ב-Chrome 80 הושק ממשק משתמש שקט יותר לבקשות הרשאה לשליחת התראות. כדי לעזור לבעלי אתרים להבין את מדדי ההרשאה לשליחת התראות, אנחנו מוסיפים את הנתונים האלה לדוח על חוויית המשתמש ב-Chrome (CrUX) במערך הנתונים 202001, שפורסם ב-11 בפברואר 2020. כך בעלי האתרים יוכלו להבין טוב יותר את התגובות האופייניות של המשתמשים לבקשות הרשאה לשליחת התראות באתרים שלהם ובאתרים דומים בקטגוריה שלהם.
CrUX מספק רק סיכום ברמה גבוהה של שיעורי האישור, החסימה, ההתעלמות והמחיקה של בקשות הרשאה לשליחת התראות. מומלץ להוסיף לנתונים האלה ניתוח מפורט מפלטפורמת הניתוח המועדפת עליך.
מידע על נתוני ההרשאות לשליחת התראות ב-CrUX
פורמט הנתונים והמתודולוגיה של CrUX מתוארים בפירוט במסמכי התיעוד למפתחים. מומלץ לעיין בשיקולים בנושא שיטות מומלצות לאכלוס ולניתוח. הנתונים שמוצגים בדוחות מגיעים רק ממשתמשים שהביעו הסכמה לשיתוף נתונים, ולכן יכול להיות שיהיו הבדלים בין הנתונים במערך הנתונים של CrUX לבין הנתונים שאתם אוספים באמצעות כלי הניתוח שלכם.
כשמתבקשת הרשאה להצגת התראות, Chrome מציג למשתמשים בקשה. המשתמשים יכולים לבצע באופן אקטיבי או פסיבי אחת מארבע פעולות, שמתוארות בטבלה שלמטה.
| אישור | המשתמש מאשר במפורש לאתר להציג לו התראות. |
| חסימה | המשתמש אסר במפורש על האתר להציג לו התראות. |
| סגירה | המשתמש סוגר את בקשת ההרשאה בלי לתת תגובה מפורשת. סגירת הכרטיסייה נחשבת כסגירה של ההודעה. בנייד, מעבר בין כרטיסיות נחשב גם כפעולת סגירה, ובממשק המשתמש השקט יש אפשרות ברורה לסגירה על ידי המשתמש. |
| התעלמות | המשתמש לא מקיים אינטראקציה עם ההנחיה בכלל. גם אירועי ניווט נספרים כהתעלמות, כמו לחיצה על לחצן החזרה או ניווט באמצעות תיבת הכתובת. |
מערך הנתונים של CrUX כולל נתונים לגבי כל אחת מפעולות המשתמש האלה כאחוז מהתגובות.
איך מפרשים את הנתונים
שיעורי החסימה והאישור הם שני המדדים הכי חשובים. כפי שמתואר בפוסט בבלוג בנושא הרשאות לשליחת התראות בצורה פחות מפריעה, Chrome ירשום אוטומטית אתרים עם שיעורי הסכמה נמוכים מאוד לממשק משתמש פחות מפריע. שיעור החסימה הוא גם אות חזק. כשמשתמש לוחץ על 'חסימה', הוא שולח מסר ברור שהוא לא מעוניין לקבל התראות מהאתר, לא רק באותו רגע, אלא בכל זמן. ברוב המקרים זה אומר שהמשתמש לא מבין את השימוש המיועד בהודעה, את הערך של המוצר והשירות או שלא נוצר אמון בינו לבין האתר שלכם. שיעורי קבלה נמוכים או שיעורי חסימה גבוהים הם אינדיקציה ברורה לכך שבעלי האתר צריכים לעיין בקטע הדפוסים המומלצים במאמר הזה.
זה נורמלי וצפוי שלסוגים שונים של אתרים יהיו שיעורים שונים של קבלת מודעות וחסימת מודעות. לדוגמה, לאפליקציית צ'אט או לאפליקציית אימייל יש תרחיש שימוש חזק מאוד, ולכן אפשר לצפות לשיעורי הסכמה גבוהים למדי.
זה גם נורמלי ששיעורי ההסכמה לאותו אתר יהיו שונים באופן משמעותי בין מחשבים לניידים, כי תרחישי השימוש יכולים להיות שונים, ויכול להיות שלמשתמשים יש העדפה חזקה לקבלת התראות בסוג אחד של מכשיר לעומת סוג אחר. השונות הגדולה בין נייד למחשב היא הסיבה לכך שהרשמה אוטומטית של אתרים לממשק משתמש של בקשת הרשאה להצגת התראות שקטות מופרדת לפי סוג המכשיר. יכול להיות שחלק מהאתרים יירשמו לממשק משתמש שקט רק בנייד או רק במחשב.
ככל שיותר משתמשים יירשמו לממשק משתמש עם התראות שקטות יותר, אנחנו צופים ששיעורי ההתעלמות יעלו לאורך זמן ביחס למדדים אחרים. העלייה הזו היא נורמלית וצפויה.
דפוסים מומלצים
כדאי לאפשר למשתמשים להפעיל את ההתראות בקצב שלהם. הוספת מתגים או לחצנים באופן דיסקרטי כחלק מממשקי משתמש קיימים, כך שהם יוצגו בשלבים בתהליך העבודה של המשתמש שבהם יש סיבה טובה להניח שהוא ירצה להצטרף לקבלת עדכונים בזמן.
מומלץ להימנע מהצגת הנחיות או שכבות-על ללא הקשר או מיד אחרי שהמשתמש נכנס לאתר. ההודעות הקופצות מפריעות לחוויית הגלישה של המשתמשים בלי לספק הקשר לגבי הסיבה לכך שההתראות נחוצות או שימושיות עבורם.
ביצוע שאילתות במערך הנתונים
החל מקבוצת הנתונים CrUX 202001, אפשר לגשת לנתוני הרשאות ההתראות באמצעות שאילתה בשדה experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
בדוגמה הזו, אנחנו שולחים שאילתה לגבי נתוני הרשאות ההתראה של חדשות Google. אנחנו משתמשים בפונקציה SUM כדי לסכם את שיעורי ההרשאות לכל מאפיין (גורם צורה וסוג חיבור אפקטיבי) וכך לקבל תצוגה רחבה של המקור.
| אישור | דחייה | ignore | סגירה |
|---|---|---|---|
| 0.8231 | 0.0476 | 0.0502 | 0.0791 |
התוצאות מראות ש-82.3% מהמשתמשים מקבלים את בקשת ההרשאה להצגת התראות, 4.8% דוחים אותה, 5.0% מתעלמים ממנה ו-7.9% סוגרים אותה.
מידע נוסף על שימוש ב-CrUX ב-BigQuery ודוגמאות נוספות לשאילתות זמין באוסף הפתרונות של CrUX.
משוב
אם יש לכם שאלות או שאתם רוצים לשתף את המחשבות או המשוב שלכם לגבי נתוני הרשאות ההתראות ב-CrUX, אתם יכולים לפנות אלינו בפורום התמיכה של CrUX או ב-@ChromeUXReport בטוויטר.