פורסם: 17 בדצמבר 2024
האפשרות למלא טפסים מהר יותר ולעבור תהליכי תשלום חלקים יותר מועילה גם למוֹכרים וגם למשתמשים.
גילינו שמשתמשים שמפעילים את המילוי האוטומטי ממלאים טפסים מהר יותר, ושיעורי הנטישה שלהם נמוכים יותר.
צוות Chrome ניתח אלפי טפסים של כתובות וכרטיסי אשראי במיליוני טעינות של דפים באתרים הכי פופולריים ב-Chrome בארצות הברית. הממצאים שלנו מראים שאנשים שמשתמשים במילוי אוטומטי משלימים טפסים בממוצע הרבה יותר מהר, וגם הסיכוי שהם ינטשו אותם נמוך משמעותית.
התוצאות משתנות בהתאם לאתר, אבל בטופס הממוצע, הממצאים שלנו הם:
- בהשוואה להקלדת ערכים בטפסים, המשתמשים נוטשים טפסים ב-75% פחות פעמים כשהם משתמשים במילוי אוטומטי.
- בהשוואה להקלדת ערכים בטפסים, הזמן שנדרש למילוי טפסים קצר בכ-35% כשמשתמשים במילוי אוטומטי.
התוצאות בניתוח הכולל ובקטגוריות ספציפיות, כמו אתרי נסיעות וקמעונאות, היו דומות.
במחקר שלנו, 'עם מילוי אוטומטי' או 'בעזרת מילוי אוטומטי' פירושו שהמשתמש השתמש במילוי אוטומטי בחלק מהשדות, אבל לא בהכרח בכל השדות. מילוי אוטומטי חלקי מייצג את רוב המקרים, ועדיין קשור להפחתה משמעותית בשיעורי הנטישה של הטפסים ובזמני ההשלמה שלהם.
מידע על המחקר
- זהו מחקר מתאם, לכן חשוב לזכור שהתוצאות עשויות להיות מוטות. משתמשים שמשתמשים במילוי אוטומטי ממלאים טפסים מהר יותר, ויש סיכוי נמוך יותר שהם ינטשו אותם. יכול להיות שהם מרגישים יותר בנוח עם טפסים אונליין או שיש להם אוריינות דיגיטלית גבוהה יותר.
- המחקר נערך בארצות הברית. שיעורי ההצלחה של המילוי האוטומטי יכולים להשתנות באופן משמעותי בהתאם לאזור, בגלל הבדלים בהטמעות של אתרים, בפורמטים של כתובות מקומיות ובאופן שבו ההטמעה של Chrome מתאימה לפורמטים האלה.
- המחקר הזה מבוסס על נתונים מצטברים ממשתמשים שהפעילו את האפשרות 'סטטיסטיקות שימוש'. פרטים נוספים זמינים במאמר איך Chrome מגן על נתוני המילוי האוטומטי של המשתמשים.
איך מתחילים להשתמש במילוי אוטומטי
המילוי האוטומטי מאפשר למלא טפסים מהר יותר ולבצע תהליכי תשלום בצורה חלקה יותר, ולכן הוא מועיל גם למוֹכרים וגם למשתמשים.
- רוצים לקרוא מידע נוסף על שיטות מומלצות לשימוש במילוי אוטומטי? כדאי להירשם לוובינר הקרוב בהנחיית מהנדסים ומומחי מוצר של Google Chrome.
- כדאי לעיין בכל המשאבים שלנו כדי להבין איך ליצור טפסים שמתאימים למילוי אוטומטי.