Chrome Web Store: Proses banding yang lebih cerdas dan lebih cepat

Dipublikasikan: 8 April 2026

Sebelumnya, mengajukan banding atas penegakan kebijakan berarti membuka formulir web mandiri di halaman "Dukungan Terpadu", memasukkan ID Ekstensi secara manual, mencari kode pelanggaran, dan menunggu pembaruan email tanpa mengetahui statusnya. Hal itu berubah hari ini. Kami memungkinkan pengajuan banding langsung dari Dasbor Developer Chrome Web Store.

Screenshot dasbor developer Chrome Web Store yang menampilkan halaman detail item dengan tombol banding di bagian bawah.
Tombol banding di halaman detail item.
Screenshot dasbor developer Chrome Web Store yang menampilkan halaman akun dengan banner peringatan yang menyertakan tombol banding.
Tombol banding di halaman akun penayang.

Yang baru di dasbor

Dengan mengintegrasikan banding langsung ke dasbor, kami menghilangkan sebagian besar langkah manual yang memperlambat Anda:

  • Data yang terisi otomatis. Saat Anda memulai banding, dialog banding baru akan terbuka yang secara otomatis menambahkan ID Ekstensi, detail pelanggaran, dan info kontak developer Anda di latar belakang. Tidak perlu lagi mencari kode referensi. Setelah mengajukan banding, komunikasi selanjutnya akan dilakukan melalui email seperti sebelumnya.
Screenshot yang menampilkan dialog pembuatan banding baru di dalam dasbor developer Chrome Web Store.
Formulir pembuatan banding baru.
  • Validasi kepemilikan otomatis. Karena Anda login, sistem akan memverifikasi bahwa Anda memiliki hak untuk mengajukan banding atas item atau akun tertentu tersebut. Tidak ada lagi error ketidakcocokan akun.

Logika pengiriman yang lebih cerdas

Kami juga memperkenalkan batas aman yang membantu menyelesaikan masalah dalam urutan yang tepat:

  • Pengajuan banding yang mengutamakan akun. Jika akun penayang Anda ditangguhkan, tombol banding tingkat item akan dinonaktifkan. Masalah tingkat akun sering kali menjadi penyebab utama, jadi Anda harus menyelesaikan atau mengajukan banding atas penangguhan akun sebelum mengajukan banding tingkat item.
  • Pencegahan pengajuan banding duplikat. Jika banding aktif sudah ada untuk peristiwa moderasi, sistem akan memblokir pengiriman duplikat. Ada satu pengecualian: banding verifikasi pedagang ditangani secara terpisah dan tetap harus diajukan menggunakan formulir Dukungan Terpadu.

Mengapa ini penting

Dengan menautkan setiap banding langsung ke peristiwa moderasi tertentu dalam database kami, peninjau Kepercayaan & Keamanan kami mendapatkan konteks lengkap pada tampilan pertama sehingga menghasilkan keputusan yang lebih akurat, penyelesaian yang lebih cepat, dan lebih sedikit komunikasi dua arah untuk Anda.