La saisie automatique en action: insights concrets

Maud Nalpas

Publié le 17 décembre 2024

Saisie automatique dans Chrome
Saisie automatique dans Chrome

Accélérer le remplissage des formulaires et fluidifier les processus de paiement profite à la fois aux marchands et aux utilisateurs.

Nous avons constaté que les utilisateurs de la saisie semi-automatique remplissent les formulaires plus rapidement, avec des taux d'abandon plus faibles.

L'équipe Chrome a analysé des milliers de formulaires d'adresse et de carte de crédit sur des millions de pages chargées sur les sites Web les plus consultés dans Chrome aux États-Unis. Nos résultats montrent que les utilisateurs qui utilisent la saisie automatique remplissent les formulaires en moyenne beaucoup plus rapidement et sont beaucoup moins susceptibles de les abandonner.

Bien que les résultats varient d'un site à l'autre, voici ce que nous avons constaté en moyenne:

  • Par rapport à la saisie exclusive de valeurs dans les formulaires, les utilisateurs abandonnent les formulaires 75% moins fréquemment lorsqu'ils utilisent la saisie automatique.
  • Par rapport à la saisie exclusive de valeurs dans les formulaires, le temps passé à remplir des formulaires est réduit d'environ 35% avec la saisie automatique.

Les résultats de l'analyse globale et des secteurs spécifiques, comme les sites Web de voyage et de commerce, étaient similaires.

Dans notre étude, "avec saisie automatique" ou "avec saisie automatique assistée" signifie que l'utilisateur a utilisé la saisie automatique pour certains champs, mais pas nécessairement pour tous. La saisie semi-automatique représente la majorité des cas et est toujours associée à une réduction significative des taux d'abandon de formulaire et des délais de traitement.

Les taux d'abandon diminuent lorsque le remplissage automatique est utilisé.
Les taux d'abandon diminuent lorsque la saisie automatique est utilisée. Les formulaires ont été analysés sur des millions de chargements de pages. Le pourcentage affiché correspond à la baisse minimale que nous avons observée de manière cohérente dans tous les secteurs de sites Web (comme le tourisme et le commerce).
Le temps médian de remplissage du formulaire diminue lorsque la saisie automatique est utilisée.
Le temps médian de remplissage du formulaire diminue lorsque la saisie automatique est utilisée. Les formulaires ont été analysés sur des millions de chargements de pages. Le pourcentage affiché correspond à la baisse minimale que nous avons pu observer de manière cohérente dans tous les secteurs de sites Web (par exemple, voyages, commerce de détail). Le minuteur se déclenche au moment où l'utilisateur interagit pour la première fois avec le formulaire à remplir, soit en saisissant un caractère, soit en utilisant la saisie semi-automatique.

À propos de l'étude

  • Il s'agit d'une étude corrélationnelle. N'oubliez donc pas que les résultats peuvent être faussés. Les utilisateurs qui utilisent la saisie automatique peuvent déjà remplir des formulaires plus rapidement et être moins susceptibles de les abandonner. Cela peut être dû au fait qu'ils sont plus à l'aise avec les formulaires en ligne ou qu'ils sont plus alphabétisés numériquement.
  • L'étude a été menée aux États-Unis. Les taux de réussite de la saisie automatique peuvent varier considérablement selon les régions en raison des différences d'implémentation des sites Web, des formats d'adresses locaux et de la façon dont l'implémentation de Chrome s'adapte à ces formats.
  • Cette étude est basée sur les données agrégées des utilisateurs pour lesquels les statistiques d'utilisation sont activées. Pour en savoir plus, consultez Comment Chrome protège les données de saisie automatique des utilisateurs.

Commencer à utiliser la saisie automatique

En permettant de remplir les formulaires plus rapidement et de simplifier les processus de paiement, la saisie automatique peut profiter à la fois aux marchands et aux utilisateurs.