Il modo in cui il team di Chrome punta a incoraggiare discussioni più professionali, rispettose e inclusive.
Una delle sfide attuali nella community degli standard web è garantire una condotta rispettosa, inclusiva e costruttiva nelle discussioni sugli standard. Abbiamo visto nascere buone discussioni tecniche quando i partecipanti smettono di ascoltarsi a vicenda; ci siamo anche visti che le voci dominanti hanno escluso l'interesse dei nuovi arrivati che non si sentono inclusi. Anche tra quelli che lo fanno da molto tempo, è fin troppo facile rispondere alla schietta con risposte brusche e risposte brusche con maleducazione; purtroppo, questo aumenta i disaccordi e rende impossibile la collaborazione. Diversi membri del team di Chrome hanno deciso di collaborare con la community per sviluppare alcuni approfondimenti su come migliorare. Speriamo di incoraggiare un'ampia adozione di interazioni più rispettose e produttive dando il buon esempio. Le indicazioni sono disponibili all'indirizzo github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior e questo post ne è un riepilogo.
Il documento sugli standard di comportamento riflette non solo il nostro lavoro, ma il feedback della community. È stato co-firmato dai responsabili di Chrome e ha ricevuto una risposta ampiamente positiva dai Googler che lavorano sugli standard. Inoltre, abbiamo ricevuto feedback positivi da rappresentanti di altre organizzazioni importanti che partecipano agli standard. Ti invitiamo a inserire i tuoi commenti (l'Issue Tracker di github è un ottimo strumento per farlo) e a firmare insieme se sei d'accordo.
Riteniamo che lo sviluppo di standard aperti e di successo per la piattaforma web richieda uno spazio sicuro, inclusivo e produttivo per la discussione. In particolare, il discorso sugli standard deve includere ed essere rispettoso delle diverse prospettive. Le nostre interazioni devono essere sempre rispettose, professionali e costruttive. La continua evoluzione del web significa che nuove persone si uniscono sempre per contribuire con idee e vogliamo che i luoghi standard siano un luogo in cui non solo i veterani e le persone dalla pelle spessa possano sentirsi a proprio agio ed essere produttivi. Molti di noi hanno dovuto sviluppare una pelle spessa per poter partecipare alla community degli standard. Abbiamo vissuto discussioni che hanno oltrepassato il limite, passando da disaccordi tecnici e dibattiti ad attacchi personali. Affrontare questo tipo di comportamento non dovrebbe essere parte integrante del lavoro degli standard e, sulle piattaforme aperte, assistere a questo tipo di comportamento può impedire del tutto il contributo dei nuovi arrivati.
Queste linee guida non sono un tentativo di riscrivere i Codice di condotta nei luoghi; stiamo affermando che ci aspettiamo che le organizzazioni applichino i propri Codice di condotta e che i partecipanti lo rispettino. Possiamo avere risultati migliori e più inclusivi per tutti se miglioriamo i processi e le interazioni nei gruppi di standard.
Vogliamo essere chiari sul fatto che si tratta di un comportamento standard che noi (il team di Chrome) ci aspettiamo da noi stessi e dagli altri nelle nostre interazioni nelle sedi standard. Siamo lieti di ricevere feedback per perfezionare queste aspettative di comportamento (segnalando problemi e partecipando alla Discussione) e prevediamo di considerare le violazioni di queste aspettative come controproduttive. Ci aspettiamo anche che i membri del team di Chrome vengano avvisati se non riescono a soddisfare queste aspettative. Se i membri del team responsabile degli standard web non rispettano i nostri standard, invia un'email all'indirizzo email del team responsabile degli standard web (web-standards-ombuds@google.com).
Per un breve riepilogo delle nostre indicazioni, riteniamo che:
- Le discussioni sugli standard devono rispettare i Codice di condotta delle organizzazioni.
- I partecipanti devono seguire alcune semplici regole d'oro per un discorso standard:
- Sii rispettoso e riconosci la validità del punto di vista altrui.
- Non dare per scontato, chiedi conferma.
- Cerca (e comunica) requisiti di base, casi d'uso chiari e dichiarazioni dei problemi.
- Adotta azioni costruttive e, se possibile, punta al consenso.
- Assumi la responsabilità delle tue parole, lavora per ridurre l'ostilità e sii intenzionalmente accogliente e inclusivo.
In particolare, noi del team di Chrome applicheremo queste aspettative ai membri del nostro team e i membri del team di Chrome saranno incoraggiati ad abbandonare le discussioni che costantemente non rispettano queste aspettative. In caso di mancata correzione delle violazioni, interromperemo la partecipazione alle discussioni fino a quando non verranno corrette.
In breve, vogliamo intrattenere discussioni più professionali, rispettose e inclusive. I codici di condotta non sono stati applicati in modo coerente e tutti dovremmo aspettarci che lo siano: tutti abbiamo la responsabilità di garantire luoghi sicuri e rispettosi. Se dei comportamenti non soddisfano questi standard, abbiamo intenzione di metterli in evidenza e ci aspettiamo che ci venga chiesto di migliorare a loro volta se non rispettiamo questi standard.
Anche in questo caso, se i Googler non riescono a raggiungere questi obiettivi dopo che li abbiamo ricordati, vogliamo conoscere la situazione e migliorarla. Contatta gli ombud del team per gli standard web (web-standards-ombuds@google.com) e ti aiuteremo a migliorare la nostra collaborazione.
Chris Wilson e Jeffrey Yasskin
Web Standards Tech Leads, team di Chrome
Foto di Nik.