Opublikowano: 17 grudnia 2024 r.
Szybsze wypełnianie formularzy i sprawniejsze procesy płatności przynoszą korzyści zarówno sprzedawcom, jak i użytkownikom.
Zauważyliśmy, że użytkownicy korzystający z autouzupełniania szybciej wypełniają formularze i rzadziej je porzucają.
Zespół Chrome przeanalizował tysiące formularzy adresowych i kart kredytowych w milionach wczytań stron w najczęściej odwiedzanych witrynach w Chrome w Stanach Zjednoczonych. Z naszych badań wynika, że użytkownicy, którzy korzystają z autouzupełniania, wypełniają formularze średnio znacznie szybciej i rzadziej je porzucają.
Wyniki różnią się w zależności od witryny, ale w przypadku przeciętnego formularza są one następujące:
- W porównaniu z ręcznym wpisywaniem wartości w formularzach użytkownicy rezygnują z formularzy o 75% rzadziej, gdy korzystają z autouzupełniania.
- W porównaniu z ręcznym wpisywaniem wartości w formularzach czas wypełniania formularzy jest o około 35% krótszy w przypadku autouzupełniania.
Wyniki ogólnej analizy i poszczególnych branż, takich jak witryny poświęcone turystyce i sprzedaży detalicznej, były podobne.
W naszym badaniu „z autouzupełnianiem” lub „z pomocą autouzupełniania” oznacza, że użytkownik użył autouzupełniania w przypadku niektórych pól, ale niekoniecznie wszystkich. Autouzupełnianie częściowe występuje w większości przypadków i nadal wiąże się ze znacznym spadkiem zarówno współczynnika porzucenia formularza, jak i czasu jego wypełniania.
Informacje o badaniu
- Jest to badanie korelacyjne, więc pamiętaj, że wyniki mogą być zniekształcone. Użytkownicy, którzy korzystają z autouzupełniania, mogą szybciej wypełniać formularze i rzadziej je porzucać. Może to być spowodowane tym, że są bardziej przyzwyczajeni do formularzy online lub mają większą wiedzę na temat technologii cyfrowych.
- Badanie zostało przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych. Skuteczność autouzupełniania może się znacznie różnić w zależności od regionu ze względu na różnice w implementacji witryn, lokalnych formatach adresów i sposobie, w jaki implementacja Chrome obsługuje te formaty.
- To badanie opiera się na zagregowanych danych użytkowników, którzy włączyli statystyki użytkowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak Chrome chroni dane autouzupełniania użytkowników.
Zacznij korzystać z autouzupełniania
Autouzupełnianie może przynieść korzyści zarówno sprzedawcom, jak i użytkownikom, ponieważ przyspiesza wypełnianie formularzy i usprawnia proces płatności.
- Chcesz dowiedzieć się więcej o sprawdzonych metodach autouzupełniania? Zarejestruj się na nasze nadchodzące szkolenie internetowe, które poprowadzą inżynierowie i eksperci produktowi Google Chrome.
- Zapoznaj się z naszymi materiałami, aby dostosować formularze do automatycznego wypełniania.