Cách nhóm Chrome hướng đến việc khuyến khích các cuộc thảo luận chuyên nghiệp, tôn trọng và hoà nhập hơn.
Một trong những thách thức hiện tại trong cộng đồng tiêu chuẩn web là đảm bảo hành vi tôn trọng, hoà nhập và mang tính xây dựng trong các cuộc thảo luận về chuẩn mực. Chúng tôi thấy các cuộc thảo luận kỹ thuật hiệu quả bị lệch hướng khi người tham gia ngừng lắng nghe nhau; chúng tôi cũng nhận thấy những người tham gia có quan tâm không quan tâm đến những người tham gia. Ngay cả trong những người đã làm việc này trong một thời gian dài, việc trả lời thẳng thừng bằng những câu trả lời thô thiển và những câu trả lời ngắn gọn bằng ngôn từ thô lỗ thì cũng quá dễ dàng; thật không may, việc này sẽ làm tăng bất đồng ý kiến và khiến việc cộng tác trở nên không thể thực hiện được. Một số người trong nhóm Chrome đã bắt đầu làm việc với cộng đồng để phát triển một số thông tin chi tiết về cách cải thiện. Chúng tôi hy vọng sẽ khuyến khích mọi người áp dụng rộng rãi các hoạt động tương tác hiệu quả và tôn trọng hơn bằng cách tự mình nêu gương sáng. Chúng tôi đã thu thập hướng dẫn của mình tại github.com/WebStandardsFuture/standards-of-behavior và bài đăng này là bản tóm tắt hướng dẫn đó.
Tài liệu về chuẩn mực hành vi không chỉ phản ánh việc làm của chúng tôi mà còn phản ánh ý kiến của cộng đồng. Bản trình bày này đã được các trưởng nhóm của Chrome đồng ký và nhận được phản hồi tích cực của những nhân viên Google phụ trách tiêu chuẩn. Ngoài ra, chúng tôi đã nhận được ý kiến phản hồi tích cực từ người đại diện của những tổ chức quan trọng khác tham gia vào các tiêu chuẩn. Chúng tôi hoan nghênh bạn đóng góp ý kiến (công cụ theo dõi lỗi trên github là nơi bạn có thể làm việc này), và thậm chí là cùng ký nếu bạn đồng ý.
Chúng tôi tin rằng việc phát triển các tiêu chuẩn mở và thành công cho nền tảng web đòi hỏi phải có một địa điểm thảo luận an toàn, hiệu quả và dành cho tất cả mọi người. Cụ thể, bài diễn thuyết chuẩn phải bao gồm và tôn trọng các quan điểm đa dạng. Hoạt động giao tiếp của chúng ta phải luôn tôn trọng, chuyên nghiệp và mang tính xây dựng. Sự phát triển liên tục của web có nghĩa là những người mới tham gia để đóng góp ý tưởng mọi lúc và chúng tôi muốn các địa điểm đạt tiêu chuẩn là nơi mà không chỉ người già và người có da dày cũng có thể cảm thấy thoải mái và làm việc hiệu quả. Nhiều người trong chúng ta đã phải trải qua việc phải xây dựng trang phục để tham gia vào cộng đồng quản lý tiêu chuẩn. Chúng tôi đã trải qua những cuộc thảo luận có thể đã vượt ra ngoài giới hạn, từ những bất đồng về kỹ thuật và tranh luận thành công kích cá nhân. Giải quyết vấn đề này không nên là một phần công việc cần làm. Và trên các nền tảng mở, việc chứng kiến kiểu hành vi này có thể khiến người dùng mới hoàn toàn không thể đóng góp.
Các nguyên tắc này không phải là nỗ lực viết lại Quy tắc ứng xử tại địa điểm tổ chức. Chúng tôi mong muốn các tổ chức thực thi Quy tắc ứng xử của họ và người tham gia sẽ tuân thủ. Chúng ta có thể đạt được kết quả tốt hơn và dành cho tất cả mọi người nếu cải thiện các quy trình và hoạt động tương tác trong các nhóm tiêu chuẩn.
Chúng tôi muốn nêu rõ rằng đây là một chuẩn mực hành vi mà chúng tôi (nhóm Chrome) mong đợi, cũng như của những người khác, khi tiếp xúc với các địa điểm tiêu chuẩn. Chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp để tinh chỉnh những kỳ vọng về hành vi này (bằng cách gửi vấn đề và tham gia thảo luận). Đồng thời, chúng tôi hy vọng có thể nêu ra những hành vi vi phạm những kỳ vọng này là phản tác dụng. Chúng tôi cũng dự kiến rằng các thành viên trong nhóm Chrome sẽ bị gọi ra nếu họ không đáp ứng được những kỳ vọng này. Vui lòng gửi email cho thanh tra của nhóm tiêu chuẩn web (web-standards-ombuds@google.com) nếu các thành viên trong nhóm của chúng tôi không đáp ứng được các tiêu chuẩn của chúng tôi.
Tóm tắt nhanh hướng dẫn của chúng tôi là:
- Các cuộc thảo luận về tiêu chuẩn phải tuân thủ Quy tắc ứng xử của tổ chức tiêu chuẩn.
- Người tham gia nên tuân thủ một số quy tắc vàng đơn giản để tham gia bài thuyết trình đạt tiêu chuẩn:
- Hãy tôn trọng và công nhận tính xác đáng trong quan điểm của người khác.
- Đừng giả định; thay vào đó hãy yêu cầu xác nhận.
- Tìm kiếm (và truyền đạt) các yêu cầu cơ bản, các trường hợp sử dụng và mô tả vấn đề rõ ràng.
- Thực hiện những hành động mang tính xây dựng và tiến tới sự đồng thuận khi có thể.
- Chịu trách nhiệm về lời nói của bản thân, nỗ lực giảm thiểu thái độ thù địch, đồng thời luôn chào đón và hoà nhập.
Cụ thể, trong nhóm Chrome sẽ thực thi những kỳ vọng này đối với các thành viên trong nhóm của mình và các thành viên trong nhóm Chrome sẽ được khuyến khích thoát khỏi các cuộc thảo luận liên tục không tuân thủ những kỳ vọng này. Nếu liên tục không khắc phục được các lỗi vi phạm, chúng tôi sẽ ngừng tham gia thảo luận cho đến khi khắc phục xong.
Tóm lại, chúng tôi muốn có những cuộc thảo luận chuyên nghiệp, tôn trọng và hoà nhập hơn. Quy tắc ứng xử chưa được áp dụng một cách nhất quán, và tất cả chúng ta đều phải làm vậy. Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm đảm bảo các địa điểm diễn ra an toàn và thể hiện sự tôn trọng. Nếu có bất kỳ hành vi nào không đáp ứng các tiêu chuẩn này, chúng tôi sẽ lên kế hoạch nêu ra và yêu cầu chúng tôi cải thiện nếu không đáp ứng được các tiêu chuẩn đó.
Xin nhắc lại, nếu nhân viên của Google không đạt được các mục tiêu này sau khi được nhắc nhở, chúng tôi muốn được biết về vấn đề này và cải thiện. Vui lòng liên hệ với thanh toán của nhóm tiêu chuẩn web (web-standards-ombuds@google.com) và chúng tôi sẽ giúp cải thiện hoạt động cộng tác.
Chris Wilson và Jeffrey Yasskin
Trưởng nhóm kỹ thuật Tiêu chuẩn web, Nhóm Chrome
Ảnh của Nik.