تاريخ النشر: 8 أبريل 2026
حتى الآن، كان تقديم طلب إعادة النظر في إجراء تنفيذي متعلق بالسياسة يتطلّب الانتقال إلى نماذج ويب مستقلة على صفحة "مركز الدعم الشامل"، وإدخال معرّفات الإضافات يدويًا، والبحث عن رموز المخالفات، وانتظار تلقّي إشعارات عبر البريد الإلكتروني بدون معرفة حالة الطلب. سيتغيّر ذلك اليوم. نحن نعمل على إتاحة إمكانية تقديم طلب إعادة النظر مباشرةً من لوحة بيانات المطوّر في "سوق Chrome الإلكتروني".
الميزات الجديدة في لوحة البيانات
من خلال دمج طلبات إعادة النظر مباشرةً في لوحة البيانات، نلغي معظم الخطوات اليدوية التي كانت تبطئ عملية تقديم الطلبات:
- البيانات التي تتم تعبئتها مسبقًا: عند بدء طلب إعادة النظر، سيفتح مربّع حوار جديد لطلب إعادة النظر يضيف تلقائيًا رقم تعريف الإضافة وتفاصيل المخالفة ومعلومات الاتصال الخاصة بالمطوّر في الخلفية. لن تحتاج بعد الآن إلى البحث عن رموز الإحالة. بعد إنشاء طلب إعادة النظر، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني كما كان في السابق.
- التحقّق التلقائي من الملكية: بما أنّك سجّلت الدخول، يتحقّق النظام من أنّ لديك الحق في تقديم طلب إعادة النظر في هذا العنصر أو الحساب المحدّد. لن تحدث بعد الآن أخطاء عدم تطابق الحساب.
منطق إرسال أكثر ذكاءً
نقدّم أيضًا ضوابط تساعد في حلّ المشاكل بالترتيب الصحيح:
- طلبات إعادة النظر التي تركّز على الحساب: في حال تم تعليق حساب الناشر، سيتم إيقاف أزرار طلب إعادة النظر على مستوى السلعة. غالبًا ما تكون المشاكل على مستوى الحساب هي السبب الرئيسي، لذا عليك حلّ مشكلة تعليق حسابك أو تقديم طلب بإعادة النظر فيه قبل تقديم طلبات إعادة النظر على مستوى السلع.
- منع تكرار طلبات إعادة النظر: إذا كان هناك طلب نشط بإعادة النظر في حدث إشراف، سيحظر النظام إرسال طلب مكرّر. هناك استثناء واحد: يتم التعامل مع طلبات إعادة النظر في تأكيد هوية التاجر بشكل منفصل، ويجب تقديمها باستخدام نموذج "مركز الدعم الشامل".
أهمية ذلك
من خلال ربط كل طلب إعادة نظر مباشرةً بحدث إشراف محدّد في قاعدة البيانات، يحصل المراجعون في فريق الثقة والسلامة على السياق الكامل من النظرة الأولى، ما يؤدي إلى اتّخاذ قرارات أكثر دقة، وإجراء عمليات أسرع، وتقليل المراسلات بيننا وبينك.