Automatisch aanvullen in actie: inzichten uit de echte wereld

Maud Nalpas

Gepubliceerd: 17 december 2024

Automatisch aanvullen in Chrome
Automatisch aanvullen in Chrome

Sneller formulieren invullen en soepeler afrekenprocessen bieden voordelen voor zowel verkopers als gebruikers.

We hebben ontdekt dat gebruikers die gebruikmaken van de automatische invulfunctie formulieren sneller invullen en dat het percentage afgebroken formulieren lager is.

Het Chrome-team analyseerde duizenden adres- en creditcardformulieren op miljoenen paginaweergaven van de meest bezochte websites in Chrome in de Verenigde Staten. Onze bevindingen tonen aan dat mensen die de automatische invulfunctie gebruiken, formulieren gemiddeld aanzienlijk sneller invullen en aanzienlijk minder snel afbreken.

Hoewel de resultaten per locatie verschillen, zijn onze bevindingen gemiddeld genomen als volgt:

  • In vergelijking met het volledig handmatig invoeren van waarden in formulieren, verlaten gebruikers formulieren 75% minder vaak wanneer ze gebruikmaken van de automatische invulfunctie .
  • Vergeleken met het volledig handmatig invoeren van waarden in formulieren, is de tijd die besteed wordt aan het invullen van formulieren met automatisch aanvullen ongeveer 35% lager .

De resultaten in de algehele analyse en in specifieke branches, zoals reis- en retailwebsites, waren vergelijkbaar.

In ons onderzoek betekent "met automatisch invullen" of "automatisch invullen met ondersteuning" dat de gebruiker de automatische invulfunctie voor sommige velden heeft gebruikt, maar niet per se voor alle velden. Gedeeltelijk automatisch invullen komt in de meeste gevallen voor en is nog steeds gecorreleerd met een aanzienlijke vermindering van zowel het aantal afgebroken formulieren als de invultijden.

Het aantal afgebroken formulieren daalt wanneer automatisch invullen wordt gebruikt.
Het aantal afgebroken formulieren daalt wanneer automatisch invullen wordt gebruikt. Formulieren werden geanalyseerd over miljoenen paginaweergaven. Het weergegeven percentage is de minimale daling die we consistent hebben waargenomen in alle websitebranches (zoals reizen en detailhandel).
De gemiddelde tijd die nodig is om een ​​formulier in te vullen, daalt wanneer de automatische invulfunctie wordt gebruikt.
De gemiddelde tijd die nodig is om een ​​formulier in te vullen, daalt wanneer automatisch invullen wordt gebruikt. Formulieren werden geanalyseerd over miljoenen paginaweergaven. Het weergegeven percentage is de minimale daling die we consistent konden waarnemen in alle websitebranches (bijv. reizen, detailhandel). De timer start op het moment dat de gebruiker voor het eerst interactie heeft met het formulier om het in te vullen, hetzij door een teken in te typen, hetzij door automatisch invullen te gebruiken.

Over het onderzoek

  • Dit is een correlationeel onderzoek , dus houd er rekening mee dat de resultaten mogelijk vertekend zijn. Gebruikers die de automatische invulfunctie gebruiken, vullen formulieren wellicht al sneller in en zijn minder geneigd ze voortijdig af te breken. Dit kan komen doordat ze meer vertrouwd zijn met online formulieren of een hogere digitale geletterdheid hebben.
  • Het onderzoek werd uitgevoerd in de Verenigde Staten. Het succespercentage van automatisch aanvullen kan per regio sterk variëren als gevolg van verschillen in website-implementaties, lokale adresformaten en de manier waarop Chrome hiermee omgaat.
  • Deze studie is gebaseerd op geaggregeerde gegevens van gebruikers met ingeschakelde gebruiksstatistieken. Lees meer in Hoe Chrome gebruikersgegevens beschermt bij automatisch invullen .

Begin met het gebruiken van de automatische aanvulfunctie.

Door het sneller invullen van formulieren en het soepeler laten verlopen van het afrekenproces, kan automatisch invullen zowel verkopers als gebruikers voordelen bieden.