Cara kerja isi otomatis: insight dunia nyata

Maud Nalpas

Dipublikasikan: 17 Desember 2024

Isi otomatis di Chrome
Isi otomatis di Chrome

Proses pengisian formulir yang lebih cepat dan proses checkout yang lebih lancar akan menguntungkan penjual dan pengguna.

Kami mendapati bahwa pengguna fitur isi otomatis mengisi formulir lebih cepat, dengan rasio pengabaian yang lebih rendah.

Tim Chrome menganalisis ribuan formulir alamat dan kartu kredit di jutaan pemuatan halaman di situs yang paling sering dikunjungi di Chrome di Amerika Serikat. Temuan kami menunjukkan bahwa pengguna yang menggunakan isi otomatis menyelesaikan formulir dengan rata-rata jauh lebih cepat, dan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengabaikannya.

Meskipun hasilnya bervariasi menurut situs, pada formulir rata-rata, temuan kami adalah sebagai berikut:

  • Dibandingkan dengan mengetik nilai secara eksklusif di formulir, pengguna 75% lebih jarang meninggalkan formulir saat mereka menggunakan fitur isi otomatis.
  • Dibandingkan dengan mengetik nilai secara eksklusif di formulir, waktu yang dihabiskan untuk mengisi formulir dengan isi otomatis sekitar 35% lebih rendah.

Hasil dalam analisis keseluruhan dan vertikal tertentu, seperti situs perjalanan dan retail, serupa.

Dalam studi kami, "dengan isi otomatis" atau "dibantu isi otomatis" berarti pengguna menggunakan isi otomatis untuk beberapa kolom, tetapi tidak harus untuk semua kolom. Pengisian otomatis sebagian mewakili sebagian besar kasus, dan masih berkorelasi dengan pengurangan yang signifikan dalam tingkat pengabaian formulir dan waktu penyelesaian.

Tingkat pengabaian menurun saat isi otomatis digunakan.
Tingkat pengabaian menurun saat isi otomatis digunakan. Formulir dianalisis di jutaan pemuatan halaman. Persentase yang ditampilkan adalah penurunan minimum yang kami amati secara konsisten di semua vertikal situs (seperti perjalanan dan retail).
Waktu median untuk penyelesaian formulir menurun saat isi otomatis digunakan.
Waktu median untuk menyelesaikan pengisian formulir berkurang saat isi otomatis digunakan. Formulir dianalisis di jutaan pemuatan halaman. Persentase yang ditampilkan adalah penurunan minimum yang dapat kami amati secara konsisten di semua vertikal situs (misalnya, perjalanan, retail). Timer dimulai saat pengguna pertama kali berinteraksi dengan formulir untuk mengisinya, baik dengan mengetik karakter atau menggunakan isi otomatis.

Tentang studi ini

  • Ini adalah studi korelasional, jadi perlu diingat bahwa hasilnya mungkin miring. Pengguna yang menggunakan isi otomatis mungkin sudah lebih cepat dalam mengisi formulir dan lebih kecil kemungkinannya untuk mengabaikannya. Hal ini mungkin karena mereka lebih nyaman dengan formulir online atau memiliki literasi digital yang lebih baik.
  • Studi ini dilakukan di Amerika Serikat. Tingkat keberhasilan fitur isi otomatis dapat sangat bervariasi menurut wilayah karena perbedaan dalam penerapan situs, format alamat lokal, dan cara penerapan Chrome mengakomodasi format ini.
  • Studi ini didasarkan pada data gabungan dari pengguna yang mengaktifkan statistik penggunaan. Tinjau detailnya di Cara Chrome melindungi data isi otomatis pengguna.

Mulai menggunakan isi otomatis

Dengan mempercepat pengisian formulir dan memperlancar proses checkout, fitur isi otomatis dapat memberikan manfaat bagi penjual dan pengguna.