Chrome Web Store की समीक्षा की प्रोसेस

यह दस्तावेज़ 'Chrome वेब स्टोर' की समीक्षा प्रक्रिया और नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी कार्रवाइयों के बारे में खास जानकारी देता है. ये कार्रवाइयां तब की जाती हैं, जब किसी एक्सटेंशन से 'Chrome वेब स्टोर' की नीतियों का उल्लंघन होता है. इस दस्तावेज़ में बताए गए एनफ़ोर्समेंट, दस्तावेज़ को आखिरी बार अपडेट किए जाने की तारीख तक सटीक हैं और बिना कोई सूचना दिए इनमें बदलाव किया जा सकता है.

लाइफ़साइकल में समीक्षाएं किस तरह से शामिल होती हैं, इस बारे में खास जानकारी के लिए, 'Chrome वेब स्टोर' में मौजूद आइटम की लाइफ़साइकल देखें.

समीक्षा प्रक्रिया असली उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी, डेटा के गलत इस्तेमाल, मैलवेयर और नुकसान पहुंचाने वाले ऐसे लोगों से बचाती है जो Chrome उपयोगकर्ताओं का फ़ायदा उठाना चाहते हैं. साथ ही, अनजाने में नीति का उल्लंघन करने वाले एक्सटेंशन से बचा जा सकता है.

बुनियादी बातें

जब समीक्षा के लिए कोई एक्सटेंशन सबमिट किया जाएगा, तब समीक्षा टीम उसकी समीक्षा करेगी. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि वह डेवलपर कार्यक्रम की नीतियों का पालन करता है या नहीं. अगर इस एक्सटेंशन का कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी सही कार्रवाइयां की जाएंगी.

मौजूदा आइटम की भी समय-समय पर समीक्षा की जाती है, ताकि यह पक्का किया जा सके कि नियमों का पालन किया जा रहा है. हम ऐसा इसलिए करते हैं, क्योंकि एक्सटेंशन का नेटवर्क लगातार बेहतर हो रहा है. जैसे-जैसे नुकसान पहुंचाने वाले लोग, अपने हमले या शोषण का पता लगाते हैं, वैसे-वैसे उनके ख़िलाफ़ समीक्षा की प्रोसेस में भी बदलाव करना पड़ता है. साथ ही, डेवलपर कार्यक्रम की नीतियों में बदलाव होने पर, हमें यह पक्का करना होगा कि पब्लिश किए गए मौजूदा आइटम मौजूदा नीति का पालन करते हों. ऐसा असली उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए किया जाता है.

समीक्षा का समय

Chrome वेब स्टोर की समीक्षा में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है. साल 2021 की शुरुआत में, ज़्यादातर सबमिशन की समीक्षा 24 घंटे से भी कम समय में पूरी कर दी जाती थी. वहीं, 90% से ज़्यादा सबमिट की समीक्षा तीन दिनों में पूरी कर दी जाती थी.

समीक्षा की प्रोसेस के लिए, मैन्युअल और ऑटोमेटेड सिस्टम (कार्रवाइयों को अपने-आप पूरा करने वाला सिस्टम) का इस्तेमाल किया जाता है. सभी सबमिशन एक ही समीक्षा सिस्टम से गुज़रते हैं, भले ही डेवलपर की अवधि या सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या कितनी भी हो. हालांकि, कुछ सिग्नल की वजह से समीक्षक किसी एक्सटेंशन की ज़्यादा बारीकी से जांच कर सकता है. इसमें ये शामिल हैं:

• नए डेवलपर
• नए एक्सटेंशन
• जोखिम की आशंका वाली अनुमति के अनुरोध
• कोड में अहम बदलाव हुए हैं

इसलिए, इन सिग्नल की वजह से समीक्षा में ज़्यादा समय लग सकता है. किसी एक्सटेंशन के अस्वीकार किए जाने या चेतावनी मिलने के बाद, समीक्षा में लगने वाला समय सामान्य से ज़्यादा भी हो सकता है.

