המטרה של הצוות של Chrome לעודד דיונים מקצועיים, מכבדים ומכילים יותר.
אחד האתגרים המתמשכים בקהילת תקני האינטרנט הוא הקפדה על התנהלות מכבדת, כוללת ובונה בדיונים על סטנדרטים. עד שראינו דיונים טכניים טובים התדרדרו כשמשתתפים מפסיקים להקשיב זה לזה. כמו כן, ראינו קולות דומיננטיים שביטלו את העניין של שחקנים חדשים שלא הרגישו נחוצים. גם בקרב אלה מאיתנו שעושים זאת כבר זמן רב, קל מאוד לענות על גסות באמצעות תגובות סגורות ולעצור תשובות בניבולי פה. למרבה הצער, הדבר מוביל להסלמת אי-הסכמות ואינו מאפשר שיתוף פעולה בלתי אפשרי. כמה מאיתנו בצוות Chrome פתחו בשיתוף פעולה עם הקהילה כדי לפתח כמה תובנות שיעזרו לנו להשתפר. אנחנו מקווים לעודד שימוש נרחב באינטראקציות מכבדות ופרודוקטיביות יותר, על ידי מתן דוגמה טובה בעצמנו. ריכזנו את ההנחיות שלנו בכתובת github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior, והפוסט הזה הוא סיכום של ההנחיות האלה.
המסמך בנושא סטנדרטים של התנהגות משקף לא רק את העבודה שלנו, אלא את המשוב של הקהילה. הוא נחתם במשותף על ידי מובילי Chrome, וקיבל תגובות חיוביות ביותר מגוגלרים שעובדים על תקנים. בנוסף, קיבלנו משוב חיובי מנציגים של ארגונים מרכזיים אחרים שמשתתפים בתקנים. נשמח לקבל ממך תגובה (הכלי למעקב אחר בעיות ב-github הוא מקום טוב לעשות זאת), ואפילו לחתימה משותפת אם אתם מסכימים.
אנחנו מאמינים שכדי לפתח סטנדרטים מוצלחים ופתוחים לפלטפורמת האינטרנט נדרשים מקומות בטוחים, מכילים ופרודוקטיביים לדיון. ובפרט, הדיונים על הסטנדרטים חייבים לכלול נקודות מבט מגוונות ולכבד אותן. האינטראקציות בינינו צריכות להיות מכבדות, מקצועיות ובונות, ההתפתחות המתמשכת של האינטרנט פירושה שאנשים חדשים מצטרפים כל הזמן לרעיונות, ואנו רוצים שמקומות סטנדרטיים יהיו מקום שבו לא רק אנשים ותיקים ואנשים עם עור עבות ירגישו בנוח ופרודוקטיביים. רבים מאיתנו נאלצו לפתח עור עבה כדי להשתתף בקהילת הסטנדרטים. חווינו דיונים שעברו את הגבול בין אי הסכמה טכנית ומוויכוח להתקפות אישיות. ההתמודדות עם הנושא לא צריכה להיות חלק מעבודת התקנים, ובפלטפורמות פתוחות, התנהגות כזו יכולה למנוע ממשתמשים חדשים לתרום בכלל.
ההנחיות האלה לא נועדו לשכתב את קודי ההתנהגות במקומות שונים. הכוונה היא שאנחנו מצפים מארגונים לאכוף את קודי ההתנהגות שלהם, ומהמשתתפים יצייתו להם. אם נשפר את התהליכים והאינטראקציות בין הקבוצות של התקנים, אנחנו יכולים להשיג תוצאות טובות ומקיפה יותר לכולם.
חשוב לנו להבהיר שמדובר בהתנהגות תקינה שאנחנו (צוות Chrome) מצפים מעצמנו ומאחרים, באינטראקציות שלנו במקומות רגילים. אנחנו מקדמים בברכה את השיפור בציפיות ההתנהגות האלה (על ידי דיווח על בעיות והשתתפות בדיון), ומצפים להכריז על הפרות של הציפיות האלה כפעולות נגדיות. כמו כן, אנו מצפים שחברי הצוות של Chrome יקבלו הודעה על כך אם לא יענו על הציפיות האלה. אם חברי הצוות שלנו לא עומדים בסטנדרטים שלנו, יש לשלוח אימייל לצוות נציב התלונות בענייני אינטרנט (web-standards-ombuds@google.com).
סיכום מהיר של ההנחיות שלנו הוא שלדעתנו:
- דיונים על תקנים צריכים לציית לקוד ההתנהגות של ארגוני תקנים.
- המשתתפים צריכים לפעול לפי כללי זהב פשוטים לדיון בסטנדרטים:
- יש לנהוג בכבוד ולהביע את תקפותן של נקודות המבט של אחרים.
- אל תניחו, אלא בקשו אישור במקום זאת.
- חפשו (והעבירו) את הדרישות הבסיסיות, תרחישי שימוש ברורים והצהרות על בעיות.
- כדאי לפעול באופן בונה, ולהביא להסכמה לגבי הקונצנזוס כשהדבר אפשרי.
- קחו אחריות על המילים שלכם, פעלו להפחתת העוינות והתנהגו באופן מכוון ביצירת פתיחות וקבלת האחר.
באופן ספציפי, אנחנו בצוות Chrome נאכוף את הציפיות האלה על חברי הצוות שלנו, ואנחנו מעודדים את חברי הצוות של Chrome לצאת מדיונים שלא עומדים בציפיות האלה באופן עקבי. אם נזהה שההפרות לא יתוקנו באופן קבוע, נפסיק את ההשתתפות בדיונים עד שיתוקנו.
בקצרה, אנחנו רוצים לנהל דיונים מקצועיים, מכבדים ומכילים יותר. כללי ההתנהגות לא יושמו באופן עקבי, ועל כולנו לצפות כך – כולנו אחראים לשמור על מקומות בטוחים ומכבדים. אם התנהגויות מסוימות לא עומדות בסטנדרטים האלה, בכוונתנו לציין אותן בפנינו, ואנחנו מצפים שנבקש להשתפר גם אם לא נעמוד בסטנדרטים האלה.
שוב, אם גוגלרים לא מצליחים לעמוד ביעדים האלה אחרי שהזכירו להם את הדברים האלה, אנחנו רוצים לשמוע על כך ולשפר את המצב. יש לפנות אל צוות נציב התלונות בענייני אינטרנט (web-standards-ombuds@google.com) ונעזור לך לשפר את שיתוף הפעולה שלנו.
כריס ווילסון וג'פרי יאסקין
מובילי Tech Standards ב-Web Standards, צוות Chrome
צילום: Nik.