צ'יפ של בקשת הרשאות

Thomas Steiner

ההרשאות חוויית המשתמש עד עכשיו

כשמשתמש מבקר באתר שמבקש הרשאה, קופצת בועה עם בקשה לקבל החלטה. לדוגמה, למטה מופיעה הבקשה לקבלת הרשאת מיקום גיאוגרפי, כפי שהוטמע ב-Chrome עד גרסה 96. (תוכלו לנסות את ההרשאה הזו והרשאות אחרות באתר ההדגמה שלנו permission.site).

המערכת מתעלמת מרוב הבקשות להרשאות או נסגרות

נתוני הטלמטריה של Chrome מוכיחים שהמערכת מתעלמת מהרבה הודעות לגבי הרשאות. תוכלו לעיין בנתוני ההרשאות לשליחת התראות בדוח חוויית המשתמש ב-Chrome בעצמכם. בשלב הזה, עיינו בטבלה הבאה שמראה איך משתמשי Windows הגיבו לבקשות ההתראה באתרים בדרך מצטברת, תוך הערה על כך שלהנחיות המיקום הגיאוגרפי יש התנהגות דומה של סגירה או התעלמות.

בהינתן שיעור התעלמות/סגירה של כ-85%, ובמיוחד בהתחשב בכך שההנחיה בולטת ומתעקשת שהמשתמשים צריכים לקבל החלטה מיידית, יש סתירה בין רמת הדחיפות של הדפדפן לבין ההעדפה של המשתמש להמתין לקבלת החלטה. כך נוצרת התפיסה ש"מעצבים " אתר לבקש הרשאה, כי הוא יאבד את הדברים הנוספים הפוטנציאליים שהמשתמשים צריכים להגיב אליהם, כמו באנר בקשת הסכמה לשימוש בקובצי cookie, הרשמות לניוזלטר וכו'.

עיצוב חדש

לכן, החל מ-Chrome 98 ואילך, השקנו ממשק משתמש של צ'יפ מונפש שמופיע לצד הנעילה בכל פעם שמבקשים הרשאה. הסמל כולל סמל ותווית שמתארים את ההרשאה המבוקשת. המטרה שלנו הייתה לשפר את חוויית הגלישה באינטרנט ולהימנע מבקשות הרשאה שבדרך כלל מיותרות עבור הרוב הגדול של המשתמשים, ולעיתים קרובות מתעלמים מהן או דוחים אותן.

בועת הבקשה הקיימת תוצג כשלוחצים על צ'יפ הבקשה (אם הוא עדיין לא מוצג) וממשק המשתמש של הבקשה מורחב באופן אוטומטי עם בועת הבקשה על סמך הנתונים ההיוריסטיים שמפורטים בהמשך:

• ההרשאה הופעלה באמצעות תנועה של משתמש במהלך אינטראקציה עם האתר עצמו, במקום שהיא הופעלה אוטומטית על ידי האתר.
• ההרשאה היא חיונית ובדרך כלל אינה ספאם. נכון לעכשיו, זה כולל מצלמה, מיקרופון ומצלמה שהותאמה למיקרופון.

לאלץ את העיצוב החדש

מאחר שזו השקה מדורגת, אפשר לאלץ את העיצוב החדש על ידי החלפת מצב הדגלים הבאים:

• chrome://flags/#permission-chip
• chrome://flags/#permission-chip-gesture
• chrome://flags/#permission-chip-request-type

הזרימה של העיצוב החדש

ללא פעולת משתמש

בהרשאות לא חיוניות שלא מופעלות על ידי תנועה, ההנחיה לא תפרוץ יותר לתוכן האתר ולא תתעקש לקבלת החלטה מיידית. המשתמש יכול להתעלם מצ'יפ הבקשה עד שיש לו מספיק מידע כדי לקבל החלטה.

ללא אינטראקציה

בלי אינטראקציה, ואחרי השהיה קצרה צ'יפ הבקשה יתכווץ אוטומטית לסמל חסום בלבד (כדי לציין שההרשאה חסומה באופן זמני), ואז תיסגר לחלוטין. המטרה היא לא להגיע למשתמשים שבוחרים לא לקבל החלטה, וכך לעשות זאת ללא אינטראקציה.

השפעה צפויה לטווח קצר

בטווח הקצר, ועד שהמשתמשים יתרגלו לממשק המשתמש החדש, סביר להניח שבעלי אתרים יבחינו בשיעור הרשאות נמוך יותר באתרים, במיוחד באלה שמבקשים הרשאות באופן אוטומטי מבלי לבקש תנועת משתמש (ממילא היא נחשבת לשיטה לא מומלצת). צריך לציין את החיסרון הזה הרבה יותר בזכות החוויה הפחות הפרעה.

שיטות מומלצות

האתר אחראי לוודא שהוא מספק את ההקשר הנדרש ומבקש הרשאות רק ברגע המתאים והצפוי. הרשאות שנחסמו באופן זמני – על ידי משתמש שמתעלם מהבקשה או סוגרים את הבקשה – יכולות לבקש את ההרשאה שוב באותו סשן. צריך לעשות את זה רק אם ההרשאה חיונית לאתר או לתכונה כדי לפעול, אחרת יש סיכון שהמשתמשים יעצבו ולא ייחסמו באופן אוטומטי. במקרים כאלה, אנחנו מציגים את המסרים השקטים שהושקו ב-Chrome 80. למידע כללי יותר, קראו את המאמר הרשאת חוויית משתמש.

Outlook ומסקנות

אנחנו מתכננים עוד שיפורים בממשק המשתמש ובחוויית המשתמש. צוות Chrome כבר עובד עליהם ובוחן חסימה אוטומטית אגרסיבית יותר של הרשאות על סמך התנהגות קודמת. כאשר התוכניות האלה יתפתחו, תוכלו לראות כאן מידע על החדשות.

לסיכום, ממשק המשתמש החדש מפחית את ההתעקשות הנתפסת לקבל החלטה ומשפר את חוויית הגלישה. מכיוון שרוב הבקשות להרשאות חסומות או שהמערכת מתעלמת מהן, המטרה שהשגתם הייתה לשפר את חוויית הגלישה הכללית, בלי לקטוע את תהליכי העבודה עם בקשות הרשאה, במיוחד במצבים שבהם נדרשות הרשאות כדי להשלים תרחיש לדוגמה.

אישורים

תמונה ראשית (Hero) של זיגמונד ב-UnFlood. המאמר הזה נקרא על ידי Joe Medley.