Publicación: 17 de diciembre de 2024
Desbloquear el llenado de formularios más rápido y los procesos de pago más fluidos beneficia tanto a los comercios como a los usuarios.
Descubrimos que los usuarios de Autocompletar completan formularios más rápido y tienen tasas de abandono más bajas.
El equipo de Chrome analizó miles de formularios de direcciones y tarjetas de crédito en millones de cargas de páginas en los sitios web más visitados en Chrome en Estados Unidos. Nuestros hallazgos muestran que las personas que usan la función de autocompletar completan los formularios significativamente más rápido en promedio y es mucho menos probable que los abandonen.
Si bien los resultados varían según el sitio, en el formulario promedio, nuestros hallazgos son los siguientes:
- En comparación con escribir valores exclusivamente en formularios, los usuarios abandonan los formularios un 75% menos cuando usan el autocompletado.
- En comparación con escribir valores exclusivamente en formularios, el tiempo dedicado a completar formularios es aproximadamente un 35% menor con la función de autocompletar.
Los resultados en el análisis general y en las verticales específicas, como los sitios web de viajes y venta minorista, fueron similares.
En nuestro estudio, "con autocompletar" o "con asistencia de autocompletar" significa que el usuario usó la función de autocompletar para algunos campos, pero no necesariamente para todos. El autocompletado parcial representa la mayoría de los casos y, aun así, se correlaciona con reducciones significativas en las tasas de abandono de formularios y los tiempos de finalización.
Acerca del estudio
- Este es un estudio correlacional, por lo que debes tener en cuenta que los resultados pueden estar sesgados. Es posible que los usuarios que usan la función de Autocompletar ya sean más rápidos para completar formularios y menos propensos a abandonarlos. Esto podría deberse a que se sienten más cómodos con los formularios en línea o tienen mayor alfabetización digital.
- El estudio se realizó en Estados Unidos. Las tasas de éxito de Autocompletar pueden variar significativamente según la región debido a las diferencias en las implementaciones de sitios web, los formatos de direcciones locales y la forma en que la implementación de Chrome se adapta a estos formatos.
- Este estudio se basa en datos agregados de los usuarios que tienen habilitadas las estadísticas de uso. Revisa los detalles en Cómo protege Chrome los datos de Autocompletar del usuario.
Comienza a usar la función Autocompletar
Al permitir completar formularios más rápido y agilizar los procesos de confirmación de compra, la función Autocompletar puede beneficiar tanto a los comercios como a los usuarios.
- ¿Quieres obtener más información sobre las prácticas recomendadas para la función Autocompletar? Regístrate para participar en nuestro próximo seminario en línea, organizado por ingenieros y expertos en productos de Google Chrome.
- Explora todos nuestros recursos para que tus formularios sean compatibles con el autocompletado.