Перевод на стороне клиента с использованием ИИ

Maud Nalpas

Kenji Baheux

Alexandra Klepper

Опубликовано: 16 мая 2024 г., Последнее обновление: 13 ноября 2024 г.

Пояснительная записка	Веб	Расширения	Статус Chrome	Намерение
МДН	Хром 138	Хром 138	Вид	Намерение отправить

Расширение бизнеса на международные рынки может быть дорогостоящим. Большее количество рынков, вероятно, означает больше языков для поддержки, а большее количество языков может привести к проблемам с интерактивными функциями и процессами, такими как чат послепродажной поддержки. Если в вашей компании работают только англоговорящие агенты поддержки, не носителям английского языка может быть сложно точно объяснить, с какой проблемой они столкнулись.

Как мы можем использовать ИИ для улучшения взаимодействия с пользователями, говорящими на нескольких языках, минимизируя при этом риски и подтверждая целесообразность инвестиций в специалистов службы поддержки, владеющих дополнительными языками?

Некоторые пользователи пытаются преодолеть языковой барьер, используя встроенную функцию перевода страниц в браузере или сторонние инструменты. Однако пользовательский опыт оставляет желать лучшего в случае с интерактивными функциями, такими как чат послепродажной поддержки.

Для чат-инструментов со встроенным переводом важно минимизировать задержки. Обрабатывая язык на устройстве, вы можете переводить в режиме реального времени, еще до того, как пользователь отправит сообщение.

Тем не менее, прозрачность имеет решающее значение при преодолении языкового барьера с помощью автоматизированных инструментов. Помните, что перед началом разговора необходимо четко указать, что вы внедрили инструменты искусственного интеллекта, позволяющие осуществлять такой перевод. Это поможет установить ожидания и избежать неловких моментов, если перевод окажется неидеальным. Предоставьте ссылку на вашу политику для получения дополнительной информации.

Мы работаем над клиентским API-интерфейсом переводчика с моделью, встроенной в Chrome.

Демонстрационный чат

Мы разработали чат поддержки клиентов, который позволяет пользователям вводить текст на своем родном языке и получать перевод в режиме реального времени для оператора службы поддержки.

Используйте API переводчика

Чтобы определить, поддерживается ли API переводчика, выполните следующий фрагмент кода для определения наличия необходимых функций.

if ('Translator' in self) {
  // The Translator API is supported.
}

Проверить поддержку языковых пар

Перевод осуществляется с помощью языковых пакетов, загружаемых по запросу. Языковой пакет — это как словарь для данного языка.

• sourceLanguage : Текущий язык текста.
• targetLanguage : Конечный язык, на который должен быть переведен текст.

Используйте короткие коды языков BCP 47 в виде строк. Например, 'es' для испанского или 'fr' для французского.

Определите доступность модели и следите за downloadprogress :

const translator = await Translator.create({
  sourceLanguage: 'es',
  targetLanguage: 'fr',
  monitor(m) {
    m.addEventListener('downloadprogress', (e) => {
      console.log(`Downloaded ${e.loaded * 100}%`);
    });
  },
});

Если загрузка не удалась, события downloadprogress прекращаются, и обещание ready отклоняется.

Создайте и запустите переводчик.

Для создания переводчика вызовите асинхронную функцию create() . Она требует параметр options с двумя полями: одним для sourceLanguage и одним для targetLanguage .

// Create a translator that translates from English to French.
const translator = await Translator.create({
  sourceLanguage: 'en',
  targetLanguage: 'fr',
});

После того как у вас появится переводчик, вызовите асинхронную функцию translate() для перевода текста.

await translator.translate('Where is the next bus stop, please?');
// "Où est le prochain arrêt de bus, s'il vous plaît ?"

Следующие шаги

Мы хотим увидеть, что вы создаёте с помощью API переводчика. Поделитесь с нами своими веб-сайтами и веб-приложениями на X , YouTube и LinkedIn .

Вы можете зарегистрироваться в программе раннего предварительного просмотра, чтобы протестировать этот и другие API с помощью локальных прототипов.