Chrome 80 đã ra mắt giao diện người dùng cấp quyền yên tĩnh hơn cho thông báo. Để giúp chủ sở hữu trang web hiểu rõ các chỉ số về quyền gửi thông báo, chúng tôi sẽ thêm dữ liệu này vào Báo cáo trải nghiệm người dùng trên Chrome (CrUX) trong tập dữ liệu 202001, được phát hành vào ngày 11 tháng 2 năm 2020. Điều này sẽ giúp chủ sở hữu trang web hiểu rõ hơn về các phản hồi điển hình của người dùng đối với yêu cầu cấp quyền thông báo cho trang web của họ và các trang web tương tự trong danh mục của họ.
CrUX chỉ cung cấp thông tin tóm tắt cấp cao về yêu cầu cấp quyền hiển thị thông báo: tỷ lệ Chấp nhận, Chặn, Bỏ qua và Đóng. Bạn nên bổ sung dữ liệu này bằng thông tin phân tích chi tiết từ nền tảng phân tích mà bạn muốn.
Giới thiệu về dữ liệu quyền gửi thông báo của CrUX
Định dạng dữ liệu và phương pháp của CrUX được mô tả chi tiết trong tài liệu dành cho nhà phát triển, đồng thời bạn nên xem xét các yếu tố về các phương pháp hay nhất để thu thập dữ liệu và phân tích. Vì dữ liệu được báo cáo chỉ đến từ những người dùng chọn sử dụng, nên có thể có sự khác biệt giữa dữ liệu trong tập dữ liệu CrUX và dữ liệu bạn thu thập từ số liệu phân tích của riêng mình.
Khi một quyền thông báo được yêu cầu, Chrome sẽ hiển thị cho người dùng một lời nhắc. Người dùng có thể chủ động hoặc thụ động thực hiện một trong bốn hành động được mô tả trong bảng bên dưới.
| Cho phép | Người dùng cho phép trang web hiển thị thông báo cho họ. |
| Chặn | Người dùng đã rõ ràng không cho phép trang web hiển thị thông báo cho họ. |
| Đóng | Người dùng đóng lời nhắc cấp quyền mà không có phản hồi rõ ràng. Việc đóng thẻ được tính là một lần đóng. Trên thiết bị di động, thao tác chuyển đổi thẻ cũng được tính là một thao tác đóng và giao diện người dùng không làm phiền có một lựa chọn rõ ràng để người dùng đóng. |
| Bỏ qua | Người dùng hoàn toàn không tương tác với lời nhắc. Các sự kiện điều hướng cũng được tính là một lượt bỏ qua, chẳng hạn như nút quay lại hoặc điều hướng bằng hộp đa năng. |
Tập dữ liệu CrUX bao gồm dữ liệu cho từng hành động của người dùng dưới dạng tỷ lệ phần trăm phản hồi.
Cách diễn giải dữ liệu
Tỷ lệ Chặn và Chấp nhận là hai chỉ số quan trọng nhất. Như mô tả trong bài đăng trên blog về quyền gửi thông báo ít làm phiền hơn, Chrome sẽ tự động đăng ký các trang web có tỷ lệ Chấp nhận rất thấp vào giao diện người dùng ít làm phiền hơn. Tỷ lệ chặn cũng là một tín hiệu mạnh. Khi người dùng nhấp vào nút Chặn, người dùng đã gửi một thông báo rõ ràng rằng họ không muốn nhận thông báo của trang web, không chỉ tại thời điểm đó mà còn bất cứ lúc nào. Thông thường, điều này có nghĩa là người dùng không hiểu mục đích sử dụng của thông báo, giá trị của sản phẩm và dịch vụ hoặc chưa tin tưởng trang web của bạn. Cả tỷ lệ Chấp nhận thấp hoặc tỷ lệ Chặn cao đều là dấu hiệu rõ ràng cho thấy trang web nên xem xét phần các mẫu được đề xuất trong bài viết này.
Việc các loại trang web khác nhau có tỷ lệ Chấp nhận và Chặn khác nhau là điều bình thường và nằm trong dự kiến. Ví dụ: một ứng dụng trò chuyện hoặc ứng dụng email có trường hợp sử dụng rất mạnh mẽ và chúng ta có thể kỳ vọng tỷ lệ Chấp nhận sẽ khá cao.
Ngoài ra, việc tỷ lệ cho cùng một trang web có thể khác nhau đáng kể giữa máy tính và thiết bị di động là điều bình thường, vì các trường hợp sử dụng có thể khác nhau và người dùng có thể ưu tiên nhận thông báo trên một loại thiết bị hơn loại thiết bị khác. Sự khác biệt lớn giữa thiết bị di động và máy tính là lý do khiến việc tự động đăng ký trang web trong giao diện người dùng quyền thông báo không làm phiền được phân tách theo loại thiết bị. Một số trang web có thể chỉ đăng ký giao diện người dùng không làm phiền trên thiết bị di động hoặc chỉ trên máy tính.
Khi có nhiều người dùng đăng ký sử dụng giao diện người dùng thông báo yên tĩnh hơn, chúng tôi dự đoán rằng tỷ lệ Bỏ qua sẽ tăng theo thời gian so với các chỉ số khác. Bạn nên xem xu hướng này là bình thường và nằm trong dự kiến.
Mẫu được đề xuất
Hãy để người dùng chủ động và bật thông báo theo tốc độ của riêng họ. Giới thiệu các nút bật/tắt một cách riêng biệt trong giao diện người dùng hiện có để chúng xuất hiện ở các bước trong quy trình công việc của người dùng, khi có lý do chính đáng để tin rằng họ có thể muốn chọn nhận thông tin cập nhật kịp thời.
Tránh hiển thị lời nhắc và/hoặc lớp phủ mà không có bối cảnh hoặc ngay sau khi người dùng truy cập vào trang web. Lời nhắc làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web của người dùng mà không cung cấp bối cảnh về lý do họ cần hoặc nên nhận thông báo.
Truy vấn tập dữ liệu
Bắt đầu từ tập dữ liệu CrUX 202001, bạn có thể truy cập dữ liệu về quyền nhận thông báo bằng cách truy vấn trường experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Trong ví dụ này, chúng ta đang truy vấn dữ liệu về quyền nhận thông báo cho Google News. Chúng tôi sử dụng hàm SUM để cộng các tỷ lệ cấp quyền cho từng phương diện (hệ số hình dạng và loại kết nối hiệu quả) để có được chế độ xem trên toàn nguồn gốc.
| chấp nhận | từ chối | bỏ qua | loại bỏ |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Kết quả cho thấy 82,3% người dùng chấp nhận lời nhắc cấp quyền thông báo, trong khi 4,8% từ chối, 5% bỏ qua và 7,9% đóng lời nhắc.
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng CrUX trên BigQuery và duyệt xem Sách hướng dẫn về CrUX để biết thêm các truy vấn ví dụ.
Phản hồi
Nếu có thắc mắc hoặc muốn chia sẻ ý kiến/phản hồi về dữ liệu quyền nhận thông báo trong CrUX, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trên diễn đàn hỗ trợ CrUX hoặc @ChromeUXReport trên Twitter.