Tự động điền trong thực tế: thông tin chi tiết về thế giới thực

Maud Nalpas

Ngày xuất bản: 17 tháng 12 năm 2024

Tính năng tự động điền trong Chrome
Tự động điền trong Chrome

Việc điền thông tin vào biểu mẫu nhanh hơn và quy trình thanh toán suôn sẻ hơn sẽ mang lại lợi ích cho cả người bán và người dùng.

Chúng tôi nhận thấy rằng người dùng sử dụng tính năng tự động điền sẽ điền thông tin vào biểu mẫu nhanh hơn và có tỷ lệ bỏ ngang thấp hơn.

Nhóm Chrome đã phân tích hàng nghìn biểu mẫu địa chỉ và thẻ tín dụng trên hàng triệu lượt tải trang trên các trang web được truy cập nhiều nhất bằng Chrome ở Hoa Kỳ. Phát hiện của chúng tôi cho thấy những người sử dụng tính năng tự động điền hoàn tất biểu mẫu trung bình nhanh hơn đáng kể và ít có khả năng bỏ dở biểu mẫu hơn đáng kể.

Mặc dù kết quả sẽ khác nhau tuỳ theo trang web, nhưng trên trung bình, chúng tôi nhận thấy những điều sau:

  • So với việc chỉ nhập giá trị vào biểu mẫu, tỷ lệ người dùng bỏ ngang biểu mẫu sẽ giảm 75% khi họ sử dụng tính năng tự động điền.
  • So với việc chỉ nhập giá trị vào biểu mẫu, thời gian điền biểu mẫu sẽ giảm khoảng 35% khi sử dụng tính năng tự động điền.

Kết quả trong phân tích tổng thể và các ngành dọc cụ thể, chẳng hạn như trang web du lịch và trang web bán lẻ, đều tương tự nhau.

Trong nghiên cứu của chúng tôi, "có tính năng tự động điền" hoặc "có hỗ trợ tính năng tự động điền" có nghĩa là người dùng đã sử dụng tính năng tự động điền cho một số trường, nhưng không nhất thiết phải cho tất cả các trường. Tính năng tự động điền một phần chiếm phần lớn các trường hợp và vẫn có mối tương quan với việc giảm đáng kể cả tỷ lệ bỏ ngang biểu mẫu và thời gian hoàn tất.

Tỷ lệ bỏ ngang giảm khi sử dụng tính năng tự động điền.
Tỷ lệ bỏ ngang giảm khi sử dụng tính năng tự động điền. Các biểu mẫu đã được phân tích trên hàng triệu lượt tải trang. Tỷ lệ phần trăm hiển thị là mức giảm tối thiểu mà chúng tôi quan sát thấy một cách nhất quán trên tất cả các ngành dọc của trang web (chẳng hạn như du lịch và bán lẻ).
Thời gian trung bình để hoàn tất biểu mẫu giảm khi sử dụng tính năng tự động điền.
Thời gian trung bình để hoàn tất biểu mẫu giảm khi sử dụng tính năng tự động điền. Các biểu mẫu đã được phân tích trên hàng triệu lượt tải trang. Tỷ lệ phần trăm hiển thị là mức giảm tối thiểu mà chúng tôi có thể quan sát một cách nhất quán trên tất cả các ngành dọc của trang web (ví dụ: du lịch, bán lẻ). Bộ hẹn giờ bắt đầu từ thời điểm người dùng tương tác lần đầu với biểu mẫu để điền thông tin, bằng cách nhập một ký tự hoặc sử dụng tính năng tự động điền.

Giới thiệu về nghiên cứu

  • Đây là một nghiên cứu tương quan, vì vậy, hãy lưu ý rằng kết quả có thể bị lệch. Những người dùng sử dụng tính năng tự động điền có thể điền thông tin vào biểu mẫu nhanh hơn và ít có khả năng bỏ dở biểu mẫu hơn. Điều này có thể là do họ cảm thấy thoải mái hơn với các biểu mẫu trực tuyến hoặc có hiểu biết kỹ thuật số tốt hơn.
  • Nghiên cứu này được thực hiện ở Hoa Kỳ. Tỷ lệ thành công của tính năng tự động điền có thể khác nhau đáng kể theo khu vực do sự khác biệt trong cách triển khai trang web, định dạng địa chỉ cục bộ và cách triển khai của Chrome để phù hợp với các định dạng này.
  • Nghiên cứu này dựa trên dữ liệu tổng hợp từ những người dùng đã bật số liệu thống kê về mức sử dụng. Xem thông tin chi tiết trong bài viết Cách Chrome bảo vệ dữ liệu tự động điền của người dùng.

Bắt đầu sử dụng tính năng tự động điền

Tính năng tự động điền có thể mang lại lợi ích cho cả người bán và người dùng bằng cách giúp họ điền thông tin vào biểu mẫu nhanh hơn và thanh toán dễ dàng hơn.