보다 전문적이고 존중하며 포용적인 토론을 장려하는 Chrome팀의 목표
웹 표준 커뮤니티에서 지속적으로 발생하는 문제 중 하나는 표준 논의에서 서로 존중하고 포용적이며 건설적인 태도를 유지하는 것입니다. 참가자들이 서로의 말을 듣지 않으면 좋은 기술적 토론이 소폭 변하는 것을 볼 수 있습니다. 지배적인 목소리는 소속감을 느끼지 못하는 신규 참가자의 관심을 끌기도 했습니다. 오랫동안 이 일을 해온 사람들 중에서도, 무례한 대답으로 직설적임에 답하고 무례하게 대답을 무례하게 하는 것은 너무 쉽습니다. 안타깝게도 이로 인해 의견 충돌이 악화되고 협업이 불가능해집니다. Chrome팀의 여러 팀에서 개선 방법에 관한 유용한 정보를 개발하기 위해 커뮤니티와 협력하기 시작했습니다. Google은 서로 존중하고 생산적인 상호작용을 널리 받아들일 수 있도록 좋은 본보기를 만들어 나가고자 합니다. github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior에서 가이드를 수집했으며 이 게시물에서는 해당 가이드를 요약했습니다.
행동 표준 문서는 우리의 작업뿐만 아니라 커뮤니티의 피드백을 반영합니다. 또한 Chrome 리더들이 공동 서명했으며 표준을 관리하는 Google 직원으로부터 매우 긍정적인 반응을 얻었습니다. 또한 표준에 참여하는 기타 주요 조직의 담당자들로부터 긍정적인 의견도 받았습니다. 언제든지 의견을 제시하고 (github Issue Tracker를 사용하면 문제 해결에 도움이 됨), 동의한다면 공동 서명해 주시기 바랍니다.
Google은 성공적인 개방형 웹 플랫폼 표준을 개발하려면 안전하고 포용적이며 생산적인 논의 공간이 필요하다고 생각합니다. 특히 표준 담론은 다양한 관점을 포함하고 존중해야 합니다. 고객과의 상호작용은 항상 정중하고 전문적이며 건설적이어야 합니다. 웹의 지속적인 발전은 새로운 사람들이 항상 함께 아이디어를 제공한다는 것을 의미합니다. Google은 일반적인 장소에서 오래된 사람들과 옷차림이 두꺼운 사람들도 편안하고 생산적으로 지낼 수 있는 공간이 되기를 바랍니다. 많은 사람들이 표준화 커뮤니티에 참여하기 위해 피부를 두꺼워야 했습니다. 우리는 기술적인 불일치와 논쟁에서 벗어나 인신공격으로 이어지는 논의를 경험했습니다. 이를 다루는 것이 표준 작업의 일부가 되어서는 안 되며, 개방형 플랫폼에서 이러한 행동을 목격하면 신규 방문자가 전혀 참여하는 것을 막을 수 있습니다.
이 가이드라인은 다양한 장소에서 윤리 강령을 재작성하려는 시도가 아닙니다. 당사는 조직이 윤리 강령을 시행하고 참가자들이 이를 준수해야 한다고 말합니다. 표준 그룹의 프로세스와 상호작용을 개선하면 모두를 위해 더 포용적인 결과를 얻을 수 있습니다.
이는 Google (Chrome팀)이 표준 장소에서 이루어지는 상호작용에서 본인뿐 아니라 다른 사용자에게도 기대하는 행동 표준임을 분명히 밝히고자 합니다. Google은 문제를 제기하고 토론에 참여하여 이러한 행동에 대한 기대치를 조정하고자 하며 이러한 기대치를 위반하는 것은 역효과를 낳습니다. 또한 Chrome 팀원이 이러한 기대치를 충족하지 못하는 경우 소환장을 받게 됩니다. 팀원들이 Google의 기준에 부합하지 않는 경우 웹 표준팀 옴부즈팀 (web-standards-ombuds@google.com)으로 이메일을 보내주세요.
가이드에 대한 간단한 요약은 다음과 같습니다.
- 표준 논의는 조직의 표준 행동 강령을 준수해야 합니다.
- 참여자는 표준 담론을 위한 몇 가지 간단한 황금 규칙을 따라야 합니다.
- 예의를 갖추어야 하며 다른 사람의 입장이 옳다는 것을 인정하세요.
- 가정하지 말고 대신 확인을 요청하세요.
- 기본 요구사항, 명확한 사용 사례 및 문제 설명을 찾아 커뮤니케이션합니다.
- 건설적인 조치를 취하고 가능한 경우 합의를 향해 나아갑니다.
- 자신의 말에 책임을 지고, 적대감을 줄이기 위해 노력하고, 적극적으로 환영하고 포용력을 가지세요.
특히 Chrome팀은 이러한 기대치를 팀원들에게 강행할 것이며, Chrome 팀원들은 이러한 기대치를 지속적으로 준수하지 못하는 토론에서 나가도록 독려할 것입니다. 위반사항이 지속적으로 시정되지 않을 경우 시정될 때까지 토론에 참여하지 않습니다.
다시 말해 보다 전문적이고 존중하며 포용적인 토론이 이루어지기를 바랍니다. 윤리 강령이 일관되게 적용되지는 않았지만 모두가 일관되게 지켜나가기를 기대하고 있어야 합니다. 모두가 서로 존중하는 안전한 장소를 마련할 책임이 있습니다. 어떤 행동이 이러한 표준을 충족하지 않는 경우 이를 지적할 계획이며, 기준을 충족하지 못하면 차례로 개선하라는 요청을 받을 것으로 예상됩니다.
앞서 말씀드린 바와 같이 Google 직원이 이러한 목표를 상기하면서 이를 이행하지 못하는 경우, Google 직원이 이를 듣고 개선할 수 있도록 노력할 것입니다. 웹 표준팀 옴부즈 (web-standards-ombuds@google.com)에 문의해 주시면 공동작업을 개선하는 데 도움이 됩니다.
Chrome팀 웹 표준 기술 책임자
크리스 윌슨, 제프리 야스킨
사진 제공: Nik