Chrome Web Store: Intelligenteres, schnelleres Einspruchsverfahren

Veröffentlicht: 8. April 2026

Bisher mussten Sie zum Einspruch gegen eine Richtliniendurchsetzung eigenständige Webformulare auf der Seite „One-Stop-Support“ aufrufen, Erweiterungs-IDs manuell eingeben, Verstoßcodes suchen und auf E-Mail-Benachrichtigungen warten, ohne zu wissen, wie der aktuelle Stand ist. Das ändert sich heute. Sie können jetzt direkt über das Chrome Web Store-Entwickler-Dashboard Einspruch einlegen.

Ein Screenshot des Chrome Web Store-Entwickler-Dashboards mit der Detailseite des Artikels und der Schaltfläche „Einspruch einlegen“ unten.
Die Schaltfläche „Einspruch einlegen“ auf der Seite mit den Artikeldetails.
Ein Screenshot des Chrome Web Store-Entwickler-Dashboards mit der Kontoseite und einem Warnbanner mit der Einspruchsschaltfläche.
Die Schaltfläche „Einspruch einlegen“ auf der Seite „Verlags- oder Webpublisherkonto“

Neuerungen im Dashboard

Durch die Integration von Einsprüchen direkt in das Dashboard entfallen die meisten manuellen Schritte, die bisher Zeit gekostet haben:

  • Vorab ausgefüllte Daten: Wenn Sie Einspruch einlegen, wird ein neues Einspruchsdialogfeld geöffnet, in dem automatisch die Erweiterungs-ID, Details zum Verstoß und Ihre Entwicklerkontaktinformationen im Hintergrund hinzugefügt werden. Sie müssen nicht mehr nach Referenzcodes suchen. Nachdem Sie einen Einspruch eingelegt haben, erfolgt die weitere Kommunikation wie bisher per E‑Mail.
Ein Screenshot des neuen Dialogfelds zum Einlegen von Einsprüchen im Entwickler-Dashboard des Chrome Web Store.
Das neue Formular zum Einspruch einlegen
  • Automatische Bestätigung der Inhaberschaft: Da Sie angemeldet sind, wird überprüft, ob Sie berechtigt sind, Einspruch gegen diesen Artikel oder dieses Konto einzulegen. Keine Fehler mehr aufgrund von Kontoabweichungen.

Intelligentere Einreichungslogik

Außerdem führen wir Leitplanken ein, die helfen, Probleme in der richtigen Reihenfolge zu beheben:

  • Einsprüche mit Kontobezug: Wenn Ihr Publisher-Konto gesperrt ist, sind die Schaltflächen für Einsprüche auf Artikelebene deaktiviert. Probleme auf Kontoebene sind oft die Ursache. Sie müssen also die Kontosperrung beheben oder Einspruch dagegen einlegen, bevor Sie Einspruch auf Artikelebene einlegen können.
  • Doppelte Beschwerden verhindern: Wenn für ein Moderationsereignis bereits ein aktiver Einspruch vorliegt, wird die Einreichung eines Duplikats vom System blockiert. Eine Ausnahme gibt es: Einsprüche gegen die Händlerüberprüfung werden separat bearbeitet und müssen weiterhin über das One-Stop-Support-Formular eingereicht werden.

Relevanz

Indem wir jeden Einspruch direkt mit einem bestimmten Moderationsereignis in unserer Datenbank verknüpfen, erhalten unsere Trust & Safety-Prüfer auf den ersten Blick den vollständigen Kontext. Das führt zu genaueren Entscheidungen, schnelleren Bearbeitungszeiten und weniger Hin- und Her für dich.