समीक्षा में लगने वाले समय को बढ़ाने वाली खास बातें

उन एक्सटेंशन की समीक्षा होने में ज़्यादा समय लग सकता है जो होस्ट से जुड़ी बड़ी अनुमतियां या स्क्रिप्ट रन करने की अनुमतियां मांगते हैं. इसके अलावा, उनमें बहुत ज़्यादा कोड या समीक्षा करने में मुश्किल कोड शामिल होने पर भी समीक्षा होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

सभी होस्ट अनुमतियां

*://*/*, https://*/*, और <all_urls> जैसे होस्ट की अनुमतियों वाले पैटर्न, एक्सटेंशन को उपयोगकर्ता की वेब गतिविधि का बेहतर ऐक्सेस देते हैं. ऐसा खास तौर पर तब किया जाता है, जब इन्हें अन्य अनुमतियों के साथ जोड़ा जाता है. इस तरह के ऐक्सेस वाले एक्सटेंशन, उपयोगकर्ता के ब्राउज़िंग इतिहास को इकट्ठा कर सकते हैं, वेब खोज व्यवहार को हाइजैक कर सकते हैं, बैंकिंग वेबसाइटों से डेटा स्क्रैप कर सकते हैं, क्रेडेंशियल इकट्ठा कर सकते हैं या दूसरे तरीकों से उपयोगकर्ताओं का शोषण कर सकते हैं.

एक्ज़ीक्यूशन की संवेदनशील अनुमतियां

अनुमतियां, एक्सटेंशन को खास डेटा ऐक्सेस करने और उनमें बदलाव करने के अधिकार देती हैं. कुछ अनुमतियों को सीधे तौर पर उदाहरण के लिए, tabs और downloads किया जाता है, जबकि दूसरी अनुमतियों को होस्ट की अनुमतियों (उदाहरण के लिए, cookies और webRequest) के साथ जोड़ा जाना चाहिए. समीक्षा की पुष्टि करनी होगी कि अनुरोध की गई हर अनुमति असल में ज़रूरी है और उसका सही तरीके से इस्तेमाल किया जाता है. शक्तिशाली और खतरनाक क्षमताओं के लिए अनुरोध करने से, समीक्षा में ज़्यादा समय लगता है.

कोड की मात्रा और उसका फ़ॉर्मैट

किसी एक्सटेंशन में जितने ज़्यादा कोड होंगे, उसके सुरक्षित होने की पुष्टि करने में उतना ही ज़्यादा काम करना होगा. अस्पष्ट बनाने की अनुमति नहीं है, क्योंकि इससे पुष्टि करने की प्रक्रिया की जटिलता बढ़ जाती है. काट-छांट करने की अनुमति है, लेकिन इससे एक्सटेंशन कोड की समीक्षा करना ज़्यादा मुश्किल हो सकता है. जहां भी हो सके, अपने कोड को अनुमति वाले कोड के तौर पर सबमिट करें. ऐसा भी हो सकता है कि आप अपना कोड इस तरह से बनाना चाहें जिससे दूसरे लोग उसे आसानी से समझ सकें.

समीक्षा के नतीजे

पास/नो-पास के कई नतीजे हो सकते हैं, जो इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या इसे पब्लिश करने के लिए समीक्षा की गई है या समय-समय पर इसकी फिर से समीक्षा की जा रही है. इन नतीजों के बारे में नीचे दिए गए सेक्शन में बताया गया है.

पब्लिश करने की समीक्षा के नतीजे

इस सेक्शन में बताया गया है कि पब्लिश करने के लिए सबमिट किए गए किसी एक्सटेंशन की समीक्षा करते समय, हम नीति के उल्लंघनों से कैसे निपटते हैं.

पब्लिश करने के समीक्षा के अनुरोधों के दो बुनियादी नतीजे होते हैं.

• नीति का उल्लंघन करने वाला कोई कॉन्टेंट नहीं मिला: सबमिट किए गए कॉन्टेंट को मंज़ूरी मिल गई है और इसे 'Chrome वेब स्टोर' पर पब्लिश किया जा सकता है.
• उल्लंघन का पता चला है: सबमिट किए गए कॉन्टेंट को अस्वीकार कर दिया जाता है और डेवलपर को इसकी वजह बताई जाती है.

इन नतीजों की जानकारी डेवलपर को कैसे दी जाती है और डेवलपर समीक्षा टीम से कैसे संपर्क कर सकते हैं, इस बारे में जानने के लिए डेवलपर से संपर्क करना देखें.

आखिरी बात यह है कि सबमिट किए गए कॉन्टेंट में मैलवेयर या किसी दूसरी नीति का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट पाया जाता है. ये फ़ैसले कैसे लागू होते हैं, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए मैलवेयर सेक्शन देखें.

