 프롬프트가 더 이상 사이트 콘텐츠에 침투하지 않으며 즉각적인 결정을 요구하지 않습니다. 사용자는 결정을 내릴 만큼 충분한 정보를 얻을 때까지 요청 칩을 무시할 수 있습니다.
상호작용 없음
상호작용이 없으면 잠시 지연된 후 요청 칩이 자동으로 접혀 차단된 아이콘으로 바뀌고 (권한이 일시적으로 차단되었음을 나타냄) 완전히 닫힙니다. 이는 결정을 내리지 않기로 선택한 사용자에게 방해가 되지 않도록 하기 위한 것입니다.
예상되는 단기 영향
단기적으로는 사용자가 새 UI에 익숙해질 때까지 사이트 소유자가 사이트의 권한 부여 비율을 낮게 관찰할 수 있습니다. 특히 권한을 미리 설정하거나 사용자 동작을 요구하지 않고 자동으로 권한을 요청하는 사이트 (어쨌든 나쁜 관행으로 간주됨)의 경우 더욱 그렇습니다. 이렇게 확인된 단점은 방해를 덜 받는 환경에 비해 훨씬 더 큽니다.
권장사항
필요한 컨텍스트를 제공하고 적절하고 예상되는 시점에만 권한을 요청하는 것은 사이트의 책임입니다. 사용자가 요청을 무시하거나 메시지를 닫음으로써 일시적으로 차단된 권한은 동일한 세션 내에서 다시 요청할 수 있습니다. 사이트 또는 기능이 작동하는 데 필요한 권한인 경우에만 이 작업을 실행하세요. 그러지 않으면 사용자를 성가시게 하고 자동으로 차단될 위험이 있습니다. 이 경우 Chrome 80에서 도입된 조용히 메시지 표시가 표시됩니다. 더 일반적인 안내는 권한 UX를 참고하세요.
전망 및 결론
향후 UI 및 UX를 개선할 계획입니다. Chrome팀은 이미 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 이전 행동에 따라 보다 공격적으로 권한 자동 차단을 조사하는 작업을 진행하고 있습니다. 이러한 계획이 완료되면 여기에서 소식을 확인하실 수 있습니다.
결론적으로, 새로운 UI는 결정에 대한 인식된 고집을 줄이고 탐색 환경을 개선합니다. 대부분의 권한 메시지는 차단되거나 무시되므로, 특히 사용 사례를 완료하는 데 권한이 필요한 상황에서 권한 메시지를 표시할 때 사용자 흐름을 중단하지 않으면서 일반적인 탐색 환경을 개선하는 것이 목표였습니다.
감사의 말씀
이 문서는 조 미들리님이 검토했습니다.