समय-समय पर की जाने वाली समीक्षा के नतीजे

इस सेक्शन में बताया गया है कि समय-समय पर की जाने वाली समीक्षा के दौरान, नीति के उल्लंघनों को कैसे मैनेज किया जाता है. ध्यान दें कि पब्लिश करने की समीक्षा की प्रोसेस के दौरान, किसी उल्लंघन का पता चलने पर, एक्सटेंशन के मौजूदा पब्लिश किए गए वर्शन की फिर से समीक्षा की जा सकती है.

मौजूदा पब्लिश किए गए एक्सटेंशन की समीक्षा, कभी-कभी स्टैंडर्ड सबमिशन समय की समीक्षा प्रक्रिया के बाहर की जाती है. ऐसा इन वजहों से हो सकता है. जैसे, समय-समय पर की जाने वाली नियमित समीक्षा, नए सबमिशन में किसी उल्लंघन की वजह से ट्रिगर की गई समीक्षा, और अनचाहे या नुकसान पहुंचाने वाले व्यवहार की उपयोगकर्ता रिपोर्ट.

किसी पब्लिश किए गए आइटम की समीक्षा के चार नतीजे होते हैं:

• कोई उल्लंघन नहीं मिला: कोई कार्रवाई नहीं की गई. यह एक्सटेंशन, Chrome Web Store पर बना रहता है.
• मामूली उल्लंघन का पता चला है: डेवलपर को उल्लंघन के बारे में चेतावनी भेजी जाती है. नीति के उल्लंघन को ठीक करने के लिए, डेवलपर के पास एक तय समय होता है. इसके बाद ही, आइटम को हटाया जाता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, चेतावनी देखें.
• ज़्यादा गंभीर उल्लंघन का पता चला: एक्सटेंशन को तुरंत हटा दिया जाता है और डेवलपर को इस उल्लंघन की सूचना दी जाती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, वीडियो हटाना लेख पढ़ें.
• किसी गंभीर समस्या का पता चला है: एक्सटेंशन को तुरंत हटा दिया जाता है और डेवलपर को इसकी सूचना नहीं दी जाती है. ज़्यादा जानकारी के लिए मैलवेयर देखें.

इसकी सूचना कैसे दी जाती है और फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील कैसे की जाती है, इस बारे में जानने के लिए डेवलपर से बातचीत देखें.

नीति के उल्लंघन को ठीक करने का तरीका

अगर समीक्षा के दौरान किसी नीति के उल्लंघन का पता चलता है, तो 'Chrome वेब स्टोर' समीक्षा का तरीका, उल्लंघन की गंभीरता, समीक्षक का विवेक, और दूसरी संभावित बातों के हिसाब से सही कार्रवाई करेगा.

आवेदन अस्वीकार होना

"समीक्षा के लिए सबमिट करें" अनुरोध करने पर, खाते को अस्वीकार किया जा सकता है. अगर सबमिट किया गया कॉन्टेंट, 'Chrome वेब स्टोर' की नीति का उल्लंघन करता है, लेकिन इससे नीति का गंभीर उल्लंघन नहीं होता है, तो उस सबमिशन को अस्वीकार कर दिया जाएगा.

कुछ मामलों में, सबमिशन में किसी उल्लंघन का पता चलने पर, पब्लिश किए गए एक्सटेंशन की समीक्षा को ट्रिगर किया जा सकता है. अगर एक्सटेंशन के पब्लिश किए गए वर्शन में भी उल्लंघन मिलता है, तो नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी अतिरिक्त कार्रवाइयां की जा सकती हैं.

डेवलपर कम्यूनिकेशन

एक्सटेंशन से जुड़े पब्लिशर के ईमेल पते पर, ईमेल भेजकर बताया जाएगा कि सबमिशन अस्वीकार कर दिया गया था. अस्वीकार किए गए ईमेल में यह बताया जाएगा कि एक्सटेंशन ने किस नीति का उल्लंघन किया है. साथ ही, डेवलपर को फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने का तरीका भी बताया जाएगा.

Chrome वेब स्टोर की लिस्टिंग

Chrome Web Store में एक्सटेंशन की लिस्टिंग पर इसका कोई असर नहीं पड़ेगा. जानकारी का टेक्स्ट, इमेज एसेट, निजता से जुड़ी जानकारी, और पब्लिश किए गए CRX, इन सभी में कोई बदलाव नहीं होगा.

Chrome का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)

सबमिट अस्वीकार किए जाने पर, असली उपयोगकर्ताओं को इसकी सूचना नहीं दी जाती.

चेतावनी

अगर हाल ही में पब्लिश किए गए किसी आइटम में नीति का मामूली उल्लंघन मिलता है, तो 'Chrome वेब स्टोर' समीक्षा, एक्सटेंशन पब्लिशर को इस उल्लंघन के बारे में ईमेल से सूचना देगी. उल्लंघन के आधार पर, पब्लिशर को आम तौर पर समस्या(समस्याओं) को हल करने के लिए 7 से 30 दिन दिए जाते हैं. एक्सटेंशन डेवलपर एक्सटेंशन का नया वर्शन सबमिट करके चेतावनी को दूर कर सकता है. यह वर्शन, स्टैंडर्ड सबमिशन प्रोसेस का इस्तेमाल करके उल्लंघनों को ठीक करता है. अगर चेतावनी की अवधि में उल्लंघन को ठीक नहीं किया जाता है, तो एक्सटेंशन को हटा दिया जाएगा.

इस जानकारी में सिर्फ़ चेतावनी की अवधि के बारे में बताया गया है. वीडियो हटाने की प्रक्रिया के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, वीडियो हटाना लेख पढ़ें.

डेवलपर कम्यूनिकेशन

एक्सटेंशन से जुड़े पब्लिशर के ईमेल पते पर, चेतावनी वाला एक ईमेल भेजा जाएगा. इसमें बताया जाएगा कि एक या उससे ज़्यादा नीतियों के उल्लंघनों की वजह से एक्सटेंशन को हटा दिया जाएगा. चेतावनी की अवधि इस बात पर निर्भर करती है कि उल्लंघन हुआ है या नहीं.

अगर डेवलपर चेतावनी की अवधि में उल्लंघनों को ठीक नहीं करता है, तो पब्लिशर को एक और ईमेल मिलेगा. इसमें यह जानकारी दी जाएगी कि चेतावनी की अवधि खत्म हो गई है और एक्सटेंशन हटा दिया गया है. ईमेल कम्यूनिकेशन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, डेवलपर से बातचीत करना देखें.

Chrome वेब स्टोर की लिस्टिंग

चेतावनी की अवधि के दौरान, एक्सटेंशन के 'Chrome वेब स्टोर' की लिस्टिंग पर कोई असर नहीं पड़ता. यह आइटम डाउनलोड के लिए उपलब्ध रहेगा. साथ ही, मौजूदा उपयोगकर्ता, एक्सटेंशन के सबसे हाल में पब्लिश किए गए वर्शन में अपडेट कर पाएंगे.

Chrome का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)

चेतावनी की अवधि के दौरान, असली उपयोगकर्ताओं को सूचना नहीं दी जाती.

वीडियो हटाया गया

वीडियो हटाने का मतलब है, 'Chrome वेब स्टोर' से किसी एक्सटेंशन को हटाना. ज़्यादातर मामलों में, हटाए गए कॉन्टेंट हमेशा के लिए नहीं होता है: एक्सटेंशन का पब्लिशर, वेब स्टोर को एक्सटेंशन लौटा सकता है. इसके लिए, वह नया वर्शन सबमिट करके, नीति के उल्लंघन को ठीक करने के बाद, समीक्षा की प्रोसेस पास कर सकता है.

वीडियो हटाने के अनुरोध, दो मुख्य स्थितियों में किए जाते हैं. पहली बात, जब समीक्षकों को किसी एक्सटेंशन के पब्लिश किए गए वर्शन में थोड़े-बहुत या ज़्यादा गंभीरता वाले एक या एक से ज़्यादा नीति उल्लंघनों का पता चलता है, तो उन्हें तुरंत हटा दिया जाता है. दूसरा, किसी मामूली नीति के उल्लंघन की चेतावनी की अवधि खत्म होने के बाद, वीडियो को सात दिन बाद हटा दिया जाता है. दोनों मामलों में, वीडियो हटाने का असर एक जैसा ही होता है.

डेवलपर कम्यूनिकेशन

एक्सटेंशन से जुड़े पब्लिशर के ईमेल पते पर एक ईमेल भेजा जाएगा. इसमें बताया जाएगा कि एक या उससे ज़्यादा नीतियों के उल्लंघनों की वजह से, एक्सटेंशन को हटा दिया गया है. अगर किसी चेतावनी की समयसीमा खत्म हो चुकी है, तो इस ईमेल में चेतावनी वाले उस ईमेल का रेफ़रंस शामिल होगा जो डेवलपर को पहले मिला था.

Chrome वेब स्टोर की लिस्टिंग

किसी एक्सटेंशन को हटाए जाने पर, वह 'Chrome वेब स्टोर' में उपलब्ध नहीं रहेगा. अगर सामान्य उपयोगकर्ता, एक्सटेंशन की लिस्टिंग ऐक्सेस करने की कोशिश करते हैं, तो Chrome Web Store 404 गड़बड़ी दिखाएगा. अगर एक्सटेंशन का मालिक डेवलपर या एक्सटेंशन की ग्रुप पब्लिशर सूची (अगर एक्सटेंशन मौजूद है) के किसी सदस्य ने Chrome वेब स्टोर में लॉग इन किया है, तो उसे एक्सटेंशन का पिछला पब्लिश वर्शन और विंडो के सबसे ऊपर एक चेतावनी दिखेगी. इससे यह पता चलता है कि एक्सटेंशन को हटा दिया गया है. इसके अलावा, यह आइटम Chrome Web Store के खोज नतीजों, कलेक्शन, कैटगरी लिस्टिंग या Chrome वेब स्टोर के उपभोक्ता यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में कहीं और नहीं दिखेगा.

Chrome का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)

वीडियो हटाने के तुरंत बाद, असली उपयोगकर्ताओं को नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी कार्रवाई की सूचना नहीं दी जाती. अगर उल्लंघन कई हफ़्तों तक ठीक नहीं रहता है, तो Chrome, एक्सटेंशन को अपने-आप बंद कर देगा और असली उपयोगकर्ता को सूचना देगा कि एक्सटेंशन, 'Chrome वेब स्टोर' की नीति का उल्लंघन करता है. अगर उपयोगकर्ता चाहें, तो वे एक्सटेंशन को फिर से चालू करने का विकल्प चुन सकते हैं.

मैलवेयर और बहुत ज़्यादा उल्लंघन

'Chrome वेब स्टोर' की समीक्षा करने वाली टीम, नीति के गंभीर उल्लंघनों को ठीक करने के लिए खास तरीके अपनाती है. मैलवेयर डिस्ट्रिब्यूशन, समीक्षा से बचने के लिए धोखाधड़ी वाली गतिविधि करने, नुकसान पहुंचाने के इरादे से किए गए बार-बार गंभीर उल्लंघन होने, और नीति के गंभीर उल्लंघनों जैसे मामलों में, सख्त कार्रवाई करना ज़रूरी होता है.

Chrome वेब स्टोर की टीम जान-बूझकर इन उल्लंघनों के बारे में कोई जानकारी नहीं देती. ऐसा इसलिए किया जाता है, ताकि इन डेवलपर से उपयोगकर्ताओं को और ज़्यादा नुकसान पहुंचने की संभावना को कम किया जा सके. इसके अलावा, ज़्यादा गंभीर मामलों में, डेवलपर के Chrome वेब स्टोर खाते को हमेशा के लिए निलंबित कर दिया जाएगा.

डेवलपर कम्यूनिकेशन

नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके(एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी दूसरी कार्रवाइयों के उलट, एक्सटेंशन हटाए जाने पर सूचना पब्लिशर के ईमेल पते पर नहीं भेजी जाती. अगर डेवलपर का 'Chrome वेब स्टोर' खाता निलंबित कर दिया जाता है, तो डेवलपर को एक ईमेल भेजकर नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी कार्रवाई के बारे में बताया जाएगा.

Chrome वेब स्टोर की लिस्टिंग

वीडियो हटाने की तरह ही, आपत्तिजनक आइटम को भी Chrome Web Store से हटा दिया जाता है.

Chrome का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)

नीति का उल्लंघन करने वाला एक्सटेंशन, असली उपयोगकर्ता के सभी डिवाइसों पर बंद कर दिया गया है. सामान्य रूप से हटाए जाने वाले वीडियो के उलट, ये एक्सटेंशन फिर से चालू नहीं किए जा सकते. Chrome, उपयोगकर्ता को यह सूचना देता है कि एक्सटेंशन को बंद कर दिया गया है, क्योंकि उसमें मैलवेयर था. उपयोगकर्ता एक्सटेंशन को हटा सकते हैं या डायलॉग को खारिज कर सकते हैं.

डेवलपर कम्यूनिकेशन

Chrome वेब स्टोर समीक्षा प्रक्रिया में डेवलपर के साथ संचार करने के दो मुख्य तरीके हैं: एक्सटेंशन पब्लिशर के ईमेल पते पर भेजे जाने वाले अपने-आप भेजे जाने वाले ईमेल और सहायता टिकट.

सहायता टिकट को वन स्टॉप सहायता फ़ॉर्म से खोला जाना चाहिए. हालांकि, टिकट खुलने के बाद सभी से कम्यूनिकेशन की प्रक्रिया, ईमेल से होती है.

अपने-आप भेजे जाने वाले ईमेल

नीति के सबसे गंभीर उल्लंघनों को छोड़कर बाकी सभी में, 'Chrome वेब स्टोर' डेवलपर को अपने-आप ईमेल भेजेगा. इन ईमेल में, उन्हें बताए गए उल्लंघन और नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) के बारे में जानकारी दी जाएगी. इन ईमेल में यह बताया जाता है कि किस नीति या नीतियों का उल्लंघन हुआ है, उल्लंघन से जुड़ी समस्या हल करने वाले दस्तावेज़ का लिंक दिया जाता है, और डेवलपर को फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने का तरीका बताया जाता है.

एक ही जगह पर सहायता

वन स्टॉप सहायता संपर्क फ़ॉर्म में, Chrome वेब स्टोर के पब्लिशर को कई समस्याओं में मदद पाने के लिए एक संपर्क पॉइंट दिया जाता है. डैशबोर्ड के आंकड़ों से जुड़ी समस्याओं, डेवलपर के बीच ट्रांसफ़र, और डेवलपर खाता वापस पाने जैसी समस्याओं को हल करने में सात दिन से ज़्यादा समय लग सकता है. ऐसा इसलिए हो सकता है, क्योंकि इस समस्या की वजह या पूरी जानकारी का पता लगाने के लिए, जटिल और गहराई से जांच की ज़रूरत होती है.

समीक्षा के नतीजे के ख़िलाफ़ अपील करना

वीडियो हटाने या चेतावनी के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं.

1. One Stop सहायता के लिए संपर्क फ़ॉर्म खोलें.
2. "मेरा आइटम (एक्सटेंशन, ऐप्लिकेशन या थीम)" चुनें.
3. "मेरे आइटम को चेतावनी दी गई / हटाया गया / अस्वीकार किया गया" चुनें.
4. अपील करने की वजह चुनें. साथ ही, रेफ़रंस का रंग और एलिमेंट भी चुनें.
5. उल्लंघन की समस्या हल करने के दिशा-निर्देश देखें.
6. फ़ॉर्म में मांगी गई अतिरिक्त जानकारी दें.

खाते के निलंबन के ख़िलाफ़ अपील करना

डेवलपर खाते के निलंबन के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, यह तरीका अपनाएं.

1. One Stop सहायता के लिए संपर्क फ़ॉर्म खोलें.
2. "मेरा डेवलपर खाता" चुनें.
3. "मेरा खाता निलंबित कर दिया गया था" चुनें.
4. फ़ॉर्म में मांगी गई अतिरिक्त जानकारी दें.

सहायता का अनुरोध सबमिट करने के कुछ मिनट बाद, आपको सहायता के अनुरोध के लिए यूनीक आईडी वाला एक ईमेल मिलेगा. सहायता सूची के साइज़ और खास उल्लंघन के आधार पर, आपको जवाब मिलने में तीन दिन लग सकते हैं. अगर आपको इस अवधि में जवाब नहीं मिलता है, तो अपडेट का अनुरोध करने के लिए, केस के शुरुआती ईमेल का जवाब दिया जा सकता है.

नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी हर कार्रवाई के लिए, कृपया सहायता पाने का सिर्फ़ एक अनुरोध करें. सहायता के लिए एक से ज़्यादा अनुरोध करने पर, आपकी मदद करने वाले एजेंट के लिए आपकी समस्या से जुड़ी काम की जानकारी ढूंढना और उसे ट्रैक करना मुश्किल हो जाता